Sadržaj

• Današnji problem: Galaxy S9 zaglavio se na zaslonu Samsungovog logotipa

Današnji vodič za rješavanje problema s uređajem # GalaxyS9 rješava problem ako se vaš telefon ne uspije normalno pokrenuti ili ako ne može proći zaslon Samsung logotipa. Ta se situacija obično događa ako Android naiđe na pogrešku ili ako je oštećena. U drugim se slučajevima može dogoditi i nakon ažuriranja ili neuspjelog postupka treptanja. Kao i obično, uključujemo primjer slučaja kako bismo čitateljima dali kontekst odakle dolaze naši prijedlozi.

Današnji problem: Galaxy S9 zaglavio se na zaslonu Samsungovog logotipa

Dakle, imam galaksiju S9, koju sam morao isključiti da bih ušao na neko mjesto, a kad sam se pokušao uključiti ... pa, zapelo je na prvom ekranu i nikad to više nije prošlo. To je uobičajeni naslovni zaslon i glasi ovako: "Samsung Galaxy S9 osiguran knox-om POWERED BY android" Bijelim slovima, crna pozadina. Nemam pojma koja je stvarna operativna verzija, pretpostavljam najnovija jer dopuštam da se telefon redovito ažurira. Također sam kupio prokletu stvar otključanu, što znači da Verizon nije odgovoran za rješavanje problema. A ako vi ništa ne dobijete, ja ću to vratiti. Zapravo sam ga odnio u trgovinu Verizon, frajer je pokušao nešto što od tada nisam uspio rekreirati. Zapravo je uspio otvoriti zaslon u obliku konzole držeći tipku za smanjivanje glasnoće ili nekako, i tražio je moje dopuštenje za resetiranje proklete stvari, na što sam rekao dobro. Pokušao je dva puta, a telefon i dalje nikad ne prolazi prvi zaslon. Dakle, prije nego što kažete da imate bilješku o ovome, da, pročitao sam, i ne funkcionira na način na koji ste to opisali. Zapelo je na ovom ekranu. Kad ga prisilim da se ponovno pokrene, držim pritisnutu tipku za smanjivanje glasnoće, ali to ne ide na novi zaslon. Čist snimak u mraku, najnovija aplikacija koju sam instalirao na ovaj telefon bila je NJtransit. Pretpostavljam da to ne bi moglo biti to, ali samo sam mislio da bih podijelio te podatke, možda ste već čuli da se to dogodilo. Pa da ... apsolutno bih vam zahvalio ako biste pomogli na bilo koji način. Ne mogu ni prokletu stvar isključiti. - Faez Dabestani

Riješenje: Bok Faez. Prvi važan korak za rješavanje problema koji trebate učiniti u ovoj situaciji je pokušati ponovno pokretanje prisilnog postupka. To ide ovako:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Bilješka: Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Prisilno ponovno pokretanje uređaja često je učinkovit način za ponovno pokretanje nereagiranog ili zamrznutog Galaxy uređaja. Ako ste već probali ovaj trik prije nego što ste kontaktirali, nastavite s ostalim mogućim rješenjima u nastavku.

Isključite telefon

Ako ne budete mogli ponovno pokrenuti S9 pomoću gornjih koraka, sljedeća dobra stvar koju možete učiniti je vidjeti što će se dogoditi ako ga isključite. Koliko razumijemo, trenutno imate poteškoća s izvlačenjem ovog. U ovom slučaju, jedino što možete učiniti je pričekati dok se telefon ne isprazni i ne isključi. Zatim ponovno napunite uređaj najmanje 30 minuta prije nego što ga pokušate ponovno uključiti. Ovaj način ponovnog pokretanja sustava može potrajati, posebno ako je baterija puna. Ovisno o tome koliko brzo vaš telefon gubi bateriju, to može značiti čekanje od nekoliko sati do nekoliko dana. Ne možete ubrzati brzinu pražnjenja baterije u telefonu pa sve što trebate jest pričekati. Isključivanje uređaja uvjet je da biste izvršili ostatak dolje navedenih prijedloga.

Ponovo pokrenite na siguran način

Nakon što isključite telefon, sljedeći je logički korak rješavanja problema provjeriti postoji li aplikacija treće strane koja ometa operativni sustav. To možete učiniti ponovnim pokretanjem telefona u siguran način. Sigurni način rada blokira sve aplikacije i usluge trećih strana, pa ako je jedan od njih uzrok vašeg problema, trebali biste to znati.

