Sadržaj
Jedno zanimljivo pitanje na uređajima # GalaxyS8 i # GalaxyS9 koje trenutno pokušavamo istražiti odnosi se na gubitak mogućnosti značajki skeniranja otiska prsta i skeniranja šarenice za zaključavanje zaslona. Još uvijek smo u procesu prikupljanja podataka ako problem trenutno utječe na mnoge korisnike, pa se ažurirajte prateći ovu stranicu. Ako znate za slične slučajeve, slobodno nas kontaktirajte kako bismo mogli ažurirati i našu zajednicu.
Današnji problem: Galaxy S9 Plus otključava se prevlačenjem čak i ako su omogućeni zaključavanje otiska prsta i skeniranje šarenice
Zdravo. Upravo sam dobio Galaxy S9 Plus, i iako sam postavio Otključavanje otiskom prsta i Iris Scan, zaslon se otključava samo povlačenjem. Napravio sam hard reset na telefonu, a provjerio sam i postavke Smart Locka (sve su isključene), ali jednostavno se neće pravilno zaključati. Čitač otiska prsta RADI jer sam ga koristio sa Samsung Passom. Znate li što sam mogao učiniti?
Riješenje: Tijekom posljednjih nekoliko dana vidjeli smo neke korisnike Galaxy S8, S8 Plus, S9 i S9 Plus koji su imali problema s PIN-om i drugim sigurnosnim bravama, pa je ovo možda problem firmvera ili Samsung-a. Trenutno istražujemo problem, tako da nemamo pojma na koliko njih utječe ova programska pogreška. Zasad nema službenog predstavnika Samsunga, pa se sve što morate učiniti je pridržavati se provjerenih osnovnih softverskih rješenja poput brisanja particije predmemorije, pokretanja u siguran način, resetiranja svih postavki i vraćanja na tvorničke postavke.
Rješenje br. 1: Obrišite particiju predmemorije
Ako je problem započeo nakon instaliranja ažuriranja za Android Oreo, predlažemo da prvo očistite particiju predmemorije. To će osigurati da osvježite predmemoriju sustava. Evo kako to učiniti:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
- Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Rješenje br. 2: Promatrajte u sigurnom načinu
U slučaju da je problem zbog aplikacije treće strane, možete provjeriti i kako funkcionira zaštita zaslona kada je telefon u sigurnom načinu rada. U ovom načinu rada ne radi nijedna aplikacija treće strane i mogu raditi samo unaprijed instalirane aplikacije. Dakle, ako sigurnosna brava normalno radi u sigurnom načinu, to je potvrda da je naša sumnja ispravna.
Da biste S9 Plus pokrenuli u siguran način:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
- Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
- Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
- Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
- Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
- Provjerite ima li problema.
Zapamtite, siguran način rada je alat, a ne rješenje. Ako sigurnosna brava radi u ovom načinu, možete se kladiti da je kriva jedna od vaših instaliranih aplikacija. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:
- Dizanje u siguran način.
- Provjerite ima li problema.
- Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
- Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
- Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.
Rješenje br. 3: resetirajte sve postavke
Ako se ništa ne promijeni nakon brisanja particije predmemorije ili kada je vaš telefon u sigurnom načinu, trebali biste pokušati obrisati sve postavke softvera. Evo kako to možete učiniti:
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
- Dodirnite Poništi postavke.
- Ako ste postavili PIN, unesite ga.
- Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.
Rješenje br. 4: Vraćanje na tvorničke postavke
Za većinu korisnika Androida vraćanje na tvorničke postavke u ovom je slučaju krajnje sredstvo. To će vratiti sve postavke softvera na zadane vrijednosti. Ako postoji pogreška u sustavu, vraćanje na tvorničke postavke može je ispraviti. Evo kako to možete učiniti:
- Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Rješenje br. 5: Vratite Android na prethodnu verziju
Ovo je neobavezno rješenje za napredne korisnike Androida. Znamo da inačice Android Oreoa s vanilinom i dionicama nemaju ovaj problem, pa postoji vjerojatnost da postoji problem s kodiranjem s trenutnom verzijom firmvera na vašem telefonu. Ovaj se problem ne prijavljuje univerzalno, tako da može biti izoliran samo za određeni firmware operatora. Ako znate kako bljesnuti firmware, razmislite o tome da softver telefona prebacite na Android 8.0 ili na verziju koja je prvotno bila isporučena s vašim S9 kad ste ga otpakirali.
