• Što učiniti ako je vaš #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) pretrpio tekuću štetu zbog koje zaslon osjetljiv na dodir nije reagirao.
• Kako riješiti problem telefona čiji je zaslon počeo treperiti bez vidljivog razloga ili razloga.
• Saznajte kako riješiti problem zbog kojeg je polovica zaslona ostala crna.
• Što trebate učiniti ako ne možete povući traku s obavijestima.
• Neki dijelovi aplikacija na vrhu zaslona neće reagirati kad ih dodirnete ili povučete prema dolje.
• Je li se Samsung riješio nekih sjajnih značajki Galaxy S6 Edge Plus nakon ažuriranja Marshmallowa?

Q: “Supruga mi je oprala telefon u perilici rublja. Stavio sam ga u rižu dva dana i čini se da sve radi, ali zaslon osjetljiv na dodir. Nisam znao je li se spržilo iz perilice ili je to nešto što se može popraviti. Molim pomoć.”

A: Izgleda da vam se telefon pokvario zbog oštećenja tekućine. Ne možemo sa sigurnošću tvrditi je li se zaslon osjetljiv na dodir spržio ili nešto slično, ali postoji jedna stvar koju trebate učiniti - telefon mora provjeriti tehničar. Možda samo treba čišćenje. Nadam se da razumijete da je ovo očito hardverski problem i da tu ne možemo ništa učiniti.

Q: “Pozdrav, telefon mi stvara probleme. Zaslon se pretvara u bijelo i treperi, a to se događa svaka dva sata ili nešto više, što je iznenađujuće jer je telefon još uvijek nov. Prošlo je samo 6 mjeseci otkako sam ga kupila. Ne diram je kad su mi ruke mokre i nisam je nedavno ispustio.”

A: Ako se ovaj problem jednostavno pojavio bez očitog razloga, možda je riječ o grešci u sustavu. Ako se to dogodilo nakon ažuriranja, pokušajte izbrisati predmemoriju sustava, ako ne uspije, zatim izvršite glavno resetiranje prije nego što ga odlučite poslati na pregled. Pogledajte dolje za detaljne upute.

Kako izbrisati predmemoriju sustava

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Kako izvršiti glavni reset

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
3. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
4. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Q: “Kada pokušam otključati svoj Galaxy S6 Edge Plus, pin kôd nije tu, samo pozadinsko tlo, on odlazi na napola crni zaslon s vidljivom mojom pozadinom, čini to neko vrijeme, a zatim to ponovno čini i kaže da dodir ne reagira . Postoji li način da se to popravi?”

A: Prvo izolirajte problem. Trebali biste znati imaju li preuzete aplikacije veze s ovim problemom ili ne. To možete učiniti podizanjem telefona u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 20 do 30 sekundi.
2. Nakon što vidite Samsung logotip, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Vaš bi se telefon trebao nastaviti podizati, a od vas će se zatražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znati hoće li se telefon uspješno pokrenuti u sigurnom načinu rada ako se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže tekst "Sigurni način rada".

Ako se problem nastavi, pokušajte resetirati telefon. Prije toga morate napraviti sigurnosnu kopiju podataka i važnih datoteka jer će se izbrisati. Ako problem ostane i dalje, neka ga provjeri tehničar.

Q: “To se događa već neko vrijeme. Slučajno, a u posljednje vrijeme i češće, moj mi telefon neće dopustiti da spustim traku upozoravajućeg uređaja / obavijesti. Moram isključiti zaslon, uključiti ga i gledati poruke, propuštene pozive itd. S padajućeg tamo, umjesto da to mogu učiniti i pristupiti brzim postavkama prevlačenjem dojavljivača s otključanog početni zaslon. Ideje?”

A: To je sistemski kvar, vjerojatno. Pokušajte prvo izbrisati sistemsku predmemoriju, a zatim saznajte postoji li dostupno ažuriranje za vaš telefon. Ako postoji, preuzmite ga i instalirajte. Ako ga nema, trebali biste resetirati.

Q: “Isključio sam telefon i stavio ga u džep i ušao u knjižnicu. Kad sam izašao dva sata kasnije, telefon se neće uključiti. Uključeno je plavo svjetlo, ali zaslon je prazan. Pravi buka poput primanja teksta. Ovo se prvi put dogodilo. Imam telefon 6 mjeseci.”

A: Pad sustava. To je sve. Sve što trebate je pritisnuti i držati tipke za smanjivanje glasnoće i uključivanje / isključivanje 10 do 15 sekundi ili dok se telefon ponovno ne pokrene. Nakon završetka, problem je već trebao biti riješen.

Q: “Na vrhu zaslona nalazi se red koji ne reagira na dodir kao da ne mogu pritisnuti gumb za pretraživanje na instagramu ili Facebooku, inače sve funkcionira u redu. Također sam dao hard reset na telefon, ali problem je još uvijek prisutan. Molim vas, savjetujte me što da radim sada. Hvala!”

A: Ako hardverski problem nije moguće riješiti glavnim resetiranjem, to znači da je ozbiljan i da ga je potreban tehničar. Dakle, za vaš problem, budući da nije bio riješen kada ste izvršili glavni reset, posjetite lokalnu trgovinu i provjerite je li to.

Q: “Moje je jedino pitanje što zaslon osjetljiv na dodir odjednom nije reagirao. Svi fizički gumbi rade; Gumb za uključivanje, gumb za glasnoću, gumb za početnu stranicu, gumb za povratak, pa čak i gumb Nedavne aplikacije, osim bilo čega na zaslonu. Nisam u stanju učiniti ništa. Molim te pomozi mi. Bi li ovo bilo pitanje digitalizatora? Ili bi ovo moglo biti samo softversko pitanje? Ako je tako, molim vas uputite me kako to popraviti. Hvala vam!”

A: Barem već imate ideju u čemu je problem s vašim telefonom. Preostaje vam samo da isključite jednu za drugom mogućnost. Temeljem vašeg opisa, postoji šansa da se radi samo o padu sustava. Dakle, napravite prisilno ponovno pokretanje pritiskom i držanjem tipki za smanjivanje glasnoće i napajanje 10 sekundi. Ako se telefon uspješno ponovno pokrene i zaslon osjetljiv na dodir reagira, problem je riješen. Inače biste trebali izvršiti glavno resetiranje kako biste isključili mogućnost da je riječ o problemu s firmverom. Nakon svega toga, a problem se i dalje javlja, potreban vam je tehničar koji će ga dalje provjeriti umjesto vas.

Q: “Nedavno sam izvršio nadogradnju na Marshmallow. Od tada su aplikacije na mom početnom zaslonu 2D i stacionarne. Prije nadogradnje bili su nekako 3D i kad ste nagnuli zaslon, pozadina se pomicala iza ikone aplikacije, dajući učinak da Aplikacije lebde iznad slike pozadine. Bila je to stvarno lijepa karakteristika. Tužno je što sada ne radi.”

A: Mnogo je značajki koje su nestale nakon Marshmallowa i mislim da je ovo jedna od njih. Pokušajte prilagoditi svoje postavke i provjeriti možete li vratiti značajku. Ako se to ne dogodi, tada stvarno ništa ne možemo učiniti.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.