Da biste ponovo pokrenuli S9 u siguran način:

1. Isključite svoj S9. Ako ga ne možete normalno isključiti, pustite da se telefon isprazni dok se sam ne isključi.
2. Kad je S9 isključen, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s imenom modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ako se telefon uspješno pokrene u siguran način, pustite ga da radi do minute i provjerite možete li koristiti osnovne funkcije poput SMS-a, glasovnog pozivanja i interneta. Ako sve funkcionira, to je jasan pokazatelj da imate loš problem s aplikacijom. Sigurni način rada neće točno odrediti točnu aplikaciju, pa morate poduzeti korake u nastavku da biste znali koja je aplikacija problematična:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako se vaš S9 i dalje odbija normalno pokrenuti, ponovite korake 1-4.

Brisanje particije predmemorije ili vraćanje na tvorničke postavke putem načina oporavka

Ako se telefon uopće ne pokreće u sigurnom načinu, možete ga pokušati pokrenuti u način oporavka kako biste pokušali obrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke. Način oporavka zasebno je softversko okruženje, što znači da mu Android ne treba za rad. Dobar je alat koji često možete utvrditi ima li Android problem, a nudi i načine za rješavanje samog problema. Dvije su stvari koje možete učiniti u načinu oporavka - brisanje particije predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke. Isprobajte ih ako uspijete uspješno pokrenuti S9 u način oporavka. Evo kako to učiniti:

1. Isključite svoj S8. Ako ga ne možete normalno isključiti, pustite da se telefon isprazni dok se sam ne isključi.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pomoću gumba za glasnoću označite stavku, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali. Tako, na primjer, ako želite S9 resetirati na tvorničke postavke, samo pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne opcija vraćanja na tvorničke postavke, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste potvrdili radnju.

Zapamtite, baš kao i u sigurnom načinu rada, telefon nećete moći pokrenuti u način oporavka ako se ne isključi. Ne gubite vrijeme trudeći se pritisnuti kombinaciju hardverskih gumba ako je uređaj još uvijek uključen.

Flash firmware putem Download

Drastičnije rješenje koje možete isprobati, ako svi gornji prijedlozi neće pomoći, jest ručna promjena verzije operativnog sustava treptanjem. Treptanje je Android izraz za, recimo, ažuriranje trenutne verzije firmvera najnovijom bez čekanja da ažuriranje mobilnog operatera postane dostupno. Isti se način može koristiti za snižavanje verzije firmvera ili u vašem slučaju zamijenite trenutnu verzijom osnovnog firmvera koji ste dobili s uređajem kad ste ga prvi put otpakirali.

Treptanje u osnovi mijenja programsko okruženje vašeg uređaja pa je rizično. Ne preporučuje se za početnike, pa ako prvi put čujete za taj pojam, pokušajte to ne činiti. Korištenje netočne verzije firmvera (da, morate znati pravu za model telefona) ili pogrešan postupak mogu ozbiljno oštetiti softver na vašem uređaju. U najgorem slučaju, možete imati trajno oštećen telefon. U ovom priručniku nećemo raspravljati o tome kako bljesnuti telefon, pa svakako pronađite dobar vodič koji će vas provesti kroz korake. Ponovno, treptanje potencijalno može opekotiti vaš uređaj, pa to učinite na vlastiti rizik.

Zatražite stručnu pomoć

Ako u ovom trenutku ništa ne uspije, problem je najvjerojatnije neispravljiv na vašoj razini. A ako uređaj ne možete sami osvijetliti, predlažemo da se za pomoć obratite Samsungu, posebno ako ga vaš operater ne može popraviti za vas.

U ovom trenutku i za vaš S9 još uvijek treba jamčiti Samsung kako bi vam mogao pomoći u rješavanju problema. Jamstvo ima uvjete, pa postoji mogućnost da ćete možda morati izdvojiti za popravak. Za pomoć se obratite najbližem Samsung servisnom centru. Ako u blizini nema Samsung servisnog centra ili trgovine, kontaktirajte ih e-poštom, chatom ili telefonom kako biste im mogli poslati svoj telefon.