Sadržaj
- Problem 1: Punjač Galaxy S8 oštećen je nakon slučajnog pada
- Problem 2: Kako riješiti problem Galaxy S8 koji se ne puni
- Problem 3: Zaslon Galaxy S8 postaje crn, neće se uključiti
Pozdrav obožavateljima Androida! Danas vam donosimo nekoliko problema s # GalaxyS8. Ovaj post govori o nekim problemima koje su pokrenuli neki korisnici S8. Konkretno, bavit ćemo se rješavanjem problema sa S8 ne punjenjem, kao i dva druga srodna. Nadamo se da će vam ovaj post biti koristan.
Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.
Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.
Problem 1: Punjač Galaxy S8 oštećen je nakon slučajnog pada
Dobro jutro! Dobro, punio sam telefon originalnim punjačem kad je iskliznuo sa stola. Sam se punjač na kraju savio kada je telefon pao. Pokušao sam ga saviti - nije pametno, znam. Kad sam otišao provjeriti radi li i dalje u mojem telefonu, komad stvarnog punjača zapeo mi je u priključku za punjač i pokušavam smisliti kako ga izvući! Molim pomoć! - Vanessa M Echevarria
Riješenje: Bok Vanessa. Kraj kabela za punjenje koji se spaja na priključak za punjenje na vašem telefonu ima nježne metalne kontakte i sitne igle. Ako je jedan ili više ovih klinova bilo savijeno ili zapelo u priključku za punjenje, to je vjerojatno zato što je i unutrašnjost samog porta oštećena. Pokušajte koristiti kliješta s dugim nosem i lagano izvucite oštećeni kabel za punjenje. Ako to ne možete učiniti ili ako je priključak za punjenje na vašem telefonu trajno oštećen i više ne možete puniti putem kabela, morat ćete na kraju poslati telefon kako bi se mogao popraviti ili zamijeniti. U međuvremenu možete pokušati bežično napuniti telefon pomoću bežičnog punjača koji ste dobili s njim.
Problem 2: Kako riješiti problem Galaxy S8 koji se ne puni
Svoj sam Samsung S8 kupio početkom lipnja 2017. Sve je funkcioniralo u redu do prije otprilike mjesec dana ili nešto više. Jednog dana, kad sam telefon priključio na brzi punjač, kao i obično, telefon se, ubrzo nakon toga, Â potpuno isključio / isključio. Iako mi omogućuje započinjanje koraka za njegovo uključivanje (uključim, unesem svoj PIN, zatim svoj PIN za SIM, pa opet PIN za telefon), opet će se isključiti za nekoliko sekundi. Isprva sam isključen samo jednom i kad sam ga uključio. Sad je gotovo svaki put kad priključim telefon.
Također, na početku sam primijetio da ne mogu uključiti telefon dok se punjenje ne napuni 100% i ne upali zeleno svjetlo, a onda će mi napokon dopustiti da uključim telefon. Ali sada izgleda da ide dalje od te točke. Točka do koje me brine to što se nikad više neće uključiti. Jednom kad se mojem telefonu omogući ponovno napajanje, sve se čini u redu. Isprva sam mislio da je to sigurnosna kopija telefona ili ažuriranje, ali kad pogledam te informacije, reći će da je posljednje ažuriranje bilo, na primjer, prije dva dana. Dakle, znam da to nije problem. Čitao sam različite forume i nisam pronašao svoj točan problem. Prema prijedlozima, pokušao sam ga priključiti na potpuno drugačiji brzi punjač s potpuno drugačijim kabelom i dalje sam imao isti problem.
Inače, moj suprug ima isti telefon kupljen u isto točno vrijeme. Koristi isti kabel i punjač kao i ja, a nikada nije doživio ovaj problem. Može li to biti aplikacija? Ako da, kako mogu saznati? Hvala vam! Model # SM-G950U1, Android verzija - 7.0, Samsung Experience verzija 8.1, razina sigurnosne zakrpe za Android 1. studenoga 2017. Obavijestite me ako vam treba neki od ostalih brojeva. - Mandy
Riješenje: Bok Mandy. Problem poput vašeg može biti proizvod softverskog problema ili hardverske neispravnosti. Da bismo znali je li uzrok tome nepoznati hardverski problem, napravimo neko rješavanje problema.
Očistite particiju predmemorije
Android koristi skup privremenih datoteka zvanih sistemska predmemorija za brzo učitavanje aplikacija i usluga. Ponekad se sistemska predmemorija može oštetiti nakon instaliranja aplikacije ili ažuriranja. Da biste osigurali ispravnost sistemske predmemorije, trebali biste redovito brisati particiju predmemorije na kojoj se nalazi ta predmemorija. Na taj će način telefon zatražiti da od početka napravi novu predmemoriju, zamjenjujući potencijalno oštećene ili zastarjele. Oštećena predmemorija sustava može dovesti do problema u rasponu od manjih bugova do frustrirajućih usporenih padova ili rušenja aplikacija. Da biste izbrisali particiju predmemorije, slijedite ove korake:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Ponovo pokrenite S8 u siguran način
Još jedan mogući razlog zašto je ponašanje vašeg punjenja S8 nestalno može biti posljedica problematične aplikacije. Aplikacije grade različiti programeri s različitom stručnošću, razinom vještine i resursima. Neki mogu raditi kako je predviđeno, dok drugi mogu utjecati na operativni sustav ili druge aplikacije zbog lošeg kodiranja. Da biste vidjeli uzrokuje li problem neka od aplikacija, morate ponovno pokrenuti S8 u siguran način i promatrati kako se puni.
