Sadržaj

• Problem # 1: Galaxy S7 zaglavio se u bootloop-u | Galaxy S7 se neće pokrenuti u oporavku / sigurnom načinu rada
• Problem # 2: USB priključak Galaxy S7 Edge prestao je raditi | Galaxy S7 Edge se neće puniti
• Problem 3: Galaxy S7 se neće normalno pokretati i zaglavio se u bootloop-u
• Problem br. 4: Galaxy S7 ne može otvoriti datoteke na SD kartici
• Problem br. 5: Aplikacija Google Chrome stalno govori da je Galaxy S7 zaražen virusom
• Problem 6: Ne mogu napraviti sigurnosnu kopiju Galaxy S7 na računalu putem pametnog prekidača
• Angažirajte se s nama

Rijetko čujemo problem sa Samsungovom aplikacijom Smart Switch, pa kad je korisnik prijavio problem tijekom korištenja # GalaxyS7, smatramo da je potrebno to objaviti. Zajedno s ovim izdanjem ima i ostalih 5 S7 izdanja, pa se nadamo da ovaj post može biti koristan i za ostale korisnike S7. Ako u ovom materijalu ne možete pronaći vlastito rješenje, posjetite i našu glavnu stranicu za rješavanje problema Galaxy S7.

Problem # 1: Galaxy S7 zaglavio se u bootloop-u | Galaxy S7 se neće pokrenuti u oporavku / sigurnom načinu rada

Pokušavam provjeriti koristi li moj S7 ili bih ga trebao jednostavno reciklirati. Uključuje se. Otvara se boot / logotip (Samsung Galaxy Light, pokreće Android). Postaje taman (crni zaslon). Logo ponovo bljeska kao da se pokušava učitati. Postaje mračno. Isperite ispiranje ponovite.

Kad ga pokušam prisiliti u oporavak / siguran način, trepće uspravni Android manje od sekunde, a zatim prikazuje mrtvi Android s crvenim trokutom uskličnika. Ispod nje stoji "Bez naredbe". Čak i ponovno pritiskanje gumba za napajanje (kao što je predloženo u vodiču za rješavanje problema) ne donosi ništa. Nakon manje od sekunde, "ponovno se pokreće" natrag na logotip. Postaje crna. Prikazuje logotip. Postaje crn ... oprati ispiranje ponoviti. To će činiti dok se baterija telefona ne isprazni. Ne mogu ga isključiti nakon što ga uključim. Držim gumb za napajanje nakon najmanje 10 sekundi i on se samo nastavlja. Telefon je sada star više od godinu dana. Nikad nisam bio u WC-u. Ispao mi je (ali imam težak slučaj jer imam djecu koja posuđuju moj telefon da bi na njemu gledali YouTube videozapise). Dosad je razrađeno. Dodavao / uklanjao sam programe kako bih olakšao opterećenje procesora kad se isključio i pokrenuo ovaj nered. Držao sam se za telefon u nadi da bih ga mogao koristiti kao kameru / uređaj za pohranu, jer sam ga od tada zamijenio .... ali potrošila sam prilično lipe na to ne želim odustati samo ako nema nade u oporavak. - Nada

Riješenje: Bok Nada. Općenito, prosječan korisnik obično ne može učiniti ništa u ovakvom slučaju. Sva rješavanja problema sa softverom koja se mogu izvesti na pametnom telefonu moraju se barem normalno ponovno uključiti. Ako se vaš telefon neće pokrenuti u druge načine, poput oporavka ili sigurnog načina rada, sigurno nešto nije u redu s hardverom. U tom slučaju predlažemo da telefon odnesete u Samsungov servisni centar ili da potražite zamjenu.

