Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S6 edge ruši se svaki put kad se reproducira videozapis
• Problem 2: Galaxy S6 rubni procesor ne radi
• Problem 3: Zvuk ruba Galaxy S6 vrlo je nizak tijekom poziva
• Problem 4: Galaxy S6 se neće isključiti
• Problem 5: Galaxy S6 neprestano dobiva obavijest o dolaznom SMS-u, ali ga ne može otvoriti
• Problem 6: Galaxy S6 zaglavio se u petlji za pokretanje
• Problem 7: Galaxy S6 ne može preuzimati aplikacije, instalirati ažuriranja ili otvarati aplikacije kada je uključen WiFi
• Problem 8: Galaxy S6 ne može primati SMS od nekih kontakata
• Problem 9: Galaxy S6 Bluetooth nastavlja se prekidati
• Problem 10: Galaxy S6 ne može upućivati ​​pozive niti slati i primati SMS
• Problem 11: Sinkronizacija Galaxy S6 ne radi ispravno
• Problem 12: Galaxy S6 nastavlja se samostalno ponovno pokretati zbog loše baterije

Ovdje je naš posljednji # GalaxyS6 post za tjedan. Da biste se isplatili, ovdje vam donosimo 12 različitih S6 problema i njihova rješenja. Sljedeći ćemo tjedan nastaviti objavljivati ​​još izdanja S6, pa nastavite paziti na njih.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Galaxy S6 edge ruši se svaki put kad se reproducira videozapis

Bok ljudi. Imam Samsung S6 edge plus od studenog 2015. Suočavam se s novim problemom s njim, a to je da se moj telefon automatski automatski pokrene svaki put kad otvorim video putem YouTubea, Facebooka, Instagrama ili čak spremljenog videozapisa u njemu.

Isprobao sam mnoga rješenja poput resetiranja na tvorničke postavke, brisanja predmemorije i pokušao otvoriti video kroz siguran način, ali telefon se odmah isključio. Poslao sam ga i Samsung agencijama u mojoj zemlji Jordan. na njega su instalirali novi softver, ali problem i dalje ostaje! Pokušao sam sa stručnjakom treće strane, ali nisam imao sreće. moram znati što nije u redu s mojim telefonom! Očajan sam. Možete li mi dati rješenje? - Khadeeja

Riješenje: Bok Khadeeja. Postoje samo dvije mogućnosti koje možemo smatrati razlogom zašto se to događa. Prvi je možda posljedica aplikacije treće strane, a da biste to provjerili, želite ponovo pokrenuti telefon u siguran način. Evo kako:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 20 do 30 sekundi.
2. Nakon što vidite Samsung logotip, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Vaš bi se telefon trebao nastaviti podizati, a od vas će se zatražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znati hoće li se telefon uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ako se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže tekst "Sigurni način rada".

Siguran način rada sprječava pokretanje aplikacija i usluga trećih strana, pa ako je vaš telefon u mogućnosti normalno reproducirati videozapis, to je dokaz da je naša sumnja istinita. Nećete moći učitavati YouTube, Facebook i Instagram aplikacije ako nisu dio unaprijed instaliranih aplikacija, pa želite samo reproducirati videozapis spremljen u Galeriji ili negdje u telefonu.

Razumijemo da ste prije nego što ste nas kontaktirali već pokušali resetirati telefon, ali ako ste to učinili bez provjere kako video funkcionira odmah, možda ste jednostavno ponovo instalirali problematičnu aplikaciju. Ako se problem nastavi čak i kada je vaš uređaj u sigurnom načinu, ponovite tvorničko vraćanje i promatrajte telefon tijekom reprodukcije videozapisa nakon toga. Prije testiranja nemojte ništa instalirati.

Ako se problem nastavi, druga je mogućnost najvjerojatnije istinita - da iza problema stoji nepoznati softverski ili hardverski kvar. Nažalost, stvarno ne postoji način da sa sigurnošću znate gdje se ovaj kvar može nalaziti, pa će vam biti bolje s zamjenskim telefonom. Ne šaljite telefon i neka ga jednostavno poprave. Nijedan tehničar uopće neće moći utvrditi uzrok pa se umjesto toga želite odlučiti za zamjenu.

