Sadržaj

• Što učiniti kada vaš HTC U11 prestane slati ili primati MMS ili slikovne poruke?

Trebate pomoć sa svojim HTC U11 koji je prestao slati ili primati slikovne poruke ili MMS? Ako je tako, onda je ovaj post za vas. Pročitajte kako biste saznali što sprečava vaš HTC uređaj da šalje ili prima MMS i kako ga popraviti.

Suvremeni uređaji poput pametnih telefona tu su kako bi jednostavne stvari učinili mnogo boljima. Nekada su mobiteli mogli slati samo tekstualne poruke ili SMS-ove. Ali sada se to obično slanje poruka povećalo u složenu razmjenu poruka s naprednom značajkom razmjene poruka koja se naziva multimedijska razmjena poruka ili MMS usluga. Pomoću MMS-a korisnici sada mogu slati poruke sa slikama, videozapisima i grafičkim stvarima. No, kao i bilo koje druge značajke pametnih telefona, MMS također nije izuzet od problema jer mnogi čimbenici mogu negativno utjecati na uslugu. Čini se da su mrežni problemi uobičajeni pokretač. Slanje SMS-a oslanja se na dostupnost mreže, pa ako nešto pođe po zlu s mrežom, velika je vjerojatnost da nećete moći slati ili primati poruke ni SMS ni MMS na uređaju. Pogreške na SIM kartici koje se javljaju kada je SIM kartica oštećena također je jedan od mogućih razloga zašto SMS i MMS ne rade kako je predviđeno. Problemi s računom, softverske smetnje i netočne postavke na telefonu također su među vjerojatnim uzrocima.

Prije nego što izvedete neko od danih rješenja u nastavku, pobrinite se da je vaš telefon povezan ili dobiva dobar signal s vaše mreže. Ako vaš HTC U11 ne prima signal ili ne prikazuje mrežne pogreške poput Nema usluge ili Nema signala, prvo ćete se morati suočiti s mrežnim problemima. Kada se mreža popravi, stvorite testni MMS za slanje i primanje, a zatim provjerite radi li.

Još jedna stvar koju trebate potvrditi je status vašeg računa. Obično će prijevoznici privremeno onemogućiti odlazne usluge za račune s neriješenim problemima. Možda ćete trebati kontaktirati svog mobilnog operatera kako biste provjerili je li vaš račun dobar i jesu li sve vaše usluge aktivne.

U slučaju da ne možete poslati MMS na svojem HTC U11, pokušajte osigurati da priložena fotografija ili cijela poruka ne premašuju ograničenje poruke. Ako prilažete i šaljete video visoke rezolucije, možda ćete prvo trebati komprimirati datoteku. Pogledajte korake za sažimanje MMS poruke na HTC U11 u nastavku.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s vašim Note8, navratite na našu stranicu za rješavanje problema HTC U11 jer smo već obradili neke od najčešćih problema koje su naši čitatelji prijavili o ovom novom uređaju. Pronađite probleme slične vašem i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne uspiju ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Što učiniti kada vaš HTC U11 prestane slati ili primati MMS ili slikovne poruke?

Slijede korisna zaobilazna rješenja koja možete isprobati ako imate problema sa slanjem ili primanjem MMS-a sa svojim HTC U11. Ne zaboravite stvoriti testnu poruku nakon izvođenja svake metode kako biste znali je li problem riješen ili nije. Pokušajte sa sljedećim primjenjivim rješenjem ako se problem nastavi javljati nakon prve ili prethodnih metoda.

Prije nego što započnete, provjerite jesu li na vašem telefonu omogućeni mobilni podaci. Imajte na umu da su za slanje i primanje MMS-a na uređaju potrebni mobilni podaci. To znači da vaš telefon mora biti povezan s mobilnom podatkovnom mrežom.

• Da biste provjerili, prijeđite na početni zaslon, a zatim dodirnite Aplikacije-> Postavke-> Više-> Upotreba podataka. Dodirnite Klizač za mobilne podatke za uključivanje ili isključivanje. Opet provjerite je li uključen.

Ako ga već imate omogućen, ali još uvijek ne možete slati ili primati MMS, isprobajte sljedeće metode.

Prva metoda: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Manji kvarovi na aplikaciji za razmjenu poruka ili firmwareu uređaja često se rješavaju ponovnim podizanjem sustava ili soft resetom. Jednostavno je poput isključivanja telefona na nekoliko sekundi i ponovnog uključivanja. U procesu neće utjecati niti brisati podatke, pa je siguran. I evo kako se to radi:

1. Pritisnite i držite tipku VLAST tipku nekoliko sekundi ili dok se telefon ne isključi.
2. Ostavite ga isključenim oko 30 sekundi.
3. Nakon proteka vremena pritisnite Gumb za napajanje opet dok se ne prikaže izbornik za pokretanje.
4. Zatim dodirnite Ponovo pokrenite.

