Sadržaj

• Problem br. 1: Galaxy S9 Plus ne prima pozive ili SMS-ove od više kontakata
• Problem 2: Galaxy S9 neće se povezati s internetom

Pozdrav i dobrodošli u još jednu epizodu rješavanja problema! Mnogi se ljudi danas susreću s problemima o kojima raspravljamo u ovom postu pa smo odlučili smisliti vodič posebno za uređaje # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus. Ako ste jedan od onih nesretnih korisnika Androida koji imaju problema s primanjem poziva i SMS-ova, ovaj vam vodič može pomoći.

Problem br. 1: Galaxy S9 Plus ne prima pozive ili SMS-ove od više kontakata

Zdravo. Nadam se da će ova poruka čitatelja naći u dobrom trenutku. Nedavno sam kupio Samsung GS9 +, prebacujući se s iPhonea 6s. Primam pritužbe prijatelja i obitelji (također na Galaxies) da su slali poruke i zvali, a nisam ih dobio NITI. Moj iPhone je prestao raditi i prebacio sam se kao drugi iPhone koji mi je zakazao. Nedavno sam stupio u kontakt s potencijalnom ponudom posla, a i on je poslao poruku i nazvao. Tek jednom kad sam ga nazvao, saznao sam. Do ovog trenutka od njega ne primam ništa. Ovo je vrlo zastrašujući problem jer prijeti budućem poslu / prihodu. Bio bih vrlo zahvalan za pomoć. Trenutno sam u ljudskoj verziji SOS načina. Aplikacije koje sam do sada preuzeo youtube instagram whatsapp AMC kina WellsFargo Messenger Snapchat Srdačan pozdrav. - Gabriel Gabrijele

Riješenje: Bok Gabrijele. Vaš problem najvjerojatnije uzrokuje problem s računom ili mrežom, pa je idealno učiniti da se obratite svom operateru. Međutim, postoji i vjerojatnost da je problem uzrokovan neispravnom mrežnom postavkom ili softverskom pogreškom, pa prije nego što to prijavite svojem mobilnom operateru, predlažemo da napravite sljedeće korake u nastavku.

Što učiniti ako ne možete primati pozive:

Postoji nekoliko stvari koje morate provjeriti kako biste znali razlog zašto vaš S9 ne prima dolazne pozive. Pogledajmo što možete učiniti:

Provjerite preusmjeravanje poziva ili postavke za prosljeđivanje poziva

To je često čest razlog zašto neki korisnici ne primaju pozive. Provjerite jeste li postavili pozive za preusmjeravanje ili prosljeđivanje na drugi broj ili govornu poštu. Točni koraci o načinu provjere preusmjeravanja poziva mogu se razlikovati ovisno o izradi firmvera vašeg telefona. Ako vam nije poznato kako to učiniti, zatražite podršku od svog mobilnog operatera.

Meko ponovno pokretanje

Neki su korisnici prije mogli riješiti probleme s pozivima jednostavnim postupkom koji se zove soft reset ili ponovno pokretanje. Predlažemo da i vi to napravite i vidite što će se dalje dogoditi. Evo kako:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Napomena: Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Provjerite ima li blokova poziva

Baš kao što vas preusmjeravanje ili prosljeđivanje poziva mogu spriječiti u primanju poziva, blokovi mogu imati isti rezultat. Ako ste u prošlosti blokirali neke brojeve, moguće je da ste ga zaboravili isključiti. Svakako uđite u postavke aplikacije Telefon i onemogućite sve blokove poziva koje ste možda stvorili.

Izbriši podatke aplikacije Telefon

Ponekad je najbolji način da riješite problem s aplikacijom vraćanjem spomenute aplikacije u tvorničko stanje. Ako se dolazni pozivi u ovom trenutku još uvijek ne uspijevaju, pobrinite se da sljedeći korak bude rješavanje aplikacije Telefon. U osnovi, želite izbrisati podatke kako biste ih vratili u tvorničko stanje. Time biste izbrisali povijest poziva, pa ako ih želite zadržati, napravite sigurnosnu kopiju putem Samsung Smart Switch ili Samsung oblaka. Nakon što to učinite, slijedite ove korake za brisanje podataka aplikacije Telefon:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Pohrana.
6. Dodirnite OBRIŠI PODATKE.
7. Ponovo pokrenite Galaxy S9 i provjerite ima li problema.