Problem 2: Galaxy S6 rubni procesor ne radi

S6 edge kupio sam prošle godine 3. listopada 2105. u Dubaiju. Telefon je radio dobro, a CPU je upravo umro. Odnio sam mobitel do Samsung Južne Afrike u Cape Townu i rekli su mi da ga ne mogu popraviti jer ga nisam kupio u Južnoj Africi, a garancija je samo za tu zemlju. Tužno je reći da u tehnološkom svijetu ne mogu nositi međunarodno jamstvo. Također su mi rekli da se CPU ne može popraviti. Moram baciti telefon. To je skup uređaj i to je bio odgovor koji sam dobio iz korisničke službe u Samsung South Africa Cape Town. Tužno. - Pardu6

Riješenje: Bok Pardu6. Ne znamo kako ste uspjeli utvrditi da je procesor uređaja umro, ali, nažalost, da, ne može se popraviti. Trebat će vam cijela zamjena matične ploče da biste ponovno dobili telefon koji radi. A zamjena matične ploče nepraktičan je izbor za popravak pametnog telefona jer će koštati gotovo kao novi telefon. I nema jamstva da će uređaj ponovno raditi normalno nakon zamjene matične ploče. Dakle, nažalost, u ovoj situaciji zaista nemate puno izbora, nego jednostavno baciti uređaj ili ga zamijeniti.

Problem 3: Zvuk ruba Galaxy S6 vrlo je nizak tijekom poziva

Treći sam S6 edge plus od prosinca 2015. Isti se problem i dalje događa. Ono što se događa je da, kad telefoniram, druga me osoba ne čuje i zvuči kao da razgovaram u papirnatu vrećicu. Cijelo vrijeme ih dobro čujem. Pokušali smo zamijeniti SIM karticu, nije pomoglo. Pokušali ste resetirati tvorničke postavke, nije pomoglo. Siguran način, nije pomoglo. Nijedan zaštitnik zaslona ili poklopac nisu pomogli. Korištenje HD poziva i WiFi poziva nije pomoglo. Nitko od njih nije potopljen niti je oštećen vodom. Dopustit će mi da u potpunosti uzmem drugi telefon.Samo se pitam jeste li još nekoga prijavili ovaj problem i imali odgovor? - Megan

Riješenje: Bok Megan. Ako se isti problem neprestano događa na barem 3 telefona na istoj mreži, uopće ne mislimo da je riječ o uređaju. To mora biti povezano s mrežom. Može biti da model Galaxy S6 telefona nije pravilno kodiran za rad sa mrežnim sustavom glasovnih poziva ili da su svi Galaxy S6 telefoni jednostavno nekompatibilni s vašom trenutnom mrežom. Pokušajte nabaviti potpuno drugačiji model telefona poput Galaxyja S7 ili S8 (ili nabavite stariji Galaxy S5) da biste vidjeli pojavljuje li se isti problem. Za ovaj smo problem već čuli na nekim drugim telefonima, ali on je slučajan i događa se na svim vrstama uređaja, uključujući one koji nisu Android.

Imajte na umu da je većina problema s glasovnim pozivima vezanih uz mrežu, pa vas molimo da zajedno s vašim mobilnim operatorom riješite problem.

Problem 4: Galaxy S6 se neće isključiti

Kad sam se jutros probudio, skinuo sam telefon s punjača i počeo ga pokušavati koristiti. Mogao bih pomaknuti početni zaslon na bilo koji način, ali kad bih pritisnuo ikonu za bilo što, ništa se ne bi dogodilo. Kad sam pritisnuo tipku za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje opcija telefona za ponovno pokretanje ili isključivanje, telefon se pojavio, ali kad sam odabrao opciju, pojavio bi se početni zaslon i ništa se drugo neće dogoditi. Ne mogu upućivati ​​pozive, tekstualne poruke, otvarati bilo koju aplikaciju ili funkciju za telefon, isključiti ga ili ponovo pokrenuti. Mogu otvoriti bilo koji prozor, postavke, ništa. Što da radim? - Noa

Riješenje: Bok Noah. Možete pokušati softverski resetirati uređaj ili pričekati dok se baterija ne isprazni i uređaj se isključi. Tek tada možete pokušati s drugim daljnjim rješavanjem problema, poput brisanja particije predmemorije, promatranja u sigurnom načinu ili vraćanja na tvorničke postavke.

