Najčešći simptom crnog zaslona smrti (BSoD) u Samsung Galaxy S7 Edge je kada zaslon postane crn i ne reagira, ali postoji plavo LED svjetlo koje neprestano treperi kao da imate nepročitane poruke ili obavijesti. Činjenica da je zaslon crn očita je da zaslon telefona ne radi onako kako bi trebao, iako ostale funkcije možda i dalje rade u redu i vjerojatno imate nepročitane poruke i obavijesti ako plavo svjetlo neprestano trepće.

Riješenje: Taj se problem naziva Black Screen Of Death (BSOD) i to nije ništa novo za Samsung uređaje. Zapravo, ovaj se problem već vidio iz prethodnih Samsungovih modela i primili smo stotine žalbi zbog njega. Razlog tome što se to događa je možda zato što se sustav telefona možda ruši, a ako se to dogodi postoji šansa da se uređaj zamrzne ili ne reagira. No kako ste naveli da LED svijetli, to je najvjerojatnije samo problem povezan sa softverom i to se može riješiti jednostavnim postupcima. Dakle, da biste riješili ovaj problem, preporučujemo vam da slijedite ove korake:

Korak 1: Prisilno ponovno pokretanje uređaja

Budući da uređaj ne reagira, sve što trebamo učiniti je pokušati ponovno pokrenuti telefon da vidimo hoće li telefon odgovoriti. Ova metoda je ista s postupkom izvlačenja baterije, u kojem osvježava memoriju i zatvara sve neiskorištene aplikacije koje bi mogle biti u sukobu s firmverom i pokrenule problem. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite 7 do 10 sekundi tipke za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Uređaj će se zatim ponovno pokrenuti.

Ako se uređaj pokrene, prijeđite na sljedeću metodu za daljnje rješavanje problema.

Korak 2: Podignite telefon u sigurnom načinu

U ovom ćemo postupku provjeriti je li krivac jedna od aplikacija koje ste instalirali treće strane i zbog čega uređaj neće reagirati. Kroz ovo će okruženje u sustavu raditi samo unaprijed instalirane aplikacije, a aplikacije trećih strana privremeno će se onemogućiti. Ako se uređaj pokrene bez problema, možda ga uzrokuje krivac. Promatrajte uređaj nekoliko dana dok je u ovom načinu rada da biste vidjeli hoće li se problem ponoviti. Evo kako pokrenuti telefon u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Ako se pojavi logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje i jednostavno držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Ako tada vidite "Sigurni način" u donjem lijevom kutu zaslona, ​​možete otpustiti tipku za stišavanje.

Ali ako se problem i dalje događa, čak i ako je uređaj u sigurnom načinu, ne preostaje vam ništa drugo nego resetiranje na telefonu.

Korak 3: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i resetirajte telefon

Glavnim resetiranjem moramo vratiti telefon na tvorničke postavke, pri čemu će se izbrisati sve postavke, datoteke, podaci, fotografije i aplikacije koje ste preuzeli iz Trgovine Play. Dakle, ako nemate sigurnosnu kopiju u svemu što ste spremili na telefonu, preporučujemo da je napravite prije nego što prijeđete na korake. Samo slijedite ove:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

U slučaju da ne znate koji su vaš Google ID i lozinka, prije resetiranja obavezno onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani iz uređaja nakon resetiranja. Evo kako to radite na Galaxy S7 Edgeu:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Ili jednostavno resetirajte telefon iz izbornika Postavke da biste bili sigurni:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak da biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Dodirnite Resetiraj.
9. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
10. Dodirnite Poništi uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da bi ti postupci mogli pomoći i riješiti problem. Jer ako ne, odmah odnesite svoj uređaj u trgovinu u kojoj ste ga kupili kako bi ga tehnička provjerila.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.