Ako vaš # GalaxyS8 ne može slati ili primati MMS, za to postoji niz mogućih razloga. U ovom ćemo članku razgovarati o svim tim mogućnostima kako bismo mogli pružiti rješenja za svaku od njih.

Prije nego što započnete, dobro je ako možete učiniti dvije jednostavne stvari. Prvo je prisilno ponovno pokrenuti S8 kako bi simulirao "povlačenje baterije". To će osvježiti uređaj brisanjem memorije i zaustavljanjem operativnog sustava. Neke se pogreške pokreću samo kada je aktivna sesija određene usluge, aplikacije ili funkcije, pa privremenim isključivanjem telefona možda i tu grešku uklanjate. Da biste prisilno ponovno pokrenuli S8:

1. Pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnutu tipku za glasnoću.
3. Držite obje tipke pritisnutima 10 sekundi ili više.

Ako problem ostane i nakon ponovnog pokretanja, svakako napravite i sigurnosnu kopiju važnih datoteka. To je važno jer ćete vjerojatno resetirati na tvorničke postavke ako osnovne opcije rješenja ne pomognu. Najlakši način za stvaranje slike vašeg softvera je pomoću vlastite Samsungove aplikacije Smart Switch. Ako imate računalo, preporučujemo da na njega instalirate Smart Switch. Nakon toga možete povezati svoj S8 s tim računalom kako biste mogli stvoriti sigurnosnu kopiju. Da biste saznali više o stvaranju sigurnosne kopije pomoću pametnog prekidača, posjetite ovu stranicu: Kako stvoriti sigurnosnu kopiju sa Samsung uređaja na računalu putem pametnog prekidača.

Rješenje br. 1: Provjerite rade li mobilni podaci

MMS zahtijeva pretplatu na mobilne podatke. Ovo je osnovni zahtjev i onaj koji treba prvo provjeriti. Ako je vaša mobilna podatkovna usluga neprestana ili ako uopće ne radi, to je najvjerojatniji razlog zašto trenutno ne možete slati ili primati MMS. Da biste provjerili imate li problema s mobilnim podacima, samo otvorite aplikaciju poput YouTubea ili Netflixa i provjerite možete li strujati videozapise dok ste na mobilnoj podatkovnoj vezi, a ne na wifiju. Ako ne možete, morate surađivati ​​sa svojim mobilnim operatorom kako biste to omogućili. Neki vam operateri možda neće automatski dopustiti uživanje u MMS-u, pa ih svakako obavijestite o svom problemu.

Ako su vaši mobilni podaci radili prije, ali ne i sada, možda postoji problem povezan s računom. Da biste provjerili postoji li problem, obratite se svojem mobilnom operateru.

Rješenje br. 2: Uključite i isključite način rada u zrakoplovu

Ovo je jednostavno zaobilazno rješenje koje dijeli puno Android korisnika tijekom godina, pa bi ovo moglo funkcionirati i na vašem S8. Što se tiče mrežnog dizajna i infrastrukture, na Galaxy uređajima se ništa nije promijenilo (osim čipova koji se koriste), pa bi ovo moglo pomoći. Uključivanjem i isključivanjem zrakoplovnog načina rada u osnovi isključujete sve mrežne mogućnosti svog uređaja jednom naredbom. Ponekad se mrežne pogreške na taj način ispravljaju pa ih vrijedi testirati.

Ako to još niste učinili, evo što trebate učiniti:

1. Povucite traku obavijesti od vrha.,
2. Potražite način rada u zrakoplovu i dodirnite ga.
3. Pričekajte oko 5 sekundi prije nego što ga ponovno tapnete da biste ga isključili.

Rješenje br. 3: Očistite predmemoriju aplikacija za razmjenu poruka

Svaka aplikacija na Android uređaju čuva skup privremenih datoteka zvanih predmemorija kako bi se određene zadaće učinkovito obavljale. Ova se predmemorija obično gradi u trenutku kada korisnik počne koristiti aplikaciju. Ponekad ta predmemorija može zastarjeti ili biti oštećena zbog čega aplikacija može raditi nepravilno ili sporo. Da biste provjerili je li vaša predmemorija aplikacija za razmjenu poruka ona koja sprečava MMS da ispravno radi, morate očistiti predmemoriju na sljedeći način:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite OČISTI PREDMET.
8. Ponovo pokrenite S8 i provjerite ima li problema.

Rješenje br. 4: Vratite postavke aplikacije za poruke na zadane postavke

Ako brisanje predmemorije aplikacije za razmjenu poruka ne pomogne, sljedeća stvar koju želite učiniti je izbrisati podatke aplikacije. Nadamo se da ste već stvorili sigurnosnu kopiju svojih poruka jer će to izbrisati vaše tekstualne poruke. Ako niste i želite spremiti niti razgovora, prvo ih sigurnosno kopirajte.

Nakon toga slijedite korake u nