Primili smo pritužbe naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy J7 i prema njihovim riječima, njihovi se uređaji više ne mogu normalno pokrenuti jer su zapeli na zaslonu Verizon. Nije jasno zašto se ovaj problem događa, ali moramo ga razmotriti jer mnogi imamo čitatelje koji trebaju našu pomoć. Budite sigurni da smo se i ranije susretali s tim problemom, tako da postupak rješavanja problema za koji znamo da može funkcionirati s vašim uređajem.

Problem: Bok ljudi. Imam pretplaćeni Galaxy J7 koji sam kupio od Verizona. Do sada je telefon radio na pronalasku sve donedavno kada se nije htio pokrenuti do kuće i umjesto toga zapeo na ekranu koji kaže Verizon. Nazvao sam svog davatelja usluge zbog toga, ali predstavnik nije uspio riješiti problem, zato se obraćam vama, jer mi možda možete pomoći. Što mogu učiniti? Hvala momci.

Rješavanje problema: Tijek našeg rješavanja problema bio bi utvrditi jesu li problem uzrokovane aplikacijama ili je to doista problem s firmverom. S tim u vezi, evo što trebate učiniti po tom pitanju:

1. korak: Pokušajte ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Ako se vaš Galaxy J7 može uspješno pokrenuti u ovom načinu rada, tada je sasvim jasno da problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije treće strane koje ste instalirali. U ovom je slučaju problem manji i može se riješiti jednostavnim postupkom s aplikacijom koja bi mogla uzrokovati problem. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Pod pretpostavkom da problem uzrokuje aplikacija treće strane, možete pokušati ažurirati aplikaciju za koju sumnjate, očistiti njezinu predmemoriju i podatke, pa čak i deinstalirati ako problem i dalje postoji. Evo kako to sve učiniti ...

Kako ažurirati aplikacije na vašem Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako telefon i dalje zapne na zaslonu Verizon, čak i ako ga pokušavate pokrenuti u sigurnom načinu, trebali biste napraviti sljedeći korak.

Korak 2: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Jedno je sigurno u ovom problemu; telefon se ne može uspješno pokrenuti. Pokušali ste ga podići u sigurnom načinu, ali niste uspjeli, pa ga u ovom koraku pokušajte podići u načinu oporavka. To je samo još jedno Android okruženje, ali za razliku od sigurnog načina rada, sučelje se neće učitati u ovom načinu rada. Čak i ako vaš telefon trenutno ima ozbiljan problem s firmverom, možda će se i dalje moći uspješno pokrenuti u ovom načinu jer je okruženje sigurno.

Važno je da to pokušate učiniti jer postoji nekoliko stvari koje možete učiniti u ovom načinu rada koje mogu jednostavno vratiti vaš telefon u život; možete izbrisati particiju predmemorije i izvršiti glavni reset.

Kako ponovno pokrenuti telefon u načinu oporavka i obrisati particiju predmemorije

Brisanjem particije predmemorije zapravo brišete sve oštećene predmemorije sustava ili ne. Jednom izbrisane, zamijenit će se novim datotekama nakon što se telefon ponovno pokrene nakon postupka. Pod pretpostavkom da je telefon zapeo na zaslonu Verizona nakon ažuriranja, tada je ovaj postupak vrlo učinkovit i evo kako to radite:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako svoj telefon možete uspješno pokrenuti u načinu oporavka, ali brisanje particije predmemorije nije učinilo nešto dobro, tada biste trebali izvršiti resetiranje. Možda će moći riješiti problem, ali izgubit ćete sve datoteke i podatke, pa je vaš poziv ako nastavite s postupkom.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se problem i dalje javlja i nakon resetiranja ili ako se vaš telefon nije uspio pokrenuti u načinu oporavka, vrijeme je da ga ponesete u trgovinu i prepustite tehnologiji da problem riješi umjesto vas.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.