Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy A3 požalili su se na poruku o pogrešci "Nažalost, poruke su zaustavljene", koja se prema njima prikazuje kad god se pojave tekstualne poruke. Drugi su također rekli da se pogreška može dogoditi i kad se otvara se aplikacija za slanje poruka, što je znak da bi problem mogao biti ograničen na samu aplikaciju. Međutim, na temelju našeg iskustva, pogreška bi mogla biti i znak problema s firmverom koji treba hitno riješiti.

Rješavanje problema: Češće nego ne, poruke o pogreškama povezane s aplikacijama problemi su koji su ograničeni na aplikacije koje su posebno spomenute u obavijestima, ali susretali smo se sa slučajevima u kojima su to samo znakovi nekih problema s firmverom koji zahtijevaju hitnu pozornost.

Za nas nikad ne uzimamo zdravo za gotovo sve probleme jer uvijek želimo pomoći čitateljima da na najbolji način iskoriste svoje uređaje. Dakle, za ovaj problem evo što vam predlažemo:

Korak 1: Resetirajte aplikaciju brisanjem predmemorije i podataka

Kao što sam ranije rekao, ova vrsta pogreške često je ograničena na aplikaciju koja se ruši pa je nužno da prvo krenemo nakon aplikacije. Budući da je to ugrađena aplikacija, ne možemo je samo ukloniti. Najbolje što možemo učiniti s tim je resetirati ga, a to znači da moramo očistiti njegovu predmemoriju i podatke. To će vratiti aplikaciju na zadane postavke ili konfiguraciju koja funkcionira i možda je to jedina stvar koju trebamo učiniti da bismo riješili taj problem, pa vrijedi pokušati. Slijedite korake u nastavku za resetiranje aplikacije za razmjenu poruka:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Poruke.
5. Dodirnite Pohrana.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon što izvršite ovaj postupak, otvorite aplikaciju i pokušajte poslati tekstualnu poruku na svoj broj samo da biste provjerili je li pogreška ispravljena ili ne. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, vrijeme je da prijeđete na sljedeći korak.

Korak 2: Otkrijte imaju li neke aplikacije nezavisnih proizvođača nešto s tim

Postoje slučajevi kada aplikacije treće strane uzrokuju pad sustava ugrađenih aplikacija. Međutim, u ovom je slučaju problem često manji, jer se odnosi samo na aplikaciju treće strane koja uzrokuje problem. Sve što morate učiniti je znati koja je to aplikacija i već ste na pola puta da riješite problem. Dakle, u ovom koraku pokazat ću vam kako izolirati problem pokretanjem telefona u sigurnom načinu. U ovom su okruženju svi elementi treće strane privremeno onemogućeni, pa ako jedan od njih uzrokuje problem, pogreška se ne bi trebala pojaviti u sigurnom načinu rada. Evo kako podižete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

U ovom načinu pokušajte otvoriti aplikaciju i poslati poruku na svoj broj. Ako se problem riješi, postoje druge stvari koje možete učiniti kako biste saznali koja aplikacija uzrokuje problem. Prvo što morate učiniti je ažurirati aplikacije koje treba ažurirati:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Ako sumnjate na aplikaciju ili dvije, tada biste trebali resetirati te aplikacije jednu po jednu dok ne budete mogli utvrditi krivca. Ako brisanje predmemorije i podataka aplikacije nije uspjelo, možda ćete trebati deinstalirati te aplikacije. Evo kako to radite ...

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy A3

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu Izbornik> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Pohrana.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A3

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu Izbornik> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje čak i u sigurnom načinu ili ako se problem nastavi nakon izvršavanja svih ovih postupaka, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte izbrisati sve sistemske predmemorije jer su neke možda oštećene

Ako postoje sistemske predmemorije koje su oštećene, performanse telefona uvelike će utjecati i jedan od znakova je rušenje nekih aplikacija. Ovo je možda jedan od takvih slučajeva, pa nakon što napravite prva dva koraka, a problem i dalje postoji, vrijeme je da krenete nakon predmemoriranja sustava. Samo ih sve izbrišite i oni će biti zamijenjeni novim koji su savršeno kompatibilni s firmwareom.

Ne brinite, niti jedna datoteka i podaci neće se izbrisati. Jednostavno morate ponovno pokrenuti telefon u načinu oporavka i obrisati particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Telefonu će trebati malo više vremena za ponovno pokretanje jer ponovno gradi predmemorije, pa pričekajte da postane aktivan, a zatim otvorite aplikaciju Messages. Ako se pogreška i dalje prikazuje, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Ovo će vam biti krajnje sredstvo, a na temelju iskustva resetiranje uvijek može ispraviti ovakvu pogrešku, ali nema jamstva. Prije nego što to zapravo učinite, morate napraviti sigurnosnu kopiju svojih važnih datoteka i podataka jer će se tijekom postupka izbrisati. Nakon sigurnosne kopije onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste izgubili pristup uređaju.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na vašem Galaxy A3

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako izvršiti glavni reset s vašeg Galaxy A3

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Svoj telefon možete resetirati i putem izbornika Postavke ...

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak da biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Dodirnite Resetiraj.
9. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
10. Dodirnite Poništi uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će ovaj vodič za rješavanje problema pomoći.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.