Sadržaj

• Rješavanje problema s Galaxy S7 koji se neće pokrenuti ili zaglaviti na logotipu nakon ažuriranja

Samsung je već izbacio ažuriranje Android 7 #Nougat za # GalaxyS7 i iako su ga mnogi očekivali, iščekivanje je zbog frustracije kada neki korisnici počnu imati problema nakon ažuriranja uređaja. Neki su nam čitatelji već poslali e-poštu tražeći pomoć jer se njihov uređaj više ne može pokrenuti nakon ažuriranja firmvera. Ispod je samo jedna od mnogih žalbi koje smo zaprimili ...

Rješavanje problema s Galaxy S7 koji se neće pokrenuti ili zaglaviti na logotipu nakon ažuriranja

Svrha ovog vodiča za rješavanje problema je da vam pomogne otkriti u čemu je zapravo problem i iako želimo riješiti vaš problem, ne možemo garantirati da će sve funkcionirati u redu. U ovom slučaju, evo što biste trebali učiniti da biste pokušali riješiti problem ...

Korak 1: Izvršite prisilno ponovno pokretanje

To može biti samo greška ili manji problem s firmverom koji sprječava normalno pokretanje telefona. Siguran sam da ste već puno puta pokušali ponovno pokrenuti telefon bezuspješno, ali ovaj put želim da izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja, što je ekvivalent povlačenju baterije u uređajima s izmjenjivim baterijama.

Pritisnite i držite zajedno tipku za stišavanje i tipku za uključivanje 10 sekundi. Ako je telefon i dalje zaglavljen na logotipu ili na crnom zaslonu, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Pokušajte podići telefon u sigurnom načinu

Budući da se telefon upravo ažurirao, neke od aplikacija možda već nisu kompatibilne s novim sustavom i možda su se rušile pa je i firmware propao. Stoga vrijedi pokušati pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada i provjeriti može li to učiniti, jer ako je to slučaj, tada jednostavno moramo pronaći aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirati ih. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Kad se na ekranu pojavi logotip Samsung Galaxy, otpustite gumb za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
3. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Ako se tada u donjem lijevom kutu zaslona pojavi "Sigurni način", možete otpustiti tipku za stišavanje.

Ako uspije, pokušajte pronaći aplikacije koje uzrokuju problem ili jednostavno napravite sigurnosnu kopiju podataka, a zatim resetirajte telefon na tvorničke postavke.

Korak 3: Izbrišite sistemsku predmemoriju tako da će biti zamijenjeni

S instaliranim novim sustavom, neke su sistemske predmemorije možda nespojive s njim, zato je nužno izbrisati sve kako bi ih zamijenili novim koji su kompatibilni s novim sustavom. Jednostavno pokrenite telefon u načinu oporavka, a zatim obrišite particiju predmemorije:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Korak 4: Izvršite glavni reset

Ako brisanje particije predmemorije nije dalo povoljne rezultate, vrijeme je da resetirate telefon. Pokušajte provjeriti može li se telefon pokrenuti u sigurnom načinu i ako može, pokušajte odatle izraditi sigurnosnu kopiju podataka i datoteka, u protivnom nemate drugih mogućnosti osim resetiranja uređaja bez sigurnosne kopije datoteka i podataka.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi. BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako se problem nastavi nakon resetiranja, vrijeme je da ga vratite u trgovinu i da tehničar riješi problem umjesto vas.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.