Problem # 2: USB priključak Galaxy S7 Edge prestao je raditi | Galaxy S7 Edge se neće puniti

Bok. Hvala vam što ste odvojili vrijeme za čitanje ove e-pošte. Imam model S7 Edge SM-935F i USB priključak ne funkcionira. Trebalo je izvršiti ažuriranje sustava, ali nisam to dopustio. Ranije danas je bio napunjen i napunio sam ga na oko 50%. Zatim sam ga kasnije vratio na punjenje i nije se napunio. Pokušao sam izvršiti ažuriranje sustava, misleći da će to riješiti problem, ali to neće dopustiti, jer imam manje od 20% baterije. Isprobao sam: različite USB kabele, punjače, računalne priključke; resetiranje telefona pomoću tipki za pojačavanje, stišavanje i uključivanje / isključivanje; bljeskanje telefona korištenjem glasnoće, izbornika kuće i gumba za napajanje.

Ostaje jedan mali tračak nade: kad je telefon isključen, uključen u struju i pritisnem tipku za napajanje (koja bi normalno aktivirala zaslon kako bi prikazao napredak punjenja), vidim kako se ikona punjenja pojavljuje nekoliko sekundi na ekranu (obris baterije s gromom u sredini), ali nije zelene boje što bi značilo da se puni. Ažuriranje: sada se ikona pojavljuje svaki put kad punjač telefona priključim u zidnu utičnicu. Sad mi je ostalo 13% i isključio sam telefon. Bojim se da ako upotrijebim svu bateriju, možda je više neću uključiti. Čak bih probao i bežični punjač, ​​ali nalazim se u Kostariki, daleko, od bilo kojeg servisnog centra ili trgovine koja bi ga prodavala. Hvala još jednom. - James

Riješenje: Bok James. Ako je ono što ste rekli o USB priključku (da ne radi) istina, tada je jedino rješenje problema ili upotreba bežičnog punjača (za punjenje baterije) ili slanje u servisni centar kako bi oštećeni dio bio zamijenjen. Ne možemo vidjeti povezanost zašto bi USB priključak prestao raditi nakon odbijanja ažuriranja sustava, pa mora postojati drugi uzrok problema. USB priključak je možda oštećen trošenjem ili nepravilnim rukovanjem. Tek ćemo čuti izvještaj o softverskoj grešci koja je uzrokovala kvar USB priključka S7.

Ako stvarno mislite da je softver možda kriv, pokušajte resetirati na tvorničke postavke. Ovo će resetirati sve postavke softvera u njihovo poznato radno stanje. Evo kako to učiniti:

• Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i kontakata.
• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Zapamtite, ako se ništa neće promijeniti nakon vraćanja na tvorničke postavke, krivac mora biti kvar hardvera. Pošaljite telefon u Samsungov servisni centar ili pronađite način da ga zamijenite.

Problem 3: Galaxy S7 se neće normalno pokretati i zaglavio se u bootloop-u

Dakle, imamo Galaxy S7, otključan, a star je oko 2 mjeseca. Prije dva dana iznenada je zapeo u petlji za pokretanje. Uspjeli smo ga vratiti u siguran način, ali odabirom ponovnog pokretanja ili otkazivanja vratio smo ga u petlju. Provjerili smo sustav pomoću Samsung-a za vraćanje na tvorničke postavke, još uvijek ništa, još uvijek u pokretačkoj petlji. Danas smo ga odnijeli u Samsungov ovlašteni servisni centar u Best Buyu gdje je i kupljen. Priključili su ga, još uvijek ništa. Nisu ponudili zamjenu telefona, rekli su da je naša jedina mogućnost kontaktirati Samsungovu korisničku službu (neobično jer sam to i mislio) i poslati će etiketu za 2-3 tjedna. - Elizabeth

Riješenje: Bok Elizabeth. Ako je sam Samsung servisni centar preporučio da telefon treba zamijeniti, to znači da njihovi tehničari ne mogu sami riješiti problem. Ne znamo koji je vaš cilj kontaktiranja s nama, ali zaista možemo učiniti vrlo malo da vam pomognemo. Jedino što trenutno možete učiniti je pokušati pokrenuti telefon u drugim načinima da biste vidjeli hoće li postati stabilan. Svaki od ovih načina pokretanja nudi drugačiji način da vam eventualno pomogne. Obavezno napravite svaki od njih. Slijede koraci za pokretanje telefona u druge načine:

Dizanje u načinu oporavka:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Dizanje u načinu preuzimanja:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipke Početna i Glasnoća DOLJE, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću prema dolje.
• Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
• Ako telefon možete pokrenuti u načinu preuzimanja, ali ne i u drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljeskanje zaliha ili prilagođenog firmvera.
• Pomoću Googlea potražite vodič kako to učiniti.

