Vaš #Samsung Galaxy # J3 ima dva ugrađena klijenta e-pošte.Prvi je zadani Android klijent, dok je drugi jedna od Googleovih aplikacija koje su unaprijed instalirane na svim Android uređajima - Gmailu.

Problem: Zdravo. Već vas tjedan dana kontaktiram jer imam problem s telefonom, ali još nisam dobio odgovor. Nadam se da mi možete pomoći. Imam Galaxy J3 telefon koji sam kupio prije 3 mjeseca. Nedavno se pojavljuje pogreška koja se neprestano pojavljuje i stalno govori "Nažalost, Gmail je stao", a ja nemam niti jedan pojam zašto se to događa. Međutim, kao rezultat ove pogreške ne mogu pregledavati svoje e-adrese. Pa, koristim Gmail, tako da ovaj problem posebno narušava moju sposobnost pregledavanja i slanja e-pošte. Molim te pomozi mi. Hvala.

Rješavanje problema: Razumijem da ste nas već kontaktirali, ali niste dobili odgovor i zbog toga se ispričavamo. Svakodnevno primamo stotine problema i zaista možemo udovoljiti svakom izdanju koje primimo iako to pokušavamo.

Idemo odmah na problem, evo što trebate učiniti:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Gmail

Ne preporučujemo da to radite za druge aplikacije, ali za Gmail, u redu je jer se vaše e-adrese spremaju u pristiglu poštu, a brisanje predmemorije i podataka aplikacije na telefonu neće izbrisati e-poštu s vašeg računa. Ovim postupkom resetirat će se sama aplikacija, a vi je jednostavno morate otvoriti nakon postupka da biste vratili pristup svojim porukama.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija
5. Dodirnite Gmail.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Nakon što očistite predmemoriju i podatke, otvorite aplikaciju i provjerite prikazuje li se pogreška i dalje. Ako je tako, tada morate prijeći na sljedeći korak.

Korak 2: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu i promatrajte

Dizanjem u sigurnom načinu privremeno će se onemogućiti sve aplikacije trećih strana, što na taj način izolira problem. Nepotrebno je reći da će nam ovo reći je li problem uzrokovana aplikacijom treće strane ili je problem u samoj aplikaciji ili firmwareu.

1. Isključite svoj Galaxy J3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako je problem riješen dok ste u ovom načinu, uzrok je jedna ili neke preuzete aplikacije. Morate pronaći krivca i deinstalirati ga, inače morate prijeći na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite sistemske predmemorije kroz način oporavka

Brisanje sistemskih predmemorija zapravo će poboljšati izvedbu vašeg uređaja jer zamjenjuje sve predmemorije, uključujući one koje su možda oštećene ili zastarjele. To možete učiniti podizanjem telefona u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije. Ovako se to radi ...

1. Isključite svoj Galaxy J3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se pogreška i dalje pojavi nakon ovoga, tada će se je sljedeći korak sigurno riješiti.

Korak 4: Izvršite glavno resetiranje kako biste vratili svoj J3 na tvorničke postavke

Poruka pogreške "Nažalost, Gmail je zaustavljen" manji je problem i postupak resetiranja sigurno ga može popraviti. Međutim, morat ćete proći kroz puno problema s sigurnosnom kopijom datoteka i podataka ako ih ne želite izgubiti.

Prije nego što stvarno resetirate telefon, morate onemogućiti značajku zaštite od krađe kako biste spriječili zaključavanje telefona. Da biste isključili zaštitu od krađe uređaja, morat ćete se odjaviti sa svog Google ID-a na uređaju i odlučiti da se ne prijavljujete Google ID-om ni na jednu Googleovu uslugu. Jednom kada se prijavite s Google ID-om na bilo koju uslugu i postavite PIN, lozinku ili zaključavanje otiska prsta, automatski uključujete zaštitu od krađe. Da biste se odjavili sa svog Google ID-a, slijedite ove korake:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Sada, da biste izvršili glavni reset, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Galaxy J3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće, a zatim pritisnite i držite tipku Početna. Dok držite obje, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se na ekranu pojavi logotip Android, otpustite sve tri tipke. Može proći minuta prije nego što se prikaže zaslon za oporavak Androida.
4. Dok ste na zaslonu za oporavak Androida, koristite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opcije, u ovom slučaju istaknite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke".
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali istaknutu opciju.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’.
7. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste potvrdili resetiranje.
8. Nakon završetka resetiranja pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Ponovno pokreni sustav sada."
9. Telefon će se ponovo pokrenuti malo duže nego obično i resetiranje je završeno.

Nadam se da smo vam mogli pomoći u rješavanju vašeg problema.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.