• Zaslon Samsung Galaxy Note 5 ne reagira. Ponovno pokretanje može ga privremeno popraviti, ali postoje područja koja još uvijek ne reagiraju. Čitajte dalje da biste znali je li ovo problem s firmverom ili hardverom.
• Dok se puni, bilješka 5 pokazuje da je odspojen od punjača, ali se također ponovno povezuje, a zaslon istodobno treperi nekoliko sekundi i vraća se u normalno stanje.
• Jedan vlasnik izvijestio je da ne može slati e-poštu s priloženim slikama. Saznajte kako riješiti ovaj problem.
• Osnovna tipkovnica Note 5 ne prikazuje se u portretnoj orijentaciji. Saznajte kako riješiti ovaj problem.
• Znajte što učiniti ako vaša Napomena 5 ima zaslon za krvarenje zbog fizičkog oštećenja. Može li prosječni korisnik riješiti ovaj problem ili ne?
• Vlasnik je izvijestio da će se nakon ažuriranja Marshmallowa zaslon povećavati kad upiše "višestruko jednake brojeve".
• Zaslon bilješke 5 preokrenut je okomito. Naučite što morate učiniti da biste riješili ovaj problem i vratili telefon u normalu.

A: Je li bilo značajnih događaja koji su možda doveli do ovog problema? Na primjer, ako je vaš telefon pao i pretrpio manju fizičku štetu, ovaj bi problem mogao biti samo jedan od rezultata. Ista se stvar može dogoditi ako je došla u kontakt s vodom ili bilo kojom tekućinom.

Ako prije ovog problema nije bilo ažuriranja firmvera, to bi mogao biti problem s hardverom. Međutim, ako je došlo do ažuriranja, trebali biste prvo pokušati obrisati particiju predmemorije.

1. Isključite Galaxy Note 5.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nakon što to učinite, a problem i dalje ostaje, pokušajte s glavnim resetiranjem, ali morate napraviti sigurnosnu kopiju svojih važnih podataka i datoteka.

1. Uklonite svoj Google račun i isključite zaključavanje zaslona kako biste bili sigurni da nećete zaobići Factory Reset Protection (FRP).
2. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
4. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
5. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Ako sve drugo zakaže, posjetite tehničara kako bi mogao obaviti daljnja ispitivanja i na kraju riješiti problem.

Q: “Kad se puni dok je punjenje čvrsto u otvoru za punjenje, automatski zaustavlja punjenje i nastavlja se. To može trajati i do deset puta. Kad se to dogodi, zaslon bi treperio. Treperenje se događa samo nekoliko sekundi i vraća se natrag na stranicu koju bih čitao.”

A: To može predstavljati problem s USB priključkom, pogotovo ako je telefon nedavno došao u kontakt s vodom. Pokušajte očistiti otvor Q vrhom ili ako imate sušilo za kosu, pokušajte u njega ubaciti topli zrak da biste vidjeli pomaže li. Problem treperenja zaslona u ovom bi slučaju mogao samo utjecati jer se javlja samo kad je telefon priključen. Ako se problem i dalje javlja, neka ga tehničar provjeri umjesto vas.

Q: “Ne mogu s telefona poslati e-poštu sa slikama s odmora bez obzira na to koliko je slika priloženo. Čak i s jednom pričvršćenom ne uspije. Uspio sam poslati otprilike tri e-maila sa šest slika u prilogu prije nekoliko tjedana dvjema osobama. Pokušao sam jučer poslati još i nisu uspjeli, čak i oni sa samo jednom slikom. Pokušava, a zatim samo kaže da slanje nije uspjelo i svi sjede u mom Outboxu. Hvala vam.”

A: To može biti problem s vašom internetskom vezom ili vašom e-poštom i na temelju toga evo što vam predlažem:

1. Provjerite ima li vaš telefon aktivnu i stabilnu vezu. Pregledajte neke web stranice, preuzmite neke aplikacije ili datoteke ili strujite videozapise.
2. Nakon što potvrdite da vaš telefon ima stabilnu vezu, pokušajte sastaviti e-poruku bez ikakvih privitaka i poslati je na vlastitu e-poštu samo da biste provjerili možete li poslati i primiti poruku.
3. Ako poruku možete poslati i primiti bez privitka, pokušajte sastaviti drugu poruku, a ovaj put priložite fotografiju i pošaljite je na svoju adresu e-pošte.
4. Ako e-poštu s privitkom možete poslati na svoju adresu, trebali biste je moći poslati drugima, u suprotnom je problem s računom i možda ćete trebati ponovo postaviti svoju e-poštu.

