Sadržaj

• Popravite Galaxy S7 Edge koji se nasumično ponovno pokreće nakon ažuriranja firmvera
• Povezana pitanja i pitanja

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) koji se neprestano isključuje i nasumično se ponovno pokreće mogao bi imati problema s firmverom ili s hardverom. Već smo imali sličnih problema s prethodnim Galaxy modelima i iako je bilo nekih vlasnika koji nisu popravili svoje uređaje, mnogi su nam se javili samo da bi nam rekli da su naši vodiči za rješavanje problema radili za njih.

Rješavanje problema: Bok! Samsung Galaxy S7 Edge može biti jedan od najnaprednijih uređaja dostupnih na tržištu s impresivnim specifikacijama i značajkama u kojima vlasnici mogu uživati. Iako je ovaj uređaj napredan, nije savršen i još uvijek podložan nekim problemima i drugim softverskim problemima.

Ako se uređaj slučajno isključi, to je više normalno. Problem bi mogao biti zbog toga što su podaci preuzeti za ažuriranje softvera oštećeni ili je postupak preuzimanja prekinut. Postoje i drugi razlozi, osim ažuriranja softvera. Može biti da je krivac jedna od aplikacija treće strane, a također ne možemo odvojiti mogućnost problema s hardverom. Da bismo utvrdili problem ili što ga je uzrokovalo, moramo riješiti vaš uređaj. Slijedite naše korake za rješavanje problema u nastavku:

Korak 1: Pokrenite uređaj u sigurnom načinu

Ovaj korak nije rješenje problema, već samo utvrđivanje je li krivac uzrok treće strane ili unaprijed instalirane aplikacije. U ovom će načinu sve aplikacije trećih strana biti privremeno onemogućene. Dakle, ako se problem i dalje javlja u ovome, možete biti sigurni da vaši oni s tim nemaju nikakve veze.

Uređaj možete normalno koristiti dok promatrate otprilike sat vremena ili nekoliko sati kako biste utvrdili uzrok, a dok ste u ovom načinu možete poslati SMS ili nazvati prijatelje. Ako uređaj u ovom načinu rada radi glatko, trebate pronaći aplikacije koje uzrokuju problem. Započnite pretragu iz aplikacija koje ste nedavno instalirali. Jednom pronađeni, deinstalirajte ih. Evo koraka za pokretanje telefona u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Dok ste u ovom načinu, pažljivo promatrajte telefon kako biste saznali javlja li se problem i nakon deinstalacije sumnjivih aplikacija, a problem je ostao, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Provjerite trajanje ili stanje baterije

Morate osigurati da vaš uređaj ima dovoljno energije u bateriji za napajanje uređaja. Mnogi vlasnici pogrešno krive sav problem zbog softverskih ažuriranja i tvrde da je telefon upravo umro nakon ažuriranja bez provjere razine baterije. Sada, samo da biste bili sigurni da problem nije baterija, pokušajte napuniti uređaj i provjerite hoće li se pojaviti zadani logotip za punjenje i ostavite uređaj da se puni 20-30 minuta prije nego što ga ponovno uključite. Ako se telefon digne, promatrajte uređaj hoće li se nasumično isključiti čak i ako je baterija i dalje puna ili na visokoj razini. Ako je to slučaj, tada ga morate odnijeti u Samsungov servisni centar i neka ga tehničari pogledaju.

Ako želite, neposredno prije nego što uređaj odnesete tehničaru, pokušajte kalibrirati bateriju:

1. Potpuno ispraznite preostalu snagu uređaja. Pustite da se uređaj isprazni dok se sam ne isključi. Kako biste bili sigurni da je potpuno ispražnjen, nastavite uključivati ​​uređaj i pustite da se sam isključi. Ponavljajte postupak dok se uređaj više ne može uključiti. Držite gumb za napajanje najmanje pet sekundi kako biste bili potpuno sigurni da je njegova baterija potpuno prazna.
2. Napunite bateriju do 100% i nastavite puniti još 10 minuta. Razlog dodatnog vremena punjenja je taj što se očitanja baterije na mnogim uređajima zaokružuju prema gore ili prema dolje. Dakle, pri napunjenosti od 99,5% očitanje napunjenosti baterije zaokružuje se i očitava kao 100% napunjeno, iako zapravo još nije potpuno napunjeno. Ne zaboravite da tijekom cijelog postupka ne isključujete uređaj iz izvora napajanja.
3. Upotrijebite aplikaciju za kalibraciju baterije. Instalirajte i pokrenite pouzdanu aplikaciju za kalibraciju baterije, poput one tvrtke NeMa, koju možete preuzeti putem trgovine Google Play. Rad svake aplikacije može se razlikovati, pa svakako provjerite i slijedite upute njezinog programera. Uglavnom većina aplikacija za kalibraciju baterije, poput one iz NeMa-a, briše datoteku baterije u sustavu telefona i prisiljava uređaj da stvori novu kako bi je automatski kalibrirao.