Provjerite imaju li vaš broj u ispravnom formatu

Ako vas netko zove izvan vaše zemlje ili ako su na vašem popisu kontakata pogrešno formatirali vaš broj, postoji vjerojatnost da njihovi pozivi neće uspjeti. To znači da je problem možda na njihovoj strani. Pokušajte ih nazvati i provjerite jesu li točno dobili vaš broj.

Isključite Ne ometaj

Ne uznemiravaj je postavka obavijesti koju možete koristiti da vas ne bi ometali pozivi, poruke ili upozorenja, kao što naziv govori. Ako ovo upotrebljavate već neko vrijeme, pokušajte ga isključiti i omogućiti kontaktima s kojima imate problema da vas nazovu. Ako je DND važan za vas, pokušajte postaviti dopuštanje iznimaka i provjerite hoće li to uspjeti. Evo kako:

1. Od kuće prijeđite prstom prema gore za pristup aplikacijama.
2. Dodirnite ikonu aplikacije postavke Postavke> ikona postavki zvuka Zvukovi i vibracije> Ne ometaj.
3. Dodirnite Dopusti iznimke, a zatim dodirnite jednu od sljedećih opcija:
   • Nema izuzetaka: Ne dopušta iznimke.
   • Samo alarmi: Dopusti iznimke za alarme.
   • Prilagođen: Postavite vlastite iznimke.

Provjerite ima li nevaljalih aplikacija

Loša aplikacija može ometati Android ili druge aplikacije. Da biste provjerili sprječava li jedna od dodanih aplikacija pozive, pokrenite S9 u siguran način i pogledajte što će se dogoditi. U ovom načinu rada nijedna aplikacija treće strane neće se moći pokretati, tako da je to savršen način da saznate stoji li neka aplikacija iza problema. Nakon što postavite svoj S9 u siguran način, zamolite svoje kontakte da vas nazovu.

Da biste ponovo pokrenuli S9 u siguran način:

1. Kad je S9 isključen, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s imenom modela.
2. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
4. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
5. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
6. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Slijedite ove korake da biste znali koja aplikacija uzrokuje problem:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako se vaš S9 i dalje ne želi ponovno uključiti, ponovite korake 1-4.

Resetirajte mrežne postavke

Neki se problemi s glasovnim pozivima rješavaju brisanjem trenutne mrežne konfiguracije i prisiljavanjem telefona da koristi novi set. Mnogi su vlasnici Androida u prošlosti koristili ovaj korak za ispravljanje svih vrsta mrežnih pogrešaka pa vrijedi pokušati i u vašem slučaju.

Da biste resetirali mrežne postavke na S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Vraćanje na tvorničke postavke

Ne znamo povijest vašeg uređaja, ali ako vaš problem s pozivom ostane neriješen nakon izvršavanja gornjih koraka, nemojte se ustručavati obrisati ga i početi ispočetka. Vraćanje na tvorničke postavke pokriva samo moguće programske pogreške koje su se mogle razviti nakon nekog vremena. Ako je problem daleko dublji, recimo, zbog lošeg hardvera, kvara kodiranja operativnog sustava ili mrežnog problema, isti se problem može vratiti nakon toga.

Da biste resetirali S9 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Obratite se svojem mobilnom operateru

Ne možemo nikako saznati je li glavni razlog zašto vaš S9 ne prima pozive, ali jedna od najboljih stvari koje sada možete učiniti jest prijaviti problem svom operateru. Ovakav problem ima mnogo aspekata, a neke od njih može provjeriti samo vaš operater. Možda postoji problem s računom ili tekući problem održavanja koji utječe na vaš račun ili područje. Najviše što možete učiniti je vratiti telefon na tvorničke postavke. Ako vam to neće dati rješenje, čak i kada nisu instalirane aplikacije treće strane, velika je vjerojatnost da to ima neke veze s vašim mobilnim operatorom ili njihovom uslugom.

