Novac će svijet možda zaobići, ali dio maziva koje podmazuje taj zupčanik dolazi od analitičara i medija koji izvještavaju o sreći i padu tvrtki koje nam pokušavaju prodati stvari. Mediji i neki od tih analitičara informacije dobivaju od tvrtki koje izvještavaju o prodajnim brojevima. Oni koji prate igru znaju da ponekad postoji nejasna matematika kada se prijave takve vrste brojeva. To je jedan od razloga što neki računovođe imaju posao. Kao primjer, razumno je poznato da neke tvrtke prijavljuju prodajne brojeve koji odražavaju stvarne prodane jedinice. Drugi izvještavaju o broju jedinica prodanih kanalima, čekajući da ih prodaju kupcima. To su dva vrlo različita ishoda.
Kada se brojevi u jednom ili drugom smjeru jako zamahuju, to je obično vijest i cijelo stvaranje postaje povratno. Kada je informaciju potrebno ispraviti, a često je potrebno, nema ni približno iste pozornosti.
U tekućim pravnim prepirkama oko patentnih pitanja između Applea i Samsunga otkriveni su dokumenti koji pokazuju da je Samsung zavarao investitore o tim brojevima. Te su pogrešne informacije kasnije imale svoj život. Dokumenti su navodno označeni kao "strogo povjerljivo", što ovom dijelu priče daje još sočniju sitnicu u traženju.
Dokumenti su usredotočeni na 2011. i 2012. 2011. godine, Analytics Analytics izvijestio je da je Samsung isporučio 2 milijuna Galaxy Tabova što je rezultiralo padom tržišnog udjela Appleovih tableta s 95% na 75%. Za šest tjedana. Od tada priča da je iPad u padu, a Samsungove tablete u porastu. Zapravo se stvorila priča da Samsung posjeduje negdje između 17% i 22% tržišta, dok su analitičari neprestano kuvali brojke.
Odakle informacije koje su dovele do izvješća? Komentar potpredsjednika Samsunga koji se opisuje kao "nejasan". Pa, kako se pokazalo, Samsung je puhao dim ne samo odgovarajuće dimnjake analitičara i medija, već i vlastiti dimnjak.
Istina otkrivena u ovom izvještavanju? Samsungu je trebala cijela godina da dosegne razinu prodaje od milijun tableta. Ali što je milijun ovdje ili tamo među prijateljima. Samsungovi interni brojevi pokazali su da ne zaostaje samo za Appleom, već i za Amazonom i Nookom iz Barnes & Noblea. AppleInsider, koji ruši ovu priču, kaže da Samsung ne samo da nije mogao prodati tablete koji su se natjecali, već da je znatno podcijenio tržište i učinak koji je Appleov iPad stvarno imao.
Mediji su preskočili izvještaj o brojkama i pojačali ga do te mjere da je to u velikoj mjeri postalo shvaćeno kao činjenica. Osim nekolicine koji jednostavno nisu vjerovali brojevima kako su predstavljeni. No, u tipu valova koji je obično uzrokovan medijskom olujom, oni koji drže do skepticizma često se opere s plimom.
AppleInsider ovu vijest izvještava kao ekskluzivnu. Nitko ne može predvidjeti kako će se posljedice i ispadi iz tog izvješća igrati u budućnosti. Možda najzabrinjavajući aspekt svega ovoga nije samo to što su analitičari i mediji prevareni. Nije da su tržišta zapravo krenula tim brojevima. Nije da su se strategije proizvoda možda pomakle. Nisu investitori možda prevareni. To je da su mnogi od nas duboko u sebi znali da se to uopće događa.
Samsung nije jedina tvrtka koja to radi i to se ne događa samo u tehnološkom sektoru. Svi bismo trebali uzeti trenutak ili dva da zastanemo kad vidimo priče o brojevima iz bilo kojeg izvora o bilo kojem ljudskom pothvatu koji tako radikalno pomiču priču.
Pa, što bi dobro moglo proizaći iz ovoga?
Izvještavanja analitičara o projekcijama prodaje, brojevima i glasinama obično uzimam s poslovičnim zrnom soli. Kad bih zbrojio sve nakupljene žitarice, Lotova bi supruga izgledala poput zamjene za sol. Uvijek je problematično kad prestanete shvaćati da su ti analitičari plaćeni (i to dobro plaćeni) da pružaju informacije klijentima kako bi mogli uložiti svoj novac. U ovom se slučaju čini da su analitičari ili prebrzo prihvatili Samsungovu riječ ili su se opuštali da bi je pratili prije širenja informacija. Možda bi ovo moglo natjerati na promjenu ili dvije. Sumnjam.
Što se tiče medija i tehnoloških blogova? Sumnjam da će i ovo nešto promijeniti u tim kutovima. Razlog? Ovo su stare vijesti o jučer koje su danas izašle na vidjelo zbog gadne pravne bitke. Ne znam što je ekvivalent digitalnom novinskom papiru, ali u prošlim vijestima ta bi vijest već zamotala poprilično ribe.
I dalje ćemo vidjeti prijavljene i projicirane brojeve. Ti će se brojevi i dalje pojačavati i reproducirati. Ali možda, samo možda bude još nekoliko ljudi koji se zaustave i postave više pitanja prije nego što počnu prihvaćati ova izvješća koja u budućnosti izgledaju tako raspadnuto. Možda, samo možda.
