Sadržaj

• Problem br. 1: Kako riješiti probleme s ažuriranjem Galaxy S8 Plus: otključani S8 Plus neće instalirati ažuriranje firmvera AT&T
• Problem br. 2: Što učiniti ako vaš Galaxy S8 Plus ne instalira Android ažuriranje
• Problem br. 3: Galaxy S8 Plus prikazuje poruku "Najnovija verzija Androida već je instalirana na vašem uređaju" prilikom provjere ažuriranja

Skloni smo primati puno problema vezanih uz ažuriranje cijelo vrijeme. U današnjoj epizodi rješavanja problema pozabavit ćemo se problemima koje su nam prijavili neki od # GalaxyS8 korisnika. Glavna briga u ovom postu u tome kako postupati s Android uređajem koji se ne ažurira ili uopće neće instalirati ažuriranje sustava.

Za vlasnike AT&T S8 Plus dajemo i vezu do vodiča koji će vam pokazati kako ručno ažurirati uređaj. Obavezno provjerite da li želite provjeriti.

Problem br. 1: Kako riješiti probleme s ažuriranjem Galaxy S8 Plus: otključani S8 Plus neće instalirati ažuriranje firmvera AT&T

Prije nekoliko dana nabavio sam galaksiju s8 plus. Riječ je o otključanom AT&T telefonu koji se koristi s AT&T. Pokušao sam ažurirati na android 7 ili 8 puta. Preuzima se sasvim u redu, ali na instalacijskom dijelu zaustavlja se na 24% svaki put kad kaže da je došlo do pogreške i veza je izgubljena Prilično sam siguran da internet nije problem jer je veza dobra i obično gledam na moj iPad na mreži dok se događa ažuriranje. Nazvao sam AT&T i sve što rade je daljinsko pokretanje ažuriranja. Samsung kaže da ga moram donijeti kako bih mogao biti servisiran. Izbrisao sam predmemoriju kao što ste uputili u jednom od svojih članaka, ali učinio je istu stvar.

Riješenje: Brisanje predmemorije telefona nije zadnje što možete učiniti u ovoj situaciji. Također biste trebali pokušati resetirati uređaj na tvorničke postavke kako biste provjerili postoji li privremena pogreška operativnog sustava koja sprječava ažuriranje. Ako vraćanje na tvorničke postavke neće ništa promijeniti, tada ćete razmotriti mogućnost dobivanja pomoći od Samsunga ili svog mobilnog operatera.

Za referencu, evo koraka za vraćanje uređaja S8 Plus na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako ne želite poslati svoj uređaj Samsungu ili proći kroz mehanizam podrške vašeg mobilnog operatera, bljeskajući možete i ručno ažurirati na bilo koju verziju firmvera. Ovo je ipak puno kompliciranija opcija i mnogi prosječni korisnici to ne žele učiniti. Treptanje je izraz koji se u svijetu Androida odnosi na korisnika koji samostalno ažurira ili instalira firmware, za razliku od bežičnog ažuriranja koje pruža operater ili Samsung. Treptanje je u osnovi način korisnika da modificira osnovni sustav uređaja, tako da je u osnovi rizično i može rezultirati ciglanjem telefona. Ako možete prihvatiti rizike, možete nastaviti i slijediti korake opisane u ovom vodiču: Vodič za treperenje standardnog FW, prebacivanje nosača i treperenje otključanog FW.

Imajte na umu da bljeskanje vašeg uređaja može dovesti do privremene ili trajne oštećenja softvera. Ako se nešto dogodi tijekom postupka i odlučite to kasnije prenijeti na Samsung ili AT&T, možda više nećete dobiti podršku niti od jednog od njih. Treptanje se smatra neovlaštenim softverom i ako se sazna, automatski poništava jamstvo vašeg uređaja. Samsung ga neće ni pogledati.

Problem br. 2: Što učiniti ako vaš Galaxy S8 Plus ne instalira Android ažuriranje

Moj se problem pojavljuje u najnovijem ažuriranju softverskog uređaja, gdje ga pokušavam ažurirati svojim mobilnim podacima i WiFi mrežom, ali se uopće ne ažurira. Nakon što pokušam preuzeti ažuriranje, na zaslonu se prikazuje poruka "Nije moguće preuzeti ažuriranje: Nije moguće ažurirati softver. Dogodila se pogreška mreže ili poslužitelja. Pokušajte ponovno kasnije." Pokušao sam mnogo puta nakon početne poruke, čak sam i softversko resetirao svoj uređaj, ali pojavljuje se ista poruka.

Riješenje: Puno je varijabli kako bismo provjerili želimo li znati zašto vaš S8 uopće neće instalirati ažuriranje sustava. Ispod su uobičajeni faktori koje biste trebali provjeriti:

• uređaj nema dovoljno prostora za pohranu
• oštećena predmemorija sustava
• root softver ili prilagođeni firmware koji blokira ažuriranje
• loša aplikacija treće strane
• nepoznati softverski kvar
• ažuriranje koje se preuzima je nekompatibilno
• izvor OTA ažuriranja je istekao
• nepoznata neispravnost hardvera

Da biste riješili problem, postoji niz logičnih koraka koje biste trebali slijediti.

