Sadržaj

• Kako riješiti problem Galaxy A5 s pogreškom "proces com.android.phone je zaustavljen"

Poruka pogreške "Nažalost, proces com.android.phone zaustavio se" u osnovi vas obavještava o procesu nazvanom com.android.phone koji se neprestano ruši. Teško je utvrditi u čemu je zapravo problem samo čitanjem ove pogreške, ali na temelju našeg iskustva ovo je vrsta pogreške koje se prilično lako riješiti. Međutim, moramo napraviti neke postupke koji će nam pomoći da shvatimo problem i od tamo ga možemo pokušati riješiti.

U ovom postu pozabavit ću se ovom porukom o pogrešci jer je Samsung Galaxy A5 predmet našeg rješavanja problema. Pokušat ćemo istražiti najčešći uzrok ovog problema i isključiti svaku mogućnost dok ne utvrdimo o čemu se radi. Nakon što to učinimo, možda ćemo moći formulirati rješenje koje će riješiti ovaj problem. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog uređaja i trenutno vas muči slična zabrinutost, nastavite čitati u nastavku jer vam ovaj post može pomoći da ga popravite.

No, prije nego što prijeđemo na naše ispravno rješavanje problema, ako slučajno pronađete ovu stranicu jer ste tražili rješenja za drugi problem, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema Galaxy A5 jer smo već riješili najčešće prijavljene probleme s ovim telefona i tamo ćete možda pronaći ono što tražite. Slobodno koristite rješenja i zaobilaznice koje smo pružili. Ako vam ne uspiju ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima, a zatim pritisnite "Pošalji" i potrudit ćemo se da vam pomognemo.

Kako riješiti problem Galaxy A5 s pogreškom "proces com.android.phone je zaustavljen"

Problem: Možete li mi, molim vas, pomoći oko mog problema. Imam Galaxy A5 pametni telefon i prije otprilike 3 dana pojavljuje se poruka o pogrešci koja se stalno pojavljuje. Kaže se "Nažalost, postupak com.android.phone je zaustavljen" i pojavljuje se kad dođu pozivi, a postoje samo OK i REPORT, a niti jedan ne rješava problem. Nazvao sam svog davatelja usluga, ali rekli su da se ne radi o internetu i uputili su me na Samsung. Pokušao dva puta nazvati, ali samo mi je aparat odgovorio. Možete li mi pomoći oko ovoga?

Rješavanje problema: Proces com.android.phone koristi sama aplikacija Telefon. To je samo jedna od mnogih usluga koje aplikacija koristi za upućivanje i primanje poziva. Budući da se ruši, postoji vjerojatnost da je druga usluga uzrokovala pad ili bi to mogla biti sama aplikacija. Bez daljnjeg postupka, evo što trebate učiniti po tom pitanju:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon

Resetiranjem aplikacije resetirate i sve osnovne usluge, ali brisanje predmemorije i podataka čini više od pukog resetiranja, već briše i sve moguće oštećene predmemorije i datoteke, što je čini vrlo učinkovitom u rješavanju problema vezanih uz aplikacije. Dakle, ovo mora biti prva stvar koju trebate učiniti da biste pokušali riješiti ovaj problem:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Telefon.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ponovo pokrenite telefon nakon ovog postupka, a zatim pokušajte uputiti poziv da biste vidjeli hoće li se pogreška i dalje prikazivati. Ako se dogodi, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu

Pokretanje telefona u sigurnom načinu privremeno će onemogućiti sve aplikacije trećih strana i pokrenuti telefon u golim kostima. To znači da će izolirati problem kako bi nam rekao ako jedna od aplikacija koju ste instalirali uzrokuje problem ili je to zbog firmvera zato je potrebno to učiniti.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Dok ste u ovom načinu, pokušajte uputiti poziv kako biste provjerili pojavljuje li se pogreška i dalje, ako se i dalje dogodi, prijeđite na sljedeći korak, u suprotnom morate proći dolje opisane postupke:

Ažurirajte aplikacije koje treba ažurirati

Možda imate neke aplikacije s dostupnim ažuriranjima, pa to prvo morate učiniti jer to može biti problem s kompatibilnošću.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Obrišite predmemoriju i podatke za koje se sumnja da su aplikacije

Ako već sumnjate da su neke od njih one koje uzrokuju problem, morate očistiti njihove predmemorije i podatke. Pokušajte pokrenuti pogrešku svaki put nakon resetiranja aplikacije:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Deinstalirajte sumnjive aplikacije

Ako brisanje predmemorije i podataka nije riješilo problem, trebali biste deinstalirati aplikacije za koje mislite da su uzrok problema.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 3: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i resetirajte telefon

Ako se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu, nemate drugog izbora nego popraviti ovaj problem - resetiranje. Kao što sam ranije rekao, ovo je manji problem koji se lako može popraviti i siguran sam da će se resetiranje pobrinuti za to. Međutim, morat ćete proći kroz gnjavažu izrade sigurnosnih kopija datoteka i podataka jer će se izbrisati.

Prije resetiranja obavezno zabilježite svoj Google ID i lozinku jer ćete ih upotrebljavati za postavljanje telefona ili još bolje, onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani nakon resetiranja:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu s 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Zatim evo kako resetirate svoj Galaxy A5:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi, a zatim "Nema naredbe" prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Sada možete uživati ​​u svom telefonu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.