Da biste softverski resetirali svoj S6, učinite sljedeće:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje zvuka 12 sekundi.
2. Pomoću gumba za smanjivanje glasnoće pomaknite se do opcije Isključivanje.
3. Pritisnite tipku Početna za odabir.

Problem 5: Galaxy S6 neprestano dobiva obavijest o dolaznom SMS-u, ali ga ne može otvoriti

Moj mi telefon neće prikazivati ​​moje poruke određene osobe. Samo su mi ta osoba i oni puno puta slali poruke, ali još uvijek to ne vidim. Sad bez obzira što radim, čini se da to nikada neće otići. Moj telefon stalno govori da imam poruku, neće napustiti moju traku obavijesti, a aplikacija za poruke ima jednu. Ali kad kliknem na poruku, odvest će me na novu stranicu s porukom i ne mogu je izbrisati jer tamo nema mjesta za brisanje. Napravio sam ono što su mi naložile mnoge stranice. Prisilno sam zaustavio aplikaciju za razmjenu poruka, isključio je i uključio, ali moj Samsung Galaxy S6 edge nema gumb Sve za brisanje podataka u postavkama. Ne znam što da radim. Molim te pomozi mi! - Robersonstarks

Riješenje: Bok Robersonstarks. Najjednostavnije rješenje za ovaj problem je najvjerojatnije brisanjem podataka s aplikacije za razmjenu poruka. Ako vaš telefon ima Android Marshmallow ili Nougat, evo koraka kako to učiniti:

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6 ili 7.
3. Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti Jasno Datgumb za aplikaciju. Dodirnite ga.

Ako brisanje podataka aplikacije neće uspjeti, resetirajte na tvorničke postavke slijedeći korake u nastavku:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za ovaj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
4. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
5. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku za stišavanje dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Problem 6: Galaxy S6 zaglavio se u petlji za pokretanje

• Bootloop
• Ne mogu ući u način oporavka, ponekad može ako je napunjenost baterije ispod 10%
• Izvršio je brisanje predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke u načinu oporavka
• Može se vratiti na stock firmware, no slika ažuriranja pokazuje da je zaglavio 32% i nakon toga telefon ulazi u bootloop
• Problem je započeo nakon što je moja djevojka instalirala aplikaciju o uređivanju slika
• Prije sam koristio telefon koristeći Kingroot

Molim vas za pomoć ... Već sam slijedio sve online vodiče o tome kako popraviti bootloop, ali nijedan nije uspio. - Excalibur

Riješenje: Bok Excalibur. Pokušajte treptati bootloader i pogledajte što će se od tamo dogoditi. Ako to neće riješiti problem, ništa neće.

Problem 7: Galaxy S6 ne može preuzimati aplikacije, instalirati ažuriranja ili otvarati aplikacije kada je uključen WiFi

Bok tamo! Volim moje Androide i nedavno sam s Galaxyja S4 prešao na model S6. Zasad sam zadovoljan telefonom, osim jedne stvari: čini mi se da ne mogu preuzimati aplikacije / instalirati ažuriranja / raditi bilo što kad je povezan na snažan wifi signal.

Telefon pokazuje da je telefon dobro povezan (i to je isti WiFi koji godinama koristim na starom telefonu bez problema). Ipak, ako pokušam poslati e-poštu, preuzmem aplikaciju, moram ISKLJUČITI wifi kako bi radnja bila dovršena. Pomozite! - Linda

Riješenje: Bok Linda. Možda postoji problem u softveru koji uzrokuje problem. Predlažemo da napravite dvije stvari. Jedno je brisanje particije predmemorije kako bi se telefon prisilio na izgradnju nove sistemske predmemorije, a drugo vraćanje na tvorničke postavke ako prva ne uspije.

Evo koraka za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Pogledajte gornje korake o tome kako resetirati S6 na tvorničke postavke.