Korak 3: Obrišite particiju sistemske predmemorije

Ako problem nije u bateriji, možete pokušati izbrisati stare privremene datoteke iz prethodne verzije softvera. Postoje tendencije da stare datoteke nisu izbrisane tijekom postupka preuzimanja. Stare datoteke stvorit će sukobe s novim datotekama, a uređaj neće normalno raditi i možda će imati pogreške. Možete pokušati obrisati datoteke i podatke predmemorije sustava i izbrisati stare privremene datoteke. Ispod su koraci kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Nakon izvršavanja gornjih koraka, pokušajte ponovno promatrati svoj uređaj i provjerite hoće li se slučajno isključiti. Ako je to slučaj, prijeđite na sljedeći korak u nastavku.

Korak 4: Hard reset uređaja

Ova je metoda krajnje sredstvo ako gornji koraci nisu uspjeli riješiti problem. Prije izvođenja postupka, toplo preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju važnih podataka i datoteka na SD kartici ili vanjskom uređaju za pohranu jer će izbrisati sve podatke pohranjene u uređaju i vratiti ih na zadane postavke proizvođača, baš kao i prvi put kada ste dobili to. Evo kako to možete učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako ste ikad u nedoumici da izvršite korake, jednostavno ga možete zanemariti.

Korak 5: Odnesite uređaj stručnjaku

Putovanje do vašeg lokalnog Samsung servisnog centra ako gornji koraci nisu riješili problem. Možda postoji problem u hardveru uređaja i samo vam stručnjak može pomoći. Ponesite potrebnu dokumentaciju poput jamstva za uređaj ako je aktivan.

Popravite Galaxy S7 Edge koji se nasumično ponovno pokreće nakon ažuriranja firmvera

Problem: Čini se da je moj novi S7 Edge nedavno ažurirao svoj operativni sustav. Do sada je izvedba ista i nisam primijetio nikakve probleme osim jednog - sada se nasumično ponovno pokreće sam. Kad kažem nasumce, mislim da se telefon može ponovno pokrenuti nekoliko puta dnevno u slučajnim vremenima, bez obzira na to što radim. Posljednja tri dana već se ponovno pokrenuo oko šest puta, a tri od njih sam koristio različite aplikacije. Ne razumijem sasvim zašto se to događa pa molim vas pomozite mi. Hvala.

Rješavanje problema: Postoje mogućnosti koje moramo uzeti u obzir da bismo znali zašto se ovaj problem javlja na vašem telefonu. Otkrijte koji je najbliži mogući uzrok zbog kojeg se telefon nasumično ponovno pokreće. To bi trebao biti prvi prioritet kako biste mogli formulirati rješenje ili postupak koji bi mogao funkcionirati i zauvijek riješiti problem.

Kao što ste naznačili u svojoj poruci, izvršili ste ažuriranje na telefonu i postoji mogućnost da su neke od predmemorija oštećene ili da neke aplikacije djeluju i stvore sukob u sustavu. Ispod su koraci koje možete poduzeti za rješavanje ovog problema:

1. korak: Izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja na telefonu

Budući da Galaxy S7 Edge nema izmjenjivu bateriju, ne možete obaviti uobičajeni postupak izvlačenja baterije, ali možete ga simulirati pritiskom na kombinaciju gumba; ovo je ono što nazivamo prisilnim ponovnim pokretanjem. Prisilnim ponovnim pokretanjem mogu se riješiti svi manji problemi s firmverom i hardverom. Da biste izveli ovaj postupak, samo pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje 10 sekundi. S obzirom da je uređaju ostalo dovoljno baterije za napajanje hardverskih komponenata i pod uvjetom da je riječ o manjem problemu s firmverom ili hardverom, uređaj će se normalno ponovno pokrenuti. Međutim, nakon postupka i vaš se telefon i dalje nasumično ponovno pokreće, zatim prijeđite na sljedeći postupak.

