Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S6 edge neće instalirati ažuriranje sustava
• Problem br. 2: Galaxy S6 ne može preuzeti ažuriranje firmvera
• Problem # 3: Galaxy S6 nema 4G vezu | Galaxy S6 kaže da nema mobilne veze tijekom poziva
• Problem # 4: Slučajno ispušten zaslon Galaxy S6 postaje crn
• Problem 5: Galaxy S6 senzor blizine ne radi tijekom poziva
• Problem # 6: Kako onemogućiti sinkronizaciju u oblaku u Galaxy S6
• Problem # 7: Galaxy S6 edge plus aplikacija za razmjenu poruka postaje bijela kada otvara nepročitani SMS
• Problem br. 8: Galaxy S6 prestaje raditi nakon instaliranja tema trećih strana
• Angažirajte se s nama

Samsung će uskoro objaviti najnoviji svoj Galaxy S vodeći model, # GalaxyS8, ali to nas neće zaustaviti ovdje u Thedroidguyto podršci # GalaxyS6 izdanja. S milijunima ovog nevjerojatnog telefona koji je danas u optjecaju, znamo da mnogi korisnici iz dana u dan trebaju našu pomoć. Nadamo se da ovaj post može biti još jedna korisna referenca onima koji imaju problema sa svojim S6 telefonom.

Problem 1: Galaxy S6 edge neće instalirati ažuriranje sustava

Bok. Otkako sam na božić primio svoj S6 Edge, nekoliko puta sam zatražen u vezi s najnovijim ažuriranjima softvera. Iako sam ih uspio preuzeti, neće ih instalirati. Nakon preuzimanja odabirem "instaliraj sada" i telefon se ponovno pokreće prema planu. Međutim, tijekom postupka instalacije doseže 24% i vraća se na 0% prije nego što vrati natrag do 24%. U ovom trenutku slika Androida ‘pada’ što ukazuje na neuspjeh. Tada se telefon ponovno pokreće i stvara zapisnik pogrešaka, koji prijavljujem. Iako moj telefon funkcionira u redu kakav jest (usprkos nekim problemima s pregrijavanjem s vremena na vrijeme), siguran sam da je samo pitanje vremena kada će se problemi početi pojavljivati. Trenutno radim na 6.0.1.

Također dobijem poruku na ekranu kad god upotrijebim aplikaciju u kojoj se navodi da su otkrivene neovlaštene radnje. Ponovo pokrenite uređaj da biste poništili promjene. ali čini se da ovo ne čini ništa. Bilo kakvo savjetovanje / pomoć bili bismo zahvalni. Pozdrav. - Stan

Riješenje: Bok Stan. Četiri su uobičajena razloga zašto Android uređaj ne uspije instalirati OTA ažuriranje (pretpostavljamo da ažuriranje preuzimate s mobilnog operatera). Sigurno jedan od njih uzrokuje problem:

• predmemorija sustava je oštećena
• nema dovoljno raspoloživog prostora za pohranu
• telefon ima neslužbeni firmware
• postoji nepoznati softverski kvar koji blokira instalaciju novog ažuriranja sustava

Da biste vidjeli možete li sami riješiti problem, prvo što želite učiniti je obrisati particiju predmemorije. Preuzete stavke iz Trgovine Play i instalacijske stavke, poput APK-a, čuvaju se na posebnom mjestu koje se naziva particija predmemorije. Particija predmemorije također sadrži važnu predmemoriju sustava koja se ponekad može oštetiti nakon ažuriranja. Da biste osigurali da telefon ima ažuriranu sistemsku predmemoriju, morate izbrisati trenutnu. To se može učiniti sigurno i neće dovesti do gubitka podataka, tako da to možete redovito činiti. Evo kako to učiniti:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.
• Pokušajte instalirati ažuriranje sustava.

Ako brisanje particije predmemorije neće riješiti problem, sljedeći je zadatak osigurati da na vašem telefonu ima više nego dovoljno raspoloživog prostora za pohranu. Dostupnog prostora mora biti najmanje 1 GB. Ako možete pružiti više od 1 GB, to je još bolje. Imajte na umu da vam za ažuriranje treba interni prostor za pohranu telefona, a ne SD kartica.

