Ovaj problem zapravo karakterizira poruka o pogrešci "Nažalost, kontakti su prestali." To nije čest problem, ali to se događa ne samo Samsung Galaxy # Note5 jedinicama, već i ostalim Galaxy uređajima ili na Android platformi. U osnovi, poruka o pogrešci samo je rezultat pada aplikacije Kontakti zbog čimbenika koje tek trebamo znati. Međutim, u ovom slučaju imamo posla s problemom koji je navodno započeo nakon nedavnog ažuriranja Android Nougata.

U prvom smo koraku očistili sistemske predmemorije tako da će Nougat stvoriti nove predmemorije koje su u potpunosti kompatibilne s njom, međutim, problem nije riješen pa sada moramo pokušati očistiti predmemoriju i podatke same aplikacije Kontakti . Ovo će resetirati aplikaciju, ali ne brinite, niti jedan vaš kontakt neće biti izbrisan jer njime upravlja usluga Pohrana kontakata.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ​​ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
5. Pronađite i dotaknite Kontakti.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju da biste izbrisali predmemorirane datoteke.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete poruke, podatke za prijavu, postavke itd.

Nakon toga pokušajte još jednom pokrenuti pogrešku i ako se i dalje pojavi, vrijeme je da malo dublje istražite problem.

Korak 3: Otkrijte ima li jedna ili neke aplikacije nezavisnih proizvođača neke veze s problemom

Postoje slučajevi kada aplikacije treće strane uzrokuju pad sustava ugrađenih aplikacija i moramo isključiti tu mogućnost prije nego što pređemo na naš konačni postupak rješavanja problema koji će najvjerojatnije riješiti ovaj problem. Samo trebate ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada da biste znali imaju li aplikacije i usluge treće strane neke veze s porukom o pogrešci, a evo kako to radite:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Telefon će se ponovo pokrenuti, ali držite pritisnutu tipku za smanjivanje zvuka.
5. Nakon što telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se ‘Sigurni način rada’.
6. Sada možete otpustiti gumb za smanjenje glasnoće.

Dok ste u sigurnom načinu, pokušajte pokrenuti pogrešku i ako se i dalje prikazuje, prijeđite na sljedeći postupak.

Međutim, ako je problem riješen, potvrđuje se da bi uzrok problema mogla biti aplikacija treće strane. Jednostavno morate pronaći takvu aplikaciju i deinstalirati je da biste riješili taj problem.

Korak 4: Resetirajte Galaxy Note 5 jer se sistemske datoteke i podaci također mogu oštetiti tijekom velikog ažuriranja

Android Nougat je najočekivanije ažuriranje za napredne uređaje, ali također se u to vrijeme mogu pojaviti neobjašnjivi problemi, a budući da ste prethodne korake već pokušali bezuspješno, vrijeme je da pokušate resetirati telefon. To će vratiti vašu Note 5 u izvornu konfiguraciju ili postavke, ali će Nougat na njoj raditi. Možda ćete također trebati izraditi sigurnosnu kopiju osobnih datoteka i podataka jer će se oni izbrisati tijekom postupka resetiranja.

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Nadam se da vam je ovaj vodič za rješavanje problema nekako pomogao da riješite problem i riješite se poruke o pogrešci.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.