Sadržaj

• Rješavanje problema Galaxy S6 Edge Plus s pogreškom "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen"

Poruka pogreške "Nažalost, postupak com.android.phone zaustavljen" jedna je od najčešćih pogrešaka s kojima su se mnogi korisnici ranije susretali. Sada, čak i nakon mnogih tehnoloških dostignuća, pogreška se i dalje pojavljuje s vremena na vrijeme. Zapravo smo dobili nekoliko prigovora naših čitatelja koji posjeduju #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Svrha ovog članka je riješiti problem i vjerojatno pružiti rješenje ili zaobilaznice našim čitateljima koji trebaju našu pomoć.

Rješavanje problema Galaxy S6 Edge Plus s pogreškom "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen"

Očito nam greška govori nešto o telefonskoj aplikaciji, iako samo čitanjem nećemo znati što uzrokuje pad Dialera tijekom inicijalizacije. Jednostavno rješavanje problema u nastavku može vam pomoći da utvrdite uzrok problema kao i da pronađete rješenje za njega. Iako smo sigurni da je naše rješavanje problema sigurno, stvari se i dalje mogu događati usput, stoga nastavite na vlastiti rizik.

1. korak: Prvo pokušajte ponovno pokrenuti svoj Galaxy S6 Edge +

Onog trenutka kada se na telefonu pojavi ta poruka o pogrešci, nemojte još ništa poduzeti. Umjesto toga, odmah ponovno pokrenite telefon. Ponekad je neizbježno da se neke usluge sruše bez vidljivog razloga, a najsigurniji način rješavanja problema je ponovno pokretanje telefona kako bi se usluge koje su se srušile osvježile tijekom pokretanja sustava.

Korak 2: Izolirajte problem ponovnim pokretanjem telefona u sigurnom načinu

Ako uobičajeno ponovno pokretanje nije dalo neke povoljne rezultate, tada je poželjno ponovno pokrenuti telefon u siguran način u kojem se izvode samo unaprijed instalirane aplikacije i ugrađene usluge. Nepotrebno je reći da će sve aplikacije trećih strana ili preuzete aplikacije biti privremeno onemogućene, a ako je problem uzrokovala jedna od njih, aplikaciju Telefon možete koristiti u sigurnom načinu rada, a da vas ne dočeka ista pogreška.

Dakle, pokušajte najprije slijediti ove korake i pažljivo promatrajte svoj uređaj:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 20 do 30 sekundi.
2. Nakon što vidite Samsung logotip, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Vaš bi se telefon trebao nastaviti podizati, a od vas će se zatražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znati hoće li se telefon uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ako se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže tekst "Sigurni način rada".

Ako se pogreška ne pojavi u ovom stanju, morat ćete pronaći aplikaciju treće strane koja je uzrokuje, u suprotnom, sljedeći vam korak možda može pomoći.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke predmetne usluge

To morate učiniti ako se pogreška i dalje pojavljuje kada otvorite telefonsku aplikaciju dok ste u sigurnom načinu. Brisanjem predmemorije i podataka com.android.phone resetirat će je i izbrisati sve moguće oštećene podatke. To je potrebno učiniti prije prelaska na sljedeći korak:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’, a zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom udesno do zaslona SVE.
5. Pomaknite se do i dodirnite com.android.phone.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke, a zatim U redu.

Nakon što izbrišete predmemoriju i podatke gore spomenute usluge, učinite isto za aplikaciju Telefon ili brojčanik. Samo slijedite isti postupak i pronađite aplikaciju.

Korak 4: Ako se problem pojavio nakon ažuriranja firmvera, obrišite particiju predmemorije

Ažuriranja firmvera mogu uzrokovati ovakve probleme koji su rezultat oštećene ili zastarjele predmemorije sustava. Dakle, ako je vaš telefon nedavno ažuriran na novu verziju Androida, najbolje je da izbrišete predmemorije pokretanjem uređaja u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije. Evo kako to radite ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Korak 5: Ako se problem nastavi, morat ćete resetirati telefon

Ako i nakon četvrtog koraka problem i dalje ostaje, znači da nije oštećena samo predmemorija, već i podaci. Ne znamo koja je datoteka oštećena, pa je potrebno resetirati uređaj. Vratit će se na zadane postavke, ali particija podataka preformatirat će se brišući svaku pojedinu datoteku u njoj. Nepotrebno je reći da ćete izgubiti sve pa napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka prije nego što slijedite korake u nastavku.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
3. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
4. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Što se tiče ove poruke o pogrešci, to su stvari koje trebate učiniti da biste je se riješili i vratili telefonu izvornu slavu. Nadam se da će ovaj vodič pomoći.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.