Ako vaš telefon u ovom trenutku ima puno prostora za pohranu, a brisanje particije predmemorije nije poboljšalo situaciju, sljedeće logičko rješavanje problema je vraćanje na tvorničke postavke. Nije normalno da Android telefon odbija ažuriranje OTA-e, pa pazite da ne dođe do softverske greške koja bi to mogla učiniti. Tu resetiranje na tvorničke postavke postaje korisno jer vraća sve postavke softvera na zadane vrijednosti, učinkovito uklanjajući bilo kakav kvar koji se mogao razviti tijekom vremena. Ne zaboravite stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka prije nego što to napravite kako biste izbjegli gubitak podataka.

Da biste resetirali S6 na tvorničke postavke, učinite sljedeće:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Vraćanje na tvorničke postavke ili glavno resetiranje trebalo bi riješiti problem, ali ako i nakon toga ostane, obratite se svom mobilnom operateru kako bi mogao primijetiti problem. Uzrok tome može biti loš problem s kodiranjem, pa što više korisnika prijavi problem (pod pretpostavkom da i drugi imaju iste probleme), to će motiviraniji biti što prije izdati zakrpu.

Imajte na umu da root ili telefoni s prilagođenim ROM-ovima možda neće moći primati OTA ažuriranja. Neki će operateri čak blokirati instalaciju ako njihov sustav otkrije da uređaj koristi neslužbeni firmware. Ako je vaš telefon ukorijenjen ili prilagođen, vratite sav zalihe softvera (firmware i oporavak) i pokušajte ponovo instalirati OTA ažuriranje.

Problem br. 2: Galaxy S6 ne može preuzeti ažuriranje firmvera

Kad pokušam preuzeti novo ažuriranje, nešto nije u redu s firmverom. Dolazi do Androida čiji su oči križevi i žuti trokut s uskličnikom, a on se ponovno pokreće, vraća se i kaže da nešto nije u redu s firmwareom. Piše da pošaljem izvještaj Samsungu, pa i dalje nisam popravio. Također uvijek postoji obavijest trokuta upozorenja u kojoj se kaže da su otkrivene neovlaštene radnje i to je konstantna petlja, samo nastavite ako je nastavim pokušavati ažurirati. - Terri

Riješenje: Bok Terri. Vaš je problem sličan gore navedenom Stanu, pa se ljubazno pozovite na naše prijedloge za njega.

Problem # 3: Galaxy S6 nema 4G vezu | Galaxy S6 kaže da nema mobilne veze tijekom poziva

Imam problem sa svojim Samsung Galaxy s6. Ovaj sam telefon kupio prije samo nekoliko dana prije više od mjesec dana. Od tada moj telefon uopće nije ulazio u 4G LTE način. Na telefonu imam puno podataka. Ostaje u 3G načinu s vrlo malo usluge, osim ako nisam u gradu ili nisam spojen na WiFi.

Također kad telefoniram, kaže da nema mobilne veze.

Također mi neće dopustiti ažuriranje softvera. Osim toga, zaista sam volio ovaj telefon i sigurno bih vam zahvalio na bilo kakvoj pomoći. Hvala vam. - Larry

Riješenje: Bok Larry. Pod puno podataka pretpostavljamo da mislite da vaš račun može koristiti mobilnu podatkovnu uslugu vašeg mobilnog operatera. Ali pretplata na mobilne podatke ne znači nužno da ćete automatski dobiti 4G. Vaš operater mora imati 4G mogućnost na vašem mjestu kako biste brže mogli koristiti mobilne podatke. Ako je vaša lokacija pokrivena samo 2G ili 3G mrežama, pretplata na mobilne podatke neće vam dati 4G brzinu. Pokušajte razgovarati sa svojim operatorom o problemu kako bi mogli provjeriti ima li vaše područje 4G pokrivenost.

Predlažemo isto za vaše pitanje poziva. Možda postoji trajni mrežni problem koji utječe na uslugu 4G i glasovno pozivanje. Bez obzira radi li se o mrežnom problemu, vaš operater trebao bi vam pomoći riješiti nedostatak usluge 4G i probleme s glasovnim pozivima. Grupe za podršku trećih strana poput nas ne mogu puno učiniti oko tih problema.

Za problem s ažuriranjem softvera, molimo pogledajte gore navedene prijedloge za Stan.