Korak 2: Pokrenite svoj Galaxy S7 Edge u sigurnom načinu

Aplikacije trećih strana također mogu biti razlog što vaš telefon ima ovakav problem. Dakle, ono što trebamo učiniti je isključiti tu mogućnost. Sve preuzete aplikacije bit će privremeno onemogućene kada pokrenete telefon u sigurnom načinu. Dakle, ako problem uzrokuje jedna ili aplikacije koje ste instalirali, bilo ručnom instalacijom ili iz Trgovine Play, uređaj se više ne bi trebao nasumično ponovno pokretati.

Dok ste u ovom načinu rada, pažljivo promatrajte hoće li se vaš Samsung Galaxy S7 Edge i dalje slučajno ponovo pokretati bez razloga. Ako je to slučaj, tada postoji mogućnost da firmware vašeg telefona ima problema i možete prijeći na sljedeći postupak za daljnje rješavanje problema. Da biste ga pokrenuli u sigurnom načinu, slijedite postupak koji vidite gore.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije uređaja

Uvijek postoji mogućnost da su se predmemorije stvorene prethodnim firmverom oštetile tijekom postupka ažuriranja. Jednom kada ih novi firmver koristi, moglo bi doći do sukoba i u ovom slučaju telefon može patiti od problema s performansama poput ovog slučajnog ponovnog pokretanja. Stoga je uvijek osnovno pravilo očistiti particiju predmemorije i izbrisati sve sistemske predmemorije stvorene prethodnim firmwareom. Po završetku uređaj će stvoriti nove predmemorije kompatibilne s novim sustavom. Ne brinite se, jer se niti jedan vaš podatak i datoteka neće izbrisati. Samo slijedite 3. korak u vodiču za rješavanje problema u gornjem problemu da biste izbrisali particiju predmemorije.

Korak 5: Glavno resetiranje telefona

Što se tiče isključenja mogućnosti problema s firmverom, ovo je zadnji postupak koji trebate učiniti. Ovim će se vaš uređaj vratiti na tvornički zadane postavke. Većina problema s firmverom riješit će se ovim postupkom, ali nema jamstva. No stvar je u tome što to trebate učiniti jer je to ujedno i prva stvar koju bi tehničar učinio ako telefon dovedete u trgovinu. No osim toga, ovaj će postupak izbrisati i vaše osobne podatke s telefona. Potrebno je zaštititi vašu privatnost. Možete pokušati resetirati telefon putem izbornika Postavke ili slijediti postupak iz prvog problema iznad.

Povezana pitanja i pitanja

Pitanje: Zaslon mog telefona potpuno je crn kao da je isključen, ali kad me netko nazove ili pošalje poruku, zvuči isključeno što znači da je stvarno uključen. Koji je problem s tim? Mogu li to popraviti sam? Kako?

Odgovor: Prikazom upravljaju osnovne usluge. Postoji šansa da se jedna od tih usluga srušila, zbog čega zaslon ostaje crn ili isključen čak i ako su uključene sve ostale komponente. Češće se to može popraviti postupkom prisilnog ponovnog pokretanja - samo pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipke za uključivanje 10 sekundi zajedno i telefon bi se trebao normalno pokrenuti. Ako problem ne riješi, slijedite postupak rješavanja problema u prvom izdanju.

Pitanje: Moj S7 Edge se upravo isključio i ne znam zašto se to dogodilo. Kad se pokušam uključiti, ne reagira. Može li se to popraviti ili ga moram vratiti u trgovinu?

Odgovor: Radi vaše udobnosti, predlažem da dopustite tehničaru da to riješi umjesto vas. Međutim, ako želite malo riješiti probleme, isprobajte postupak prisilnog ponovnog pokretanja ili slijedite isti postupak rješavanja problema u prvom problemu.

Pitanje: Telefon je pao s visokog struka, ali ne vidim pukotinu, samo nekoliko ogrebotina. Zaslon se neće uključiti. Je li uređaj već oštećen?

Odgovor: Pa, to je moguće. Neću preporučiti ništa, osim da telefon odnesete u trgovinu i pustite tehničara da obavi testove kako bi saznao je li hardver oštećen uslijed udara pada.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.