Q: “Čini se da je moja uobičajena tipkovnica izgorjela na zaslonu. Čak se i pojavljuje u mojoj kameri, ali samo u pejzažnom načinu. Iako je ostatak vremena pejzažni ili ne, uvijek je tu. Kako mogu riješiti ovaj problem? Hvala vam!”

O: Za ovo izdanje sve što trebate je očistiti predmemoriju i podatke tipkovnice koju koristite, u ovom slučaju to je Samsung tipkovnica.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ​​ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
5. Pronađite i dotaknite tipkovnicu Samsung.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
7. Dodirnite Clear Data, a zatim OK.

Q: “Sin mi je nagazio telefon i donji kut zaslona imao je malu pukotinu. Danas je nagazio na njega i izazvao je otisak prstiju ljubičaste boje na uglu gdje je zakoračio, što mi nije dopustilo da prevučem ekran da bih koristio telefon, a kako je dan odmicao, boje su se širile i preuzimale zaslon i sada mogu ne vidim zaslon. Izgleda poput prskane tinte po mojem telefonu. Moj prijatelj je imao ovakav problem na svom iPadu i oni su ga nekako riješili. Što mogu učiniti?”

A: Pa, očito su se i zaslon i digitalizator (komponenta koja omogućuje zaslon osjetljiv na dodir) pokvarili i jedino što bi ih moglo popraviti jest zamjena ploče zaslona koja se sastoji od LCD zaslona i digitalizatora. Za to vam treba tehničar.

Q: “Od najnovijeg ažuriranja android sustava, aplikacija kalkulator predstavlja problem. Kad upišem više istovjetnih brojeva (npr. 333), zaslon će se automatski povećati. Ne možete poništiti ovaj izvod isključivanjem aplikacije i pokretanjem ispočetka. Izvršio sam soft reset, hard reset, izbrisao predmemoriju, onemogućio druge aplikacije ... nema uspjeha!”

A: Sigurno te brojeve tipkate jako brzo jer telefon vašu gestu obrađuje kao "dvostruko tapkanje", zato se zaslon zumira. Samo trebate dvaput ponovo dodirnuti da biste se vratili na normalnu veličinu. Mislim da s vašim telefonom nema problema, samo morate malo utipkati iste brojeve, da ovaj put zaslon ne bude uvećan.

Q: “Odjednom su se stranice u mojoj bilješci 5 rotirale okomito, slijeva udesno, tj. Ikona moje kamere nalazila se u donjem desnom kutu, a sada je dolje lijevo. Vrijeme i datum pomaknuli su se gore desno ulijevo. Početna stranica sada je sasvim prava "točka" i nije prva u nizu. Sami riječi i slike i dalje su čitljivi, samo da je sve zarotirano okomito! Tako bizarno! Kako mogu sve preokrenuti natrag? Kako se to dogodilo? Hvala vam!”

A: Lako je riješiti ovaj problem ako znate što se dogodilo prije nego što je započeo, ali pretpostavljam da ne znate. U tom slučaju morate riješiti problem da biste znali u čemu je problem. Evo što trebate učiniti:

Ponovo pokrenite telefon i provjerite hoće li se sve vratiti u normalu.

Ako je problem ostao, isključite ga i pokrenite u sigurnom načinu. Ako ga je uzrokovala neka od nezavisnih aplikacija, zaslon bi trebao biti u pravilnoj orijentaciji dok je u sigurnom načinu rada.

Pod pretpostavkom da je zaslon i dalje preokrenut čak i kad su onemogućene sve aplikacije trećih strana, tada sigurno možemo pretpostaviti da je problem u firmwareu. Ipak, najlogičnije je obrisati particiju predmemorije.

Brisanje sistemske predmemorije učinkovit je način za rješavanje manjih problema s firmverom. Međutim, ako je problem ostao i nakon toga, nemate drugog izbora nego izvršiti glavno resetiranje. Slijedite upute za brisanje particije predmemorije i izvršite prethodno glavno resetiranje.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.