Problem # 4: Slučajno ispušten zaslon Galaxy S6 postaje crn

Ispustio sam telefon prije mjeseci i mjeseci, osjećam se kao skoro 4 ili 5. Moj telefon je nastavio raditi normalno i nastavio je biti u redu do jučer. Zaslon je počeo povremeno reagirati bez reakcije. Kao da dodirni zaslon nije registrirao moj dodir. Pokušao sam ga natjerati da se isključi, što mi je napokon dopustilo i opet je uspjelo. Danas je opet prestao reagirati i teško sam ga ponovno pokrenuo jer nije registrirao moj dodir i nisam znao kako izvršiti soft reset. Ali iznenada me pitao želim li se pokrenuti u sigurnom načinu. Jesam i djelovalo je polu ok, još uvijek pomalo ne reagira i sporo. Odlučio sam svoj antivirus staviti s računala na telefon i pokrenuti skeniranje, ali moram ga vratiti na uobičajeni način rada. Nakon toga kaže da je u redu i da sve izgleda dobro. To nastavlja i dalje i dalje. Zamolim kolegu da me pogleda i on pritisne dio telefona na stražnjoj strani koji je pukao od mjesta gdje sam ga ispustio i pojavi se nekoliko čudnih rešetki i odjednom jednostavno zacrni. Telefon i dalje radi i zapravo i dalje reagira na moj dodir, ali sada je potpuno crn i nemam pojma što se dogodilo. - Kim

Riješenje: Bok Kim. Pokušajte pokrenuti telefon u način oporavka i provjeriti vidite li nešto na zaslonu. Ako zaslon radi u redu, resetirajte tvorničke postavke i započnite rješavanje problema od tamo. Da biste se pokrenuli s oporavka, slijedite ove korake:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Ako zaslon ostane crn dok pritiskate kombinacije hardverskih gumba, to je znak da je zaslon telefona oštećen. To je najvjerojatniji razlog zašto je pokazao te čudne crte prije nego što je konačno podlegao potpunom neuspjehu u ovom trenutku.

Ako je vaš S6 još uvijek u garanciji, pošaljite ga Samsungu. Inače ga možete odnijeti u lokalni servisni centar na popravak.

Problem 5: Galaxy S6 senzor blizine ne radi tijekom poziva

Kad pričam na telefonu, druge se aplikacije neprestano otvaraju ili brojeve na tipkovnici nešto dodiruje. Znam da mi se čeljust pomiče zbog čega može slučajno biti gurnut broj ili nešto. Ova pretjerana osjetljivost na što? - jer ne znam kako se otvara aplikacija Facebook ili otvara tipkovnica kad uopće nisam ništa dodirnuo da pokrenem tu akciju. Odbijam obaviti svaki poziv na telefonu preko zvučnika, pa se nešto mora dogoditi. Vrlo je frustrirajuće morati zatvoriti 6-8 stvari nakon kratkog telefonskog razgovora. - Michelle

Riješenje: Bok Michelle. Do ovakvog problema može doći zbog neispravnog rada senzora blizine. Ovaj je senzor odgovoran za automatsko isključivanje zaslona telefona tijekom poziva kada prepozna vaše lice. Ako senzor blizine ne uspije raditi tijekom poziva, zaslon će ostati uključen, a kad vaše lice dođe u dodir sa zaslonom, aplikacije se mogu pokrenuti kao da ih dodirujete. Da biste provjerili radi li senzor blizine, učinite sljedeće:

• Otvorite aplikaciju Telefon.
• Birajte “ * # 0 * #” da biste pokrenuli izbornik usluge.
• Dodirnite Senzor.
• Kad se nađete na zaslonu senzora, zadržite ruku iznad gornjeg dijela telefona. Ako telefon vibrira, a boja zaslona postane zelena, to znači da senzor blizine prepoznaje vašu ruku i mora normalno raditi. Ako se, međutim, ništa ne dogodi kad zadržite ruku, to je dokaz da je senzor neispravan.

Ako mislite da blizina ne radi, kontaktirajte Samsung kako bi se telefon mogao popraviti ili zamijeniti.

Problem # 6: Kako onemogućiti sinkronizaciju u oblaku u Galaxy S6

Imam Galaxy S6, a svaka slika i video automatski se spremaju u oblak, a dvaput sam nadogradio svoj iCloud u istom mjesecu, tako da je sada pet dodatnih dolara. Želio bih premjestiti sve slike i videozapise i albume na internu memoriju mojih telefona jer mi je ostalo gotovo 80 koncerata prostora za pohranu i moram i dalje plaćati više za Cloud. Želim isprazniti svoj oblak, osim pet koncerata koje mi dopuštaju. Mogu li to učiniti? - Bbborg3

Riješenje: Bok Bbborg3. dva su načina da spriječite telefon da automatski prenosi fotografije i videozapise u oblak. Prvi uključuje isključivanje sinkronizacije za SVE račune. Evo kako se to radi:

• Otvorite aplikaciju Postavke.
• Odaberite Računi.
• Odaberite JOŠ i aktivirajte "Onemogući automatsku sinkronizaciju".