Provjerite ima li dovoljno slobodnog prostora za pohranu

Ažuriranja sustava obično zauzimaju oko 1 GB prostora za pohranu. Da ne biste nailazili na pogreške tijekom ažuriranja Androida, želite osloboditi dovoljno prostora za pohranu na uređaju. Najsigurniji je broj stalno ostavljati 2 GB slobodnih. To omogućuje da se ažuriranja sustava i aplikacija nastavljaju bez problema.

Oštećena predmemorija sustava

Povremeno Android predmemorija sustava može uzrokovati probleme ako postane zastarjela ili oštećena. Da biste osigurali da u bilo kojem trenutku ne dođe do problema sa sistemskom predmemorijom, uvijek imajte običaj brisati particiju predmemorije jednom u nekoliko mjeseci. To je jednostavan postupak tako da to možete učiniti sami. Evo kako:

1. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Prilagođeni ROM ili root

Neki prilagođeni firmware ili ROM, pa čak i nekoliko korijenskih softvera mogu biti dizajnirani da blokiraju uređaj da namjerno ne preuzima ažuriranja. Ako vaš S8 Plus radi na neslužbenom softveru, to bi mogao biti razlog vašeg problema. Pokušajte prvo iskorijeniti ili obnoviti njegov firmware prije nego što pokušate obaviti bežično ažuriranje (OTA).

Loša aplikacija treće strane

Da biste provjerili je li aplikacija treće strane izvor vaših problema, pokušajte provjeriti ima li ažuriranja OTA dok je telefon u sigurnom načinu rada. U ovom će načinu biti suspendirane sve aplikacije i usluge trećih strana. Ako jedan od njih blokira ažuriranje, to ne bi smio moći učiniti u sigurnom načinu.

Dizanje u siguran način jednostavno je. Slijedite korake u nastavku kako to učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Provjerite kako funkcionira OTA ažuriranje.

Nespojivost

Samsung uređaji obično se izrađuju prema potrebama svakog operatora, tako da se njihove inačice firmvera razlikuju. AT&T Galaxy S8 Plus ne može koristiti Verizonov ekvivalentni firmware jer se hardver potonjeg malo razlikuje od prethodnog. Izmjena firmvera specifičnog za operatera ne-nije je razlog zašto su Samsung uređaji dizajnirani da ne preuzimaju nekompatibilne verzije. Ako je vaš uređaj napravljen za nosača koji se razlikuje od onog koji trenutno upotrebljavate, nemojte ga uopće očekivati ​​da ga OTA ažurira. Ako želite stvarno ažurirati, pokušajte ga umjesto toga treptati. Pogledajte naša gornja upozorenja.

Pitanje poslužitelja

OTA ažuriranja potiskuju određena računala sa strane vašeg mobilnog operatera. Ponekad previše korisnika koji istovremeno preuzimaju ažuriranja može preopteretiti poslužitelje uzrokujući time out ili prekide veze. To se događa cijelo vrijeme, čak i u iOS okruženjima. Pokušajte ažurirati kasnije ili vidjeti i vidjeti što će se dogoditi. Kad se na strani poslužitelja pojavi dovoljna širina pojasa, OTA ažuriranje trebalo bi nastaviti kao i obično.

Problem sa softverskim kodiranjem ili nepoznati hardverski kvar

Ako svi gornji prijedlozi uopće neće raditi, čak i nakon što ste uređaj resetirali na tvorničke postavke, kao što je gore navedeno u problemu br. 1, možete pretpostaviti da razlog nije popravljiv na vašoj razini. Predlažemo vam da usko surađujete sa Samsungom ili vašim operatorom radi rješavanja problema.

Problem br. 3: Galaxy S8 Plus prikazuje poruku "Najnovija verzija Androida već je instalirana na vašem uređaju" prilikom provjere ažuriranja

Koristim Galaxy S8 Plus Model G955U (SAD otključan). Neću dobiti ažuriranje softvera na telefonu, dok moji drugi prijatelji koji imaju S8 Plus rade na Androidu 8 za više. Moj telefon još uvijek radi s Androidom 7.0 i kad god ga pokušam ažurirati, pokazuje da je „najnovija verzija adroind već instalirana na vašem uređaju“ Kako mogu dobiti ažuriranje za Android bez korištenja? Ili je jedina opcija da moram promijeniti telefon? Molimo vas da mi odgovorite što prije.

Riješenje: Kao što je gore spomenuto, ne može se instalirati nekompatibilna verzija firmvera. Vaš Galaxy S8 Plus mora biti izvorno napravljen da radi za drugog prijevoznika. Poruka koju dobivate prilikom provjere ažuriranja je generička i očekuje se za jedinice koje se ne koriste u izvornom nosaču za koji je trebala raditi.

Ako žudite za ažuriranjem, predlažemo da prođete kroz rizičniji postupak treptanja. Učinite to na vlastiti rizik.