Da biste se ponovo pokrenuli u siguran način, slijedite ove korake:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
- Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
- Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
- Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
- Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
- Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.
Kada su u sigurnom načinu rada, onemogućit će se učitavanje svih aplikacija trećih strana, onih koje ste kasnije dodali nakon raspakiranja uređaja. To znači da će se pokretati samo unaprijed instalirane aplikacije kada je vaš S8 u sigurnom načinu rada. Ako se problem s punjenjem neće dogoditi kada je telefon u ovom načinu, možete se kladiti da je uzrok jedna od vaših aplikacija. U ovom slučaju trebate suziti moguće problematične aplikacije. Počnite deinstalirati najnovije instalirane aplikacije. Svakako provjerite kako punjenje funkcionira nakon svake deinstalacije.
Ponovno kalibrirajte bateriju
Kalibracija baterije i operativnog sustava vaša je sljedeća stanica u ovoj seriji za rješavanje problema. To ako prva dva gornja prijedloga neće uspjeti. Cilj ovog koraka je vidjeti je li Android izgubio sposobnost otkrivanja preostale baterije zbog čega se uređaj prerano isključio. Kalibracija baterije ponovno trenira Android ponovnim uspostavljanjem novog uzorka potrošnje baterije nekoliko puta. Nadamo se da će se telefon nakon ponovne kalibracije vratiti u normalno ponašanje punjenja i zaustavit će se slučajnim isključivanjem.
Da biste ponovno kalibrirali bateriju i Android, slijedite ove korake:
- U potpunosti ispraznite bateriju. To znači da uređaj upotrebljavate dok se sam ne isključi i razina baterije očita 0%.
- Punite telefon dok ne dosegne 100%. Obavezno koristite originalnu opremu za punjenje za iPhone i pustite da se potpuno napuni. Nemojte isključivati uređaj još najmanje dva sata i također ga nemojte koristiti tijekom punjenja.
- Nakon proteka vremena isključite uređaj.
- Izvršite toplo ponovno pokretanje istovremeno držeći tipke za napajanje i Početna dok se ne pojavi Samsung logotip.
- Koristite telefon dok se potpuno ne isprazni.
- Ponovite korake 1-5.
Izvršite vraćanje na tvorničke postavke
Ako se telefon u ovom trenutku i dalje nepravilno puni, morate poduzeti drastičnije rješenje vraćanja svih postavki softvera natrag na tvorničke postavke. Softver tvorničkog stanja uglavnom nema poznate programske pogreške i naravno, upravljanje napajanjem je provjereno radi ispravno. Stoga se očekuje da će softverska komponenta funkcije punjenja ispravno raditi nakon vraćanja na tvorničke postavke. Ako postupi suprotno, a punjenje je i dalje problematično, trebate kontaktirati Samsung radi dodatne podrške.
Da biste resetirali S8 na tvorničke postavke, učinite sljedeće:
- Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
- Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
- Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
- Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
- Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje.
- Dodirnite Resetiraj.
- Dodirnite Vraćanje tvorničkih postavki.
- Dodirnite Poništi uređaj.
- Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
- Dodirnite Nastavi.
- Dodirnite Izbriši sve.
- Vratite telefon natrag, ali NEMOJTE NIŠTA INSTALIRATI. Koristite telefon dok se opet ne isprazni, a zatim promatrajte kako punjenje funkcionira.
Obratite se Samsungu radi popravka ili zamjene
Konačno, ako vraćanje na tvorničke postavke uopće neće promijeniti, morate izravno intervenirati od Samsunga. U ovom trenutku prilično je sigurno pretpostaviti da je telefon naišao na hardversku pogrešku. Ovaj kvar na hardveru može se kretati od loše baterije, razbijene IC-a za upravljanje napajanjem do drugih nepoznatih hardverskih kvarova. Budući da nećete moći obavljati hardversku dijagnostiku, želite prepustiti profesionalcu da to učini umjesto vas.