Dizanje u sigurnom načinu:

• Punite telefon najmanje 30 minuta.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
• Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
• Jedina razlika sigurnog načina rada od uobičajenog je u tome što prvi sprječava pokretanje aplikacija trećih strana. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se ne ukloni problem (koji vam onemogućava normalno pokretanje).

Problem br. 4: Galaxy S7 ne može otvoriti datoteke na SD kartici

Bok. Upravo sam kupio novi S7 jer je memorija na mom S6 bila potpuno puna. Montirao sam 64 GB memorijske kartice i formatirao je. Moj je S6 još uvijek govorio da nema dovoljno memorije za prijenos na S7. Premjestio sam videozapise, slike i glazbu, a zatim ih prebacio na SD karticu, ali samo da bih utvrdio da se većina njih više neće otvarati. Čak su i nove slike koje sam snimio na S7 preko noći nestale.

Također sam još uvijek dobivao obavijest o nedovoljno prostora na starom telefonu unatoč uklanjanju medijskih datoteka. Što mogu učiniti? - Martina

Riješenje: Bok Martina. Jedan od nesretnih nedostataka kod digitalnih datoteka je da, nakon što se oštete, prosječni korisnik ne može ništa učiniti s tim.Ako trenutno ne možete otvoriti datoteke na SD kartici, to znači da su možda oštećene. Ne možete ništa više učiniti sa svojim datotekama, ali ako želite nastaviti koristiti SD karticu, možete je ponovo formatirati pomoću Galaxy S7. Evo kako:

• Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Apps Apps (nalazi se u donjem desnom kutu).
• Dodirnite Postavke.
• Dodirnite Pohrana.
• Dodirnite Formatiraj SD karticu.
• Dodirnite Formatiraj SD karticu.
• Napomena Ako su predstavljeni, unesite odgovarajuću lozinku, PIN ili uzorak, a zatim dodirnite Nastavi.
• Dodirnite Izbriši sve.

Za drugo izdanje predlažemo da nastavite brisati datoteke kako biste se riješili pogreške "nema dovoljno prostora". Ako se pogreška nastavi javljati i nakon oslobađanja nekoliko GB datoteka, uzrok je možda softverska greška. Obavezno resetirajte S6 na tvorničke postavke da biste to popravili.

Problem br. 5: Aplikacija Google Chrome stalno govori da je Galaxy S7 zaražen virusom

Pozdrav, upravo sam dobio Samsung Galaxy S7 prije 4 dana i odjednom kad sam otvorio Chrome nešto se pojavilo. Izgledalo je kao Googleova stranica za pretraživanje, ali bez malog okvira koji upišete za pretragu, a u njegovoj zamjeni nalazi se poruka sa slomljenim robotom s desne strane. tvrdi da je moj telefon zaražen s 2 virusa i zbog čega je oštećeno 28,1% mog telefona, a da bih spriječio daljnju štetu na telefonu, moram preuzeti neku aplikaciju iz Trgovine Play. U početku nisam ništa radio, samo zatvorio. dođi i otvori je opet bila je poruka. Zatvorio sam i ponovo otvorio dolaze 5 puta i svaki put kad je to bilo. pa sam kliknuo aplikaciju koja kaže da se preuzima i da bi se u trgovini za preuzimanje preuzela neka aplikacija za čišćenje. Tada sam je samo zatvorio, ali ta poruka i dalje iskače najmanje 20. puta. Što da napravim? Novi sam u svom Samsungu S7. čini se da moj telefon već ima neki antivirusni softver u matici s postavkama. nije bio siguran je li to što se kaže. nije pronađen nijedan. instalirao sam 2 Antivirus. ni oni nisu uspjeli ništa pronaći pa se bojim jer sam kliknuo poruku i odvela me do neke aplikacije da je instaliram i na moj telefon stavila virus. Pomozite mi i koju biste mi antivirusnu aplikaciju preporučili za najbolji rad. - Sarah

