Sadržaj

• Moguci uzroci
• Koračno rješavanje problema
• Povezani problemi

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) upravo je primio novo ažuriranje Androida 6.0.1 #Marshmallow, inače poznatog kao Android M, a iako su mnogi vlasnici bili uzbuđeni zbog novog ažuriranja, neki su bili razočarani nakon što su ga instalirali kao činilo se da je donio ili izazvao nove probleme, a ne da popravi već postojeće.

“Imam Galaxy S6 i upravo je ažuriran na sljedeću verziju Androida. Baš kao i prije, telefon se ponovno pokrenuo nakon ažuriranja, ali nije bio uspješan jer je zapeo na logotipu. Već sam ga puno puta pokušao ponovno pokrenuti bezuspješno. Nadam se da možete pružiti rješenje za to jer stvarno nemam mogućnosti što učiniti. Hvala momci!”

Moguci uzroci

Očito je da je novo ažuriranje firmvera za vas zbrkalo telefon, ali najčešći su uzroci sljedeći:

• Korumpirane predmemorije
• Oštećeni podaci
• Problemi s kompatibilnošću aplikacija nezavisnih proizvođača
• Problemi s baterijom (slučajna ponovna pokretanja)

Koračno rješavanje problema

To je samo manji problem, ali ako ne budete oprezni, na kraju ćete možda izgubiti sve svoje podatke, datoteke, slike, videozapise itd. Dakle, vodit ću vas kroz rješavanje ovog problema isključujući jednu po jednu mogućnost, a mi ćemo započet ću sa najsigurnijim postupkom:

1. korak: Pokušajte pokrenuti svoj Galaxy S6 u sigurnom načinu

Jedna od mogućnosti koju sam spomenuo je da neke aplikacije nezavisnih proizvođača imaju problema s kompatibilnošću, stoga je moguće da se neke od njih možda ruše i uzrokuju smrzavanja, slučajna ponovna pokretanja ili zaglavljivanje tijekom pokretanja sustava. Dakle, trebate pokrenuti telefon u sigurnom načinu da biste izolirali problem:

1. Isključite svoj Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se pojavi ‘Samsung Galaxy S6’, odmah otpustite tipku za uključivanje / isključivanje, a zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kad vidite Sigurni način rada u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite gumb.

Ako u sigurnom načinu rada simptomi problema i dalje postoje, gotovo je sigurno da se radi o problemu s firmverom. Dakle, nastavite sa sljedećim korakom.

Korak 2: Pokušajte izbrisati sve sistemske predmemorije

Ako su neke od sistemskih predmemorija oštećene ili nekompatibilne s novim firmware-om, uređaj se možda neće pravilno pokrenuti, što znači da zaglavi, predugo se pokrene ili se zamrzne nakon što se potpuno pokrene. Drugim riječima, vaš bi telefon bio beskoristan. U ovom slučaju to je ono što trebate učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ovaj je postupak gotovo isti kao i resetiranje samo da se vaši podaci neće izbrisati. Dakle, ne morate proći kroz sve gnjavaže oko izrade sigurnosnih kopija datoteka. Međutim, ako je problem ostao nakon što to učinite, nemate druge mogućnosti osim resetiranja uređaja.

Korak 3: Izvršite glavno resetiranje kroz način oporavka

Manje poteškoće s firmverom uvijek se mogu riješiti resetiranjem, a budući da ne možete pristupiti izborniku Postavke, to morate učiniti kroz način oporavka. No, imajte na umu da nakon što resetirate telefon, možete isključiti Factory Reset Protection jer niste uklonili svoj Google račun i isključili zaključavanje zaslona. Nećete imati problema s tim ako ste znali svoj Google račun (korisničko ime i lozinku).

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
3. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
4. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Korak 4: Zatražite pomoć od tehničara

Ako svi ovi postupci nisu uspjeli riješiti problem, to je više od samo manjeg problema s firmverom. Postupak ažuriranja možda je nekako prekinut i telefon se ne može uspješno pokrenuti zbog nedostatka ili oštećenih datoteka.

Ako ste dovoljno pametni da instalirate firmware na telefon, to možete učiniti pomoću Odina i računala. Inače posjetite lokalnu trgovinu i prepustite tehničaru da to učini umjesto vas.

Povezani problemi

P:Došlo je do ažuriranja koje sam preuzeo jučer, ali nakon toga telefon se stalno zamrzava. Moj Galaxy S6 je još uvijek star 3 mjeseca i sada se ponaša ovako. Već sam ga pokušao ponovno pokrenuti, ali problem je ostao. Je li moguće vratiti prethodnu verziju Androida?

O: Da, moguće je vratiti prethodnu verziju firmvera, ali to nije rješenje ovog problema. U stvari, možda ćete imati više problema ako ponovo instalirate prethodni firmware. Predlažem da slijedite korake 2 i 3 da biste riješili ovaj problem.

P:Problem je u tome što je moj telefon postao toliko spor nakon ažuriranja Marshmallowa. Već sam pokušao obrisati particiju predmemorije, ali problem i dalje postoji. Što još trebam učiniti da vratim telefon u prvobitno stanje?

O: Resetirati. Mislim da je to jedino što bi moglo riješiti ovaj problem. Slijedite upute u koraku 3.

P:Nakon ažuriranja, moj Galaxy S6 zapeo je na logotipu. Već sam probao prisilno ponovno pokretanje koje ste predložili na jednoj od svojih stranica, ali još uvijek ostaje na Samsungovom logotipu. Pokušao sam ga ostaviti nekoliko sati, ali on je samo ispraznio bateriju i zagrijao se jer je zaslon uvijek bio uključen kao da se podiže, ali nije. Mogu li išta riješiti ovaj problem?

O: Da tamo je. Pokušajte obrisati particiju predmemorije. Ako to neće uspjeti, stvarno morate resetirati telefon. Međutim, predlažem da slijedite rješavanje problema od koraka 1 do 3.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.