Što učiniti ako ne možete primati tekstove:

Koraci i rješenja za rješavanje problema s tekstom vrlo su slični onima koje pružamo za vaš problem s glasovnim pozivima, tako da trenutno ne možete puno učiniti. Probleme s glasovnim pozivima i slanjem poruka trenutno mora uzrokovati jedan te isti faktor. Budući da su se oba problema odnosila na vašeg operatera, svakako ih spomenite prilikom razgovora s predstavnikom vašeg mobilnog operatera.

U osnovi, ovo je popis stvari koje možete konkretno učiniti ako vam je pri ruci samo poruka:

1. Provjerite nije li pretinac s porukama pun
2. Pazite da kontakti nisu blokirani
3. Očistite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka
4. Ponovno umetnite SIM karticu
5. Resetirajte mrežne postavke
6. Vraćanje na tvorničke postavke
7. Za mrežne probleme obratite se svojem mobilnom operateru

Problem 2: Galaxy S9 neće se povezati s internetom

Ovaj sam telefon kupio 8. svibnja. Do 10. primijetio sam da se ne može povezati s internetom. Ni Tracfone ni Samsung tehničari za razgovore ili telefonski govornici nisu mogli riješiti problem. Nijedan postupak nije uspio. Odnio sam ga u trgovinu. Tehnički menadžer isprobavao je svakakve stvari. Nisam se mogao zamijeniti za zamjenu jer sam, neznajući, bacio komad kartonske kutije tracfona u reciklažu. Tehnički menadžer 13. razgovarao je o netopivosti; osoba s tracfoneom rekla je da ih pokušajte danas; ako se ne riješi, tracfone mi pošalji novi telefon. Telefonirao sam s tracfonom 113 minuta s drugim tracfonom. Osoblje me uvijek iznova provodilo iste beskorisne, smiješne testove. Razgovarao sam s njih 5 ili 6. Cijelo sam vrijeme znao da slijede pravilo: kupac nikad nije u pravu. Oni jednostavno prebace problem na drugu osobu, koja me provodi kroz ovu monotonu, slijepu kaljužu. Ovaj telefon je limun. Posljednji prije nego što sam odustao rekao je, ako se vratim u trgovinu, tehnički menadžer može se dogovoriti da mi tracfone pošalje da mi pošalje zamjenu. Imam PTSP od djetinjstva i od tada; ova je situacija stresna. - Haphazardtopology

Riješenje: Bok Haphazardtopology. Postoje dva načina za povezivanje vašeg S9 s internetom - mobilna podatkovna veza i wifi. S kime od njih imate problema? Ako imate problem s WiFi mrežom, predlažemo da posjetite neki od naših vodiča za rješavanje problema S9 i S9 Plus u vezi s problemom:

• Kako popraviti svoju Wi-Fi vezu Samsung Galaxy S9 Plus koja neprestano pada (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Wi-Fi koji kaže da je povezan na Samsung Galaxy S9, ali nema pristup Internetu (jednostavni koraci)

Ako imate problem s mobilnom / mobilnom podatkovnom vezom, i dalje možete slijediti neka od rješenja za wifi neradne članke, ali najviše što možete učiniti je resetiranje na tvorničke postavke. Ako ni to neće uspjeti, morate razgovarati sa svojim mobilnim operatorom kako bi mogao provjeriti imate li problem s računom ili mrežom.

Ako niste fizički oštetili S9 zbog oštećenja antene ili matične ploče, vrlo je mala vjerojatnost da je ovo loš hardverski problem. U tom slučaju, nabavka zamjenskog telefona zapravo neće riješiti problem.

Dobar savjet koji trebate slijediti prije kontaktiranja s mobilnim operatorom jest isprobati SIM karticu na drugom kompatibilnom uređaju (telefon otključan i radio je na vašoj mreži). Ako mobilni podaci rade na tom telefonu tijekom upotrebe SIM kartice, to znači da morate riješiti problem sa S9. Međutim, ako se isti problem dogodi s drugim telefonom, trebate zatražiti pomoć od svog operatora.

Pročitajte: Riješeni mobilni podaci Samsung Galaxy S9 koji se ne povezuju automatski kada su izvan dometa Wi-Fi mreže