Sadržaj

• Rješavanje problema s Galaxy J5 koji ima crni zaslon i ne reagira

Crni zaslon smrti (BSoD) ne pojavljuje se samo na vrhunskim uređajima već i na početnim i srednjim telefonima poput Samsung Galaxy J5. U stvari, primili smo dosta žalbi naših čitatelja koji su se susreli s ovim problemom. To je razlog zašto se s vremena na vrijeme moramo pozabaviti takvim problemom kako bismo pomogli onima koji trebaju našu pomoć.

Otkako smo počeli pružati podršku 2012. godine, već smo vidjeli uređaje koji su se samo zamrznuli bez vidljivog razloga, a češće su i postajali neodgovorni da neće reagirati ni kad se priključe na punjenje. U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema s vašim Galaxyjem J5 koji ima takozvani "crni zaslon smrti". Dakle, ako ste vlasnik ovog telefona i trenutno imate problem koji može imati iste simptome, pročitajte dalje jer će vam ovaj post možda moći pomoći.

No, prije nego što prijeđemo na naše rješavanje problema, ako imate drugih problema s telefonom, obavezno navratite do naše stranice za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema s ovim uređajem. Pokušajte pronaći probleme koji su slični vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako vam ne uspiju i ako trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem upitnika s Android problemima.

Rješavanje problema s Galaxy J5 koji ima crni zaslon i ne reagira

Nužno je da odvojite vrijeme za rješavanje problema s telefonom kako biste saznali može li se problem riješiti tako da ne tražite pomoć od tehničara. Nema ništa loše u tome da neki stručnjaci provjere vaš uređaj, samo želimo da prođete kroz gnjavažu objašnjavanja u čemu je problem s vašim telefonom, a da ne spominjemo vrijeme koje ćete potrošiti čekajući da se vaš telefon popravi bez garancije da je problem je riješeno. Ako želite riješiti problem sa svojim uređajem, evo što biste trebali učiniti ...

Korak 1: Izvršite postupak mekog resetiranja izvlačenjem baterije

Galaxy J5 ima bateriju koju je korisnik mogao ukloniti pa je meko resetiranje vrlo jednostavno; samo uklonite stražnji poklopac i izvadite bateriju. Pritom zapravo osvježavate memoriju telefona iscrpljujući električnu energiju pohranjenu u nekim od njegovih komponenata. No, trik je ovdje pritisnuti i minutu pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje; ovo je ono što nazivamo soft reset, jer će se memorija osvježiti bez brisanja bilo koje datoteke i podataka. Očito je da je ovaj postupak siguran, pa pokušajte to učiniti i provjerite hoće li se telefon sasvim dobro pokrenuti.

Pod pretpostavkom da problem ostaje, tj. Telefon i dalje ima crni zaslon i neće reagirati, a zatim prijeđite na sljedeći korak jer to možda ima neke veze s baterijom.

Korak 2: Pokušajte napuniti telefon da biste vidjeli hoće li reagirati

U ovom trenutku našeg rješavanja problema pretpostavio bih da ste pravilno postavili bateriju natrag, tj. Njezini konektori dodiruju one na telefonu, jer ako niste sigurni, dvaput provjerite.

U ovom koraku morate samo priključiti punjač (originalni s originalnim USB kabelom) u zidnu utičnicu koja radi, a zatim spojiti kabel na telefon. Sad bi se trebale dogoditi dvije stvari; ikona punjenja trebala bi se prikazivati ​​na zaslonu, a LED indikator na vrhu zaslona trebao bi svijetliti. Ako se ovi znakovi punjenja prikazuju, vaš se telefon puni u redu; ostavite uključenu deset minuta. Nakon tog vremena pokušajte uključiti telefon, ali ako i dalje neće reagirati, prijeđite na sljedeći korak.

S druge strane, ako telefon ne pokazuje znakove punjenja, to znači da se vaš uređaj ne puni, a razlog zašto ne reagira možda je taj što nije ostalo dovoljno baterije za napajanje njegovih komponenata i učitavanje hardvera . U ovom slučaju, trebali biste pročitati naš vodič za rješavanje problema s J5 koji se ne puni.

Korak 3: Fizički provjerite tipku za uključivanje i isključivanje da li je zaglavio ili oštećen

Pod pretpostavkom da se telefon normalno puni, ali neće reagirati kad se pritisne tipka za uključivanje, trebali bismo razmotriti mogućnost da gumb za uključivanje zaglavi ili ošteti. Kad ga pritisnete, trebao bi pravilno puknuti i zapravo možete osjetiti kako odguruje vaš prst unatrag. Takav je znak da nije zaglavio, međutim, provjera je li oštećena ili nije posao je tehnologije, premda to možete provjeriti i sami, ali uz rizik da poništite jamstvo.

Samo ga pokušajte pritisnuti više puta kako biste provjerili radi li kao i prije, i ako djeluje, zatim prijeđite na sljedeći korak, u suprotnom, trebali biste dopustiti da tehničar riješi problem umjesto vas.

Korak 4: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

U ovom trenutku moramo pretpostaviti da se telefon dobro puni i da tipka za uključivanje nije zaglavljena niti oštećena, no telefon se odbija uključiti i još uvijek ima crni zaslon smrti. Sljedeće što biste trebali učiniti je pokušati provjeriti može li se uređaj uspješno pokrenuti u sigurnom načinu, jer ako se dogodi, očito je da je uzrok problema aplikacija treće strane ili su se neke od njih možda srušile i uzrokovale sustav zakazati. Morate pronaći te aplikacije i deinstalirati ih jednu po jednu, počevši od onih koje ste instalirali kad se problem prvi put pojavio. Evo kako deinstalirate aplikaciju s J5:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite dotičnu aplikaciju.
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako ste na svoj telefon instalirali većinu aplikacija i teško je pronaći krivca, bilo bi lakše i puno brže napraviti sigurnosnu kopiju datoteka i podataka dok ste u sigurnom načinu, a zatim resetirati.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nakon toga možete vratiti datoteke i podatke.

S druge strane, ako se telefon ne može pokrenuti u sigurnom načinu, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 5: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Ovo je krajnje utočište. Ako telefon ne može pristupiti zaslonu za oporavak Android sustava, trebali biste imati tehničku pomoć koja će vam riješiti problem. Međutim, ako se uspješno pokrenuo u ovom načinu, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste pokušali riješiti problem; prvo, možete pokušati obrisati particiju predmemorije, koja briše i zamjenjuje sve sistemske predmemorije, a drugo, možete izvršiti glavni reset, koji reformira i predmemoriju i particije podataka. Evo koraka za pokretanje u načinu oporavka i brisanje particije predmemorije:

1. Isključite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
10. Trebat će malo više vremena da se telefon ponovno pokrene nakon ovog postupka, ali pričekajte dok ne dosegne početni zaslon prije nego što ga upotrijebite.

Evo i koraka kako izvršiti glavni reset:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Opet, ako se telefon ne može pokrenuti u načinu oporavka, neka tehnologija riješi problem umjesto vas.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.