Riješenje: Bok Sarah. Vaš je telefon najvjerojatnije zaražen zlonamjernim softverom koji je oteo aplikaciju Chrome. Malwares programi ove vrste mogu instalirati druge aplikacije bez vašeg znanja, što zapravo čini vaš telefon ranjivijim. Viruse ili druge oblike zlonamjernog softvera obično instaliraju aplikacije nevinog izgleda poput igara. Ako volite instalirati aplikacije bez provjere odakle dolaze ili je li programer pouzdan, nijedna vam antivirusna aplikacija ne može pomoći. Što se tiče zaštite današnjih uređaja od zaraze zlonamjernim softverom, prevencija je uvijek bolja od liječenja. Morate biti oprezni prema svakoj aplikaciji koju instalirate, pogotovo ako niste upoznati s njezinim programerom. Neke aplikacije dizajniraju hakeri pa ne možemo dovoljno naglasiti poantu da prvo morate istražiti prije nego što instalirate aplikaciju. Općenito pravilo za smanjivanje šanse da instalirate lošu aplikaciju je držanje samo službenih ili uobičajenih aplikacija. Na primjer, ako volite instalirati igre, instalirajte samo one koje su izgradili ugledni programeri. Imajte na umu da razvoj aplikacije može biti financijski zahtjevan i nisu svi programeri toliko spremni da svoje proizvode nude besplatno. Pronaći će način da na ovaj ili onaj način nadoknade resurse koje su potrošili na svoje proizvode. Uglednim programerima možda će moći vratiti novac dopuštanjem oglasa na njihovim proizvodima. Neki programeri mogu kasnije ažurirati svoju aplikaciju tako da zlonamjerna verzija zamijeni početnu dobru verziju. Jednom kada se zlonamjerna aplikacija instalira, može raditi sve moguće zastrašujuće stvari, poput prikupljanja osobnih podataka koji se prodaju drugim stranama, što omogućava instalaciju drugih zlonamjernih aplikacija ili, u vašem slučaju, otmicu preglednika vašeg telefona da bi vas natjerao da instalirate drugu aplikaciju .

Da biste riješili problem, preporučujemo da prvo telefon resetirate na tvorničke postavke (gore navedeni koraci). Nakon toga želimo da pregledate popis aplikacija i instalirate samo službene. Izbjegavajte ponovno instaliranje aplikacija koje niste pregledali, jer jedna od njih mora biti razlog zašto uopće imate problem. Ne mogu sve antivirusne aplikacije filtrirati loše aplikacije, pa ne preporučujemo da se previše oslanjate na njih. Samo budite oprezni s odabirom aplikacije i bit ćete dobri.

Problem 6: Ne mogu napraviti sigurnosnu kopiju Galaxy S7 na računalu putem pametnog prekidača

Želim napraviti sigurnosnu kopiju telefona na računalu pomoću pametnog prekidača. Povezao sam telefon s računalom USB kabelom. Čim spojim USB kabel na računalo, Smart Switch kaže Nepodržani uređaj. Uključio sam USB ispravljanje pogrešaka. nema srece. Otišao sam na USB konfiguraciju i odabrao MTP (protokol za prijenos medija). Nema srece. Provjerio sam da li imam najnoviju verziju pametnog prekidača. Nema srece. Otišao sam do Smart Switch i odabrao Ponovo instaliraj (Samsung USB upravljački program za mobilne telefone. Nema sreće. Isprobao sam četiri različita USB porta .. Nema sreće. Pokušao sam s tri različita USB kabela. Nema sreće. Nadam se da mi možete pomoći. - Geraldpayne

Riješenje: Bok Geraldpayne. Problem može ležati na računalu. Pokušajte instalirati Smart Switch na drugo računalo i spojite svoj telefon na njega da biste vidjeli razliku. Ako ni to neće uspjeti, obrišite particiju predmemorije na S7 prije pokušaja druge veze. Evo kako to učiniti:

• Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
• Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
• Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
• Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako se ništa ne promijeni nakon brisanja particije predmemorije, vratite na tvorničke postavke.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.