Stvorite testnu MMS poruku nakon ponovnog pokretanja telefona, a zatim provjerite možete li je sada poslati. Ako u ovom trenutku možete poslati probnu MMS poruku, pokušajte ponovo poslati svoju prethodnu MMS poruku, a zatim provjerite hoće li i to uspjeti.

Druga metoda: Komprimirajte poruku prije slanja.

Kao što je ranije spomenuto, slike visoke razlučivosti obično imaju ogromnu veličinu datoteke. Dakle, ako vaša poruka sadrži fotografije visoke rezolucije kao privitak, pokušajte komprimirati datoteku prije slanja. Možete koristiti WinZip za komprimiranje datoteke pomoću WinZipa na računalu prije nego što je priložite svojoj poruci. Nakon što je datoteka komprimirana, pokušajte je poslati kao privitak s ovim koracima:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Dodirnite Poruke.
3. Dodirnite + ikona za stvaranje nove poruke.
4. Unesite ime kontakta, telefonski broj ili e-adresu primatelja u Do polje.
5. Dodirnite područje na kojem piše Dodaj tekst zatim unesite svoju poruku.
6. Dodirnite Ikona privitka (spajalica), a zatim odaberite vrstu privitka.
7. Potražite i odaberite stavku koju želite priložiti svojoj poruci.
8. Nakon što je datoteka priložena, dodirnite tri točkice (ikona izbornika) za prikaz mogućnosti zamjene, pregledavanja ili uklanjanja privitka.
9. Dodirnite crno Strelica desno (ikona za slanje) za slanje poruke.

Bilješka: Ako ste telefon s dva SIM-a, taknite ikonu Pošalji slot 1 ili ikonu Send Slot 2 da biste poslali poruku. Primatelj će tada morati raspakirati ili izdvojiti priloženu datoteku na vašoj poruci kako bi je pregledao.

Treće rješenje: Uklonite i ponovo instalirajte SIM karticu.

Uklanjanje i ponovno umetanje SIM kartice obično pomaže u ispravljanju pogrešaka povezanih sa SIM-om ili mrežom, uključujući neuspjeh u slanju ili primanju poruka. Ako želite probati, evo kako se to radi:

1. Svakako isključite uređaj.
2. Dok je isključen, držite uređaj licem prema gore.
3. Zatim umetnite vrh alata za izbacivanje ladice u rupu za izbacivanje ladice. Alat za izbacivanje obično se isporučuje s telefonom. Ako ga nemate, umjesto toga možete upotrijebiti malu savijenu spajalicu.
4. Pazite da vrh alata za izbacivanje ladice ne umetnete u otvor za mikrofon jer može oštetiti mrežicu mikrofona otpornu na vodu i poništiti jamstvo.
5. Lagano gurnite vrh do kraja u rupu dok ladica ne izbaci, a zatim izvucite ladicu.
6. Izvadite SIM karticu i pažljivo je provjerite ima li znakova oštećenja poput ogrebotina ili udubljenja. Ako je sve u redu, vratite SIM karticu natrag u ladicu.
7. Provjerite jesu li zlatni kontakti okrenuti prema dolje i je li odsječeni kut poravnat s urezom na držaču.
8. Zatim pažljivo umetnite ladicu. Pazite da bude okrenuta prema gore kako vam SIM kartica ne bi ispala. Možete držati ladicu s vanjskim držačem kartice između prstiju, a zatim je čvrsto gurnite do kraja u utor.
9. Provjerite i osigurajte da je ladica za SIM umetnuta i pravilno pričvršćena na svoje mjesto.

Važna nota: da na uređaju upotrebljavate standardnu ​​nano SIM karticu. Izmijenjena kartica nešto je deblja od one standardne nano SIM kartice, tako da se možda neće pravilno smjestiti na ladicu za SIM karticu, a što je najgore, može oštetiti utor za karticu.

Uključite telefon, a zatim pokušajte stvoriti testnu MMS poruku za slanje i primanje. Provjerite jesu li sada sposobni učiniti oboje.

Četvrto rješenje: Konfigurirajte ili resetirajte APN postavke na vašem HTC U11.

Rad na postavkama APN-a poput resetiranja postavki APN-a također može pomoći u rješavanju problema mrežnih usluga, uključujući slanje ili primanje MMS-a. Ako želite probati, evo kako se to radi:

1. Dodirnite Aplikacije ikonu s bilo kojeg početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Mobilni podaci.
4. Dodirnite Nazivi pristupnih točaka.
5. Do dodatinove postavke APN-a, dodirnite Tipka izbornika zatim tapnite Novi APN.
6. Do resetirajte postavke APN-a, dodirnite Tipka izbornika a zatim dodirnite Vrati na zadano opcija.