Problem 3: Zaslon Galaxy S8 postaje crn, neće se uključiti
Zdravo! Vlasnik sam Samsung Galaxy S8 i pomalo sam u kvaru. Ranije danas, 12. 12. 2017., dok mi je automobil bio u automobilu s majkom i zemljovidom, telefon mi je odjednom pocrnio. Pretpostavio sam da se zaključao zbog neaktivnosti, ali nije se htio ponovno uključiti. Bio je napunjen oko 65%, tako da nije umro. Pokušao sam svejedno napuniti rezervni punjač, ali i dalje nije reagirao. To se dogodilo oko 5:30 PST, a sada je 10:20 kad sam vam poslao ovo, dajte ili uzmite. Molim vas, pomozite mi i hvala vam na vašem vremenu.- Mina De Paz
Riješenje: Bok Mina. Prvi korak za rješavanje problema koji biste trebali poduzeti jest prepoznavanje problema. To se postiže bilježenjem simptoma. U vašem slučaju mogu se dogoditi dva moguća problema:
- Nema problema s napajanjem
- Nema problema s podizanjem sustava
- Neispravnost zaslona
Nema problema s napajanjem znači da telefon potpuno ne reagira - nema LED lampica tijekom punjenja, nema vibracija ili zvučnih obavijesti, ne zvoni kad nazovete svoj broj, ne puni se uopće.
Nema problema s podizanjem sustava, znači da se čini da se vaš telefon uključuje, učitava zaslon logotipa Samsung, ali ne pokreće Android operativni sustav. Može ostati zaglavljen na zaslonu Samsungovog logotipa ili zarobljen u beskrajnom ciklusu pokretanja, poznatom kao petlja pokretanja.
Neispravnost zaslona obično se događa tijekom ili nakon što telefon pretrpi fizička oštećenja ili je izložen tekućini ili ekstremnim temperaturama. U osnovi, telefon se i dalje uključuje kako je naznačeno LED lampicama, a i dalje daje zvučne i vibracijske obavijesti kada postoji dolazna poruka ili poziv.
Kako riješiti problem s napajanjem
U slučaju problema bez napajanja, jedini korak rješavanja problema koji možete učiniti je pokušati upotrijebiti drugi set kabela za punjenje i adaptera. Ako telefon ostane mrtav, možete pretpostaviti da je uzrok na hardverskoj razini. Morat ćete kontaktirati Samsung kako bi se mogao popraviti ili zamijeniti.
Kako riješiti problem s podizanjem sustava
Rješenja za problem bez pokretanja mogu se razlikovati ovisno o tome što ga je uopće uzrokovalo. Nikakvi problemi s pokretanjem obično se ne događaju nakon neuspjelog ažuriranja ili treptanja. Također može biti uzrokovano navijanjem uređaja. Općenito je pravilo vratiti softver telefona u njegovo poznato radno stanje glavnim resetiranjem ili ponovnim ponovnim stavljanjem firmvera natrag na zalihe. Ponekad pomaže i ponovno pokretanje uređaja za učitavanje / oporavak telefona natrag na zalihe. U nastavku su navedena općenita rješenja koja biste trebali isprobati.
Glavni reset
- Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok Da, izbriši sve korisničke podatke je istaknuto.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Opći koraci o bljeskalici pokretača
- Potražite odgovarajući firmware za svoj model telefona i preuzmite ga. Svakako odaberite pravu. To bi trebao biti isti onaj firmware koji se prethodno pokrenuo na vašem uređaju. Pretpostavljamo da ste negdje naveli verziju firmvera. Ako to prije niste primijetili, postoji mogućnost da odaberete pogrešnog. Kao što sada možda znate, upotreba pogrešnog firmwarea može izazvati komplikacije, pa puno sreće s tim.
- Recimo sada da ste prepoznali ispravan firmver. Zatim ga želite preuzeti na svoje računalo. Datoteka firmvera trebala bi sadržavati hrpu datoteka poput AP_, BL_, CSC_ itd.
- Potražite datoteku koja započinje s oznakom BL; ovo bi trebala biti odgovarajuća datoteka učitavača za ovaj firmware. Nakon što prepoznate datoteku pokretača, kopirajte je na radnu površinu računala ili u bilo koju drugu mapu kojoj možete lako pristupiti.
- Nastavite s ostatkom trepćućeg postupka pomoću programa Odin.
- U Odinu kliknite karticu BL i upotrijebite datoteku pokretača koju ste ranije identificirali.
- Sada provjerite jesu li status "Uređaj dodan" i njegov "ID: COM okvir" postali plavi prije nego što pritisnete tipku START. To će pokrenuti treptanje pokretačkog programa vašeg telefona.
- Ponovno pokrenite telefon nakon što postupak završi.
Ponovo pokrenite ili uklonite korijen
Ako vaš telefon pokreće prilagođeni ROM ili ukorijenjeni softver, pokušajte provjeriti hoće li vam pomoć vratiti sve natrag na zalihe.
Problem sa zaslonom ne radi
Ako se vaš telefon sasvim dobro uključi, ali zaslon ostaje crn, bez obzira na to koliko ste ga puta pokušali ponovno pokrenuti, sami ste si stvorili kvar na zaslonu. Kao u izdanju No Power, trebate kontaktirati Samsung kako bi mogli procijeniti hardver i popraviti ga ako je potrebno.
