Sadržaj
U današnjoj epizodi rješavanja problema za Galaxy J7 Pro saznajte što učiniti ako se vaš uređaj zamrzne ili prestane reagirati tijekom ili nakon ažuriranja.
Problem: Galaxy J7 Pro se zamrzava i prestaje reagirati nakon ažuriranja
Moj Samsung J7 Pro je ažurirao i sada je zamrznut. Isprobao sam sve što ste predložili, ali ne ide. Pokušao sam smanjiti glasnoću i tipku za napajanje, pokušao sam smanjiti glasnoću, tipku za napajanje i početnu tipku. Ništa ne djeluje. Možete li predložiti još nešto? Priključio sam ga na napajanje, jer se spustio na 38%, ali i dalje nije radio.
Riješenje: Android uređaji obično nailaze na probleme tijekom ažuriranja ako se instalacija prekine. Do prekida može doći uslijed namjernog isključivanja uređaja ili isključivanja sustava zbog nedostatka baterije.
Ne isključujte napajanje prilikom ažuriranja
Ponekad ažuriranjima sustava treba puno vremena da se dovrše čineći da sustav prestaje reagirati. Kao krajnji korisnik, sve što u ovom slučaju trebate učiniti je jednostavno: pričekajte. To je glavni razlog zašto Samsung uređaji dopuštaju korisniku da odabere opciju dopuštanja ažuriranja sustava preko noći. Ponovno pokretanje ažuriranog Galaxy uređaja siguran je način da se opekne softver, a ponekad i uzrokuje trajnu korupciju na unutrašnjem uređaju za pohranu uređaja.
Ako se vaš Galaxy J7 Pro isključio tijekom ažuriranja jer mu se baterija ispraznila, to može biti još jedan razlog problema trenutno. Baš kao kad namjerno isključite uređaj, puštanje uređaja da se isključi usred instalacije može biti smrtna kazna. To je razlog zašto prije pokretanja ažuriranja morate osigurati postojanje najmanje 80% baterije. Još bolje, sustav ažurirajte samo kad je priključen na punjač. To će smanjiti mogućnost isključivanja uređaja usred instalacije.
Što učiniti ako se J7 Pro zamrzne i prestane reagirati nakon ažuriranja
Ako se bilo koji od gore navedenih scenarija dogodi na uređaju tijekom ažuriranja, možete učiniti dvije stvari:
- izvršite glavni reset
- preispitajte dionički softver
Glavni reset je tvornički resetiran pomoću kombinacije hardverskih gumba. Evo kako se to radi:
- Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Ako ništa ne uspije nakon glavnog resetiranja ili ako uopće ne možete pokrenuti telefon u način oporavka, trebali biste razmisliti o treptanju softvera dionica putem načina preuzimanja. Postupci treptanja razlikuju se ovisno o modelu telefona i nije zajamčeno da će raditi u svim slučajevima. Upotrijebite Google da biste pronašli dobar treptajući vodič za svoj uređaj.
Zatražite Samsung podršku
Ako glavni reset ili treptanje ne pomognu, obratite se Samsungu za pomoć. Najmanje što se sada može dogoditi je popravak (ako postoji bilo kakav hardverski problem), pa svakako razgovarajte sa Samsung tehnologijom za ostale mogućnosti. Ako je telefon još uvijek u jamstvu, popravak ove vrste (sve dok ne mogu pronaći tragove vašeg neovlaštenog rada hardvera i softvera) bit će besplatan. Ako vaš S9 više nije zaštićen jamstvom, popravak ili zamjena koštat će vas najmanje oko 200 USD, ovisno o vašem slučaju.