Obratite se svom mobilnom operateru da biste saznali prave postavke APN-a ako želite ponovno konfigurirati postavke APN-a na svom HTC U11, umjesto da ih resetirate.

Možete i resetirati mrežne postavke na HTC U11 da biste riješili neispravne mrežne postavke koje su mogle stvoriti probleme vašoj mobilnoj podatkovnoj mreži. To će također vratiti postavke APN-a na zadane vrijednosti. Evo kako:

1. Od Dom zaslon, dodirnite Aplikacije ikona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje.
4. Dodirnite Resetiranje mrežnih postavki.
5. Dodirnite Resetiranje postavki dva puta za potvrdu akcije.

Nakon resetiranja mrežnih postavki, ponovo pokrenite uređaj, a zatim pokušajte provjeriti rješava li to problem s MMS uslugom vašeg telefona.

Peto rješenje: Vraćanje HTC U11 na tvorničke postavke.

Vraćanjem na tvorničke postavke uklonit će se svi podaci iz vaše memorije telefona, uključujući preuzete aplikacije, račune, prijave i osobne podatke. Pozitivno je da može potencijalno eliminirati sistemske pogreške uzrokovane netočnom konfiguracijom postavki, greškama ili zlonamjernim softverom. Sve u svemu, dat će vašem uređaju čisti prvi start. Ako želite pokušati, napravite sigurnosnu kopiju podataka, a zatim nastavite s ovim koracima:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje.
4. Dodirnite Vraćanje tvorničkih postavki.
5. Da biste spriječili brisanje medija ili drugih podataka sa SD kartice, provjerite je li Izbrišite SD karticu opcija nije odabrana ili nije označena.
6. Dodirnite Resetiraj telefon potvrditi.

Nakon resetiranja postavite uređaj, a zatim pokušajte provjeriti možete li sada slati i primati MMS na svojem HTC U11 kako je predviđeno.

Ostale preporuke

• Promijenite broj primatelja. Ako je problem s kojim se susrećete kod slanja MMS-a, unesite 10-znamenkasti ili 11-znamenkasti telefonski broj. To bi također moglo pomoći. Ako MMS poruku šaljete međunarodno, provjerite jeste li ispravno unijeli pozivni broj države primatelja. Ako je potrebno, možete brzo pretražiti na mreži kako biste pronašli točan pozivni broj države.
• Izbrišite i ponovo unesite kontakt. Ako ne možete poslati MMS na određeni kontakt, pokušajte ga izbrisati, a zatim ga ponovo unesite. Ponovno unesite kontakt s 10-ili 11-znamenkastim telefonskim brojem.
• Provjerite i instalirajte ažuriranje softvera. Ako već niste, provjerite je li dostupno ažuriranje softvera za vaš uređaj. Ažuriranja softvera uglavnom nude nove i poboljšane značajke, a također ispravke programskih pogrešaka za rješavanje postojećih grešaka. Ipak, vrijedilo bi pokušati nadograditi svoj telefon najnovijom dostupnom verzijom firmvera.
• Obratite se HTC-ovoj podršci. Ako je vaš HTC U11 prestao slati ili primati MMS nakon instaliranja novog ažuriranja, vjerojatno je riječ o grešci u ažuriranju koja uzrokuje sukob. Ako niti jedno od gornjih rješenja ne može riješiti problem, trebali biste kontaktirati HTC-ovu podršku da biste prijavili ovaj problem, a isto tako da im omogućite da ga označe među ostalim problemima nakon ažuriranja koji se trebaju riješiti u sljedećem predstavljanju ažuriranja firmvera.
• Obratite se svojem mobilnom operateru. Ako je problem uzrokovana lošom SIM karticom, na primjer kada ne možete poslati ili primiti MMS i ako se na vas zatraži Nema usluge ili druge pogreške povezane sa SIM-om, obratite se svom mobilnom operateru kako bi proslijedio stvar na procjenu. Ako je potrebno, možete zatražiti zamjenu SIM kartice. Također kod svog mobilnog operatera potvrdite je li vaš telefonski broj ili status računa aktivan i jesu li ti podaci omogućeni na vašem računu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.

Objave koje bi vam se također mogle svidjeti:

• Što učiniti s HTC U11 s treperavim zaslonom? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može spojiti na Wi-Fi, drugi problemi s Wi-Fi vezom [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može povezati s Wi-Fi Internetom? [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s vašim HTC U11 koji ne može slati ili primati tekstualne poruke [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto je moj HTC U11 zaglavljen na ekranu za pokretanje i kako ga popraviti? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se puni vrlo sporo ili se uopće ne puni? [Vodič za rješavanje problema]