Problem 8: Galaxy S6 ne može primati SMS od nekih kontakata

Prije sam posjedovao Samsung S3. Svidjelo mi se, ali onda sam primijetio da nisam primao tekstove od određenih ljudi. Mislila sam da je to zato što je telefon star. Dobio sam iPhone 5 i više nisam imao problema s primanjem tekstova, ALI mrzio sam telefon. Dao sam ga svom mlađem sinu i kupio Samsung S6. Pogodite, opet ne primam tekstove, posebno ne od korisnika O2 ili Vodafona. Inače sam s Tri. Oni primaju moje tekstove, ali ja ne dobivam njihove ako nisu vrlo kratki. Dakle, problem je isprekidan, ali mislim da sam ga suzio na djelomično zbog duljine teksta, a dijelom na određene mrežne pružatelje. Ovaj problem mi nije stvarao kraj problema. Skoro sam izgubio prijatelje zbog toga. Ljudi misle da ih ignoriram! Imao sam novu SIM karticu i nebrojeno razgovora s Three. Možete li mi pomoći? Zanimljivo je da se to dogodilo s dva različita Samsungova telefona, ali ne i iPhoneom koji sam imao između (isti broj u cijelosti). Možete li mi pomoći? - Hilary

Riješenje: Bok Hilary. Ovu vrstu problema najbolje rješava vaš prijevoznik nego timovi za podršku trećih strana poput nas. Najviše što vam kažemo je da isprobate osnovno rješavanje problema s uređajem, poput:

1. očistite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka
2. obrišite particiju predmemorije
3. pomoću druge aplikacije za razmjenu poruka
4. izvršiti vraćanje na tvorničke postavke

Osim ovih, ostatak podrške trebao bi dolaziti od tima za tehničku podršku vašeg mobilnog operatera. Trebali bi vam moći pomoći da provjerite postoje li blokovi koji uzrokuju problem ili postoje drugi problemi s njihove strane.

Problem 9: Galaxy S6 Bluetooth nastavlja se prekidati

Nedavno sam za svoj rođendan dobio FitBit Blaze i borio sam se da ga uparim sa svojim Samsung Galaxy S6. Tijekom postavljanja izgubio sam Bluetooth vezu i morao sam dovršiti postavljanje putem prijenosnog računala. Od tada sam uspio upariti svoj uređaj nekoliko puta, ali Bluetooth na mojem telefonu se više puta isključuje. Uključiti ga mogu tek nakon ponovnog pokretanja telefona, a čak se i tada isključuje nakon nekoliko minuta. - Kat

Riješenje: Bok Kat. Bluetooth funkcionalnost često je jedna od najpouzdanijih veza u Galaxy telefonu, tako da mora postojati programska pogreška koja uzrokuje da ne radi ispravno. Pokušajte prvo obrisati particiju predmemorije. Ako to neće uspjeti, prijeđite na Postavke> Aplikacije i izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Bluetooth (dovršite gore navedene korake). Ako problem ostane i nakon toga, izradite sigurnosnu kopiju podataka i resetirajte uređaj na tvorničke postavke. To bi trebalo riješiti problem.

Problem 10: Galaxy S6 ne može upućivati ​​pozive niti slati i primati SMS

Zdravo. U petak mi je telefon slučajno prestao raditi. Nazvao sam AT&T i Samsung, Samsung servis i Best buy. Samsung kaže da im moram donijeti telefon u Teksas kako bi ga pogledali, ali to je nemoguće.

Tako da sam dugo tražio pomoć. Telefon prikazuje podatke i trake, ali neće upućivati ​​ili primati pozive, neće slati ili primati tekstove i povezivat će se s podacima. Nakon rješavanja problema s AT&T više nemam mrežne veze. Bilo koji savjet bio bi vam koristan, već sam neko vrijeme na vašoj web lokaciji i isprobao nekoliko drugih savjeta koje ste dali drugima, ali ništa ne pomaže. - Amy

Riješenje: Bok Amy. Ako neko vrijeme obilazite našu web stranicu, primijetit ćete da su naša rješenja najčešće povezana sa softverom. Puno puta preporučujemo korisnicima da jednostavno resetiraju tvorničke postavke ako sve drugo zakaže. To je zato što na Android uređaju možete učiniti samo toliko toga. Vraćanje na tvorničke postavke najdrastičnije je rješenje koje često predlažemo, pogotovo ako mislimo da je problem zbog programske pogreške. Vaš je razlog možda i problem sa softverom. Ako niste isprobali našu uobičajenu dozu rješavanja problema poput onih koje smo gore spomenuli, pošaljite telefon Samsungu kako bi se mogao provjeriti hardver. Sve što se ne može popraviti vraćanjem na tvorničke postavke mora biti uzrokovano lošim hardverom ili vrlo ozbiljnim problemom kodiranja. U svakom slučaju, telefon morate poslati na popravak ili zamjenu.

Problem 11: Sinkronizacija Galaxy S6 ne radi ispravno

U početku sam mislio da imam problem sa sinkronizacijom mojih Googleovih poštanskih sandučića. Mailovi nisu padali na telefon. Stalno sam morao ručno osvježavati poštanski sandučić prije nego što pošta padne. Slijedio sam vaše upute i obrisao predmemoriju, problem je nastavio. Tada sam primijetio da problem nije samo u mojem poštanskom sandučiću. Tweetovi ne padaju, Skype pingovi su vrlo nepravilni i isti su s Whatsappom. Ponekad ne vidim internetsku obavijest na svojoj Skype stranici s nitima dok sam u potpunosti povezan s WiFi mrežom. Problem je isti ili na mojem radnom wifiju ili kod kuće. Isto je i s mojim mobilnim podacima. Molim pomoć! Jako sam frustrirana. - Kelden20

Riješenje: Bok Kelden20. Ovaj problem može nastati zbog problema glavne sinkronizacije. Ako je gumb Sync u statusu tijekom ovog vremena uvijek bio uključen, vratite tvorničke postavke da biste riješili problem. Također, pobrinite se da je vaš operativni sustav potpuno ažuriran kako bi se umanjile moguće pogreške koje mogu dovesti do problema.

Ako imate puno aplikacija trećih strana, možda će vam se isplatiti i ako promatrate kako sinkronizacija radi na vašem telefonu podizanjem sustava u siguran način. Ostavite telefon da radi u sigurnom načinu rada najmanje 2 puna dana, tako da ćete primijetiti bilo kakvu razliku. Ako sinkronizacija radi ispravno dok je uključen siguran način, jedna od aplikacija mora biti kriva.

Imajte na umu da aplikacije trećih strana s kojima imate problema kao što su Skype, Twitter ili Whatsapp uopće neće raditi kad je omogućen siguran način, tako da za njih nećete primati obavijesti.

Problem 12: Galaxy S6 nastavlja se samostalno ponovno pokretati zbog loše baterije

Tako da sam puno puta ispustio telefon i napokon je pukao. Do nedavno nije bilo problema. Odjednom se moj S6 zaledi usred korištenja i ponovno pokrene. Ponekad kad ga ponovno uključim postotak baterije se znatno smanjio i većinu vremena taj postotak iznosi 0. Na primjer, može trajati 80% trajanja baterije, ali onda se ponovno pokreće i kad se ponovno uključi na 0%.

Također, primijetio sam da svaki put prije nego što se isključi, signalna traka ćelije izgubi svaku vezu. Tako znam da će se ponovno pokrenuti. Nisam siguran što se događa, čini mi se da ne mogu naći nikoga drugog s istim problemom na mreži. Prilično sam siguran da je u pitanju loša baterija, ali pokušat ću napraviti sigurnosnu kopiju i resetirati S6 prije nego što izađem i zamijenim bateriju. Imajte na umu da sam također pokušao očistiti particiju i ukloniti SIM karticu, ništa nije uspjelo. - Ethan

Riješenje: Bok Ethan. Ako baterija telefona više ne puni dovoljno da telefon ostane dovoljno dugo da sigurnosno kopira vaše datoteke, ne možete ništa puno učiniti. Neispravnost baterije smatra se kvarom hardvera i ne postoji softverski trik koji je može popraviti, osim zamjene baterije.

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.