Drugo je isključivanje računa za vašu uslugu u oblaku. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

• Otvorite aplikaciju Postavke.
• Odaberite Računi.
• Dodirnite račun koji želite sinkronizirati.
• Dodirnite VIŠE.
• Dodirnite Otkaži sinkronizaciju ili Sinkroniziraj sve.

Ako ne želite nastaviti plaćati trenutnu pretplatu u oblaku, obratite se tvrtki za pružanje usluga u oblaku kako biste mogli zaustaviti pretplatu. Točan postupak možda neće biti isti za svaku tvrtku, pa ih svakako pitajte za točne korake. Također možete zatražiti od predstavnika korisničke službe kako premjestiti datoteke s njihove usluge u oblaku na telefon.

Problem # 7: Galaxy S6 edge plus aplikacija za razmjenu poruka postaje bijela kada otvara nepročitani SMS

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Dob: 1,5 godina

Izdanje: Izdanje je započelo jučer, gdje bih vidio da imam tekst koji čeka na čitanje. Kad kliknem na ikonu Tekst, otvorio bi se zaslon, ali bio bi potpuno bijel, ali prazan. Bilo je slučajeva i kada bi zaslon pocrnio i gotovo mi zamrznuo telefon. AKO se tekstualni zaslon učitao, učitavao se vrlo sporo. Ponovno sam pokrenuo telefon nekoliko puta, kao i potpuno ga isključio. Ova akcija nije pomogla problemu. - jantar

Riješenje: Bok Amber. Koraci za rješavanje problema koje biste trebali pokušati u ovoj situaciji uključuju:

• brisanje particije predmemorije,
• brisanje predmemorije i podataka aplikacija koje ne rade ispravno, npr Poruke,
• instalacija ažuriranja aplikacija i sustava i,
• izvođenje tvorničkih postavki.

Razgovarali smo o koracima kako obrisati particiju predmemorije i resetiranje na tvorničke postavke, pa se pozovite na njih kasnije.

Ako prije niste pokušali obrisati predmemoriju i podatke aplikacije, slijedite ove korake:

• Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
• Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
• Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
• Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
• Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Problem br. 8: Galaxy S6 prestaje raditi nakon instaliranja tema trećih strana

Prije nekoliko tjedana preuzeo sam pozadinu za svoj telefon. Zove se Gold Coast luksuzna deluxe tema tvrtke Colorful World. Nakon preuzimanja ove aplikacije rekao je da može raditi samo s drugom aplikacijom pod nazivom CM Launcher 3D-Theme, pozadinom tvrtke Cheetah Mobile Inc. Tako sam je i ja preuzeo. Ove su aplikacije dovršile moj operativni sustav. Deinstalirao sam obje aplikacije, ali tada moj telefon uopće ne bi radio. Tako da nisam imao izbora nego ponovno instalirati aplikacije. Pomozite! - Jennifer

Riješenje: Bok Jennifer. Ne znamo što točno mislite pod tim da vaš telefon uopće ne radi, ali ako se više ne pokreće pravilno ili vam ne dopušta pristup, vaše su mogućnosti možda ograničene.

Ako ne možete normalno pokrenuti telefon, pokušajte provjeriti možete li ga pokrenuti ponovnim pokretanjem uređaja u zamjenski način rada. Svaki od ovih načina pokretanja može vam pomoći na drugačiji način, tako da mi u nastavku rješavamo probleme koje možete učiniti za svaki.

Dizanje u načinu oporavka:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Dizanje u načinu preuzimanja:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke Početna i Glasnoća DOLJE, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću prema dolje.
• Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
• Ako telefon možete pokrenuti u načinu preuzimanja, ali ne i u drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljeskanje zaliha ili prilagođenog firmvera.
• Pomoću Googlea potražite vodič kako to učiniti.

Dizanje u sigurnom načinu:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
• Jedina razlika sigurnog načina rada od uobičajenog je u tome što prvi sprječava pokretanje aplikacija trećih strana. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se ne ukloni problem (koji vam onemogućava normalno pokretanje).

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Ako i dalje možete ponovno uključiti telefon, ali aplikacije ne rade ispravno, pokušajte stvoriti sigurnosnu kopiju podataka putem Pametni prekidač (ako je moguće) prvo, a zatim obrišite telefon vraćanjem na tvorničke postavke. Pogledajte gornje korake kako to učiniti.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik na ovoj poveznici i pokušat ćemo objaviti naše odgovore u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.