Poruka pogreške "Nažalost, telefon je stao" na vašem Samsung Galaxy J7 može se činiti manjim problemom koji utječe na ugrađenu telefonsku aplikaciju. Međutim, susretali smo se sa slučajevima u kojima je ova vrsta pogreške nastala zbog problema sa firmware-om, zbog čega nam to ne bi znalo u čemu je zapravo problem. Moramo obaviti neke osnovne postupke za rješavanje problema kako bismo znali zašto se to događa ili što ga je pokrenulo.

Rješavanje problema: Naša je glavna svrha u ovom vodiču za rješavanje problema riješiti problem, ali također si ne možemo priuštiti ugrožavanje sigurnosti vaših podataka i datoteka, zato moramo isprobati sve mogućnosti počevši od najsigurnijih. S tim u vezi, evo što vam predlažem:

1. korak: napravite sigurnosnu kopiju kontakata

Razumijem da vaš telefon prikazuje poruku o pogrešci svaki put kada otvorite aplikaciju za telefon, ali pretpostavljam da još uvijek možete napraviti sigurnosnu kopiju svojih kontakata. Možete sinkronizirati telefon sa svojim Google računom i uključiti kontakte na popis podataka koje želite sinkronizirati ili možete izvesti svoje kontakte na SD karticu. Odaberite onaj koji vam je prikladniji sve dok možete napraviti sigurnosnu kopiju svojih važnih kontakata.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite Kontakti.
2. Dodirnite ikonu VIŠE.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Uvoz / izvoz kontakata.
5. Za izvoz kontakata taknite Export, a zatim odaberite SIM karticu. Odaberite kontakte za izvoz, a zatim dodirnite U redu

Korak 2: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon

Sada je vrijeme da krenemo za aplikacijom koja se neprestano ruši; aplikacija Telefon. To je ugrađena aplikacija pa je ne možemo izbrisati ili ukloniti kao aplikacije treće strane. Najbolje što možemo učiniti s tim je da očistimo njegovu predmemoriju i podatke kako bismo ih vratili na zadane postavke. Za probleme s aplikacijama, ova je metoda vrlo učinkovita, pa vrijedi pokušati.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Telefon na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Kontakti

Nakon resetiranja aplikacije telefona i pogreška se i dalje prikazuje, vrijeme je da krenete za aplikacijom Kontakti. Obje ove aplikacije rade zajedno, tako da postoji vjerojatnost da se druga može srušiti zbog druge aplikacije i to je razlog zašto to trebamo učiniti ...

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Kontakti na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Korak 4: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu

Čvrsto znam da će ga, ako je problem jednostavan poput problema s aplikacijom, riješiti koraci 2 i 3. Međutim, ako se pogreška i dalje prikazuje nakon izvršavanja svih tih koraka, vrijeme je da pretpostavimo da je neke aplikacije možda uzrokuju. Sada moramo pokušati izolirati problem podizanjem telefona u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako se pogreška ne pojavi dok je vaš Galaxy J7 u ovom stanju, to znači da problem uzrokuje jedna ili nekoliko aplikacija treće strane. Doista morate pronaći tu aplikaciju i pokušati je deinstalirati.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 5: Pokušajte obrisati particiju predmemorije

Ako se, međutim, poruka o pogrešci i dalje prikazuje, čak i ako je telefon u sigurnom načinu, nemate druge mogućnosti nego krenuti za firmwareom, ali prvo što trebate je izbrisati ili izbrisati sav sadržaj predmemorije particiju tako da će se zamijeniti sve sistemske predmemorije. Evo kako…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Korak 6: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

I na kraju, ako se problem i dalje javlja nakon brisanja predmemorije sustava, morate resetirati telefon. No prije stvarnog resetiranja svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će biti izbrisani tijekom resetiranja. Zatim onemogućite značajku zaštite od krađe na telefonu, ali uklonite Google račun koji ste postavili na njemu. To će spriječiti zaključavanje nakon resetiranja.

Kako onemogućiti zaštitu od krađe ili zaštitu od tvorničkih postavki

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

I evo dva načina kako resetirati svoj Galaxy J7. Odaberite onu koja vam najbolje odgovara ...

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
5. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
9. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
10. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
11. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ili možete resetirati telefon iz izbornika Postavke ...

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
8. Dodirnite Poništi uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da smo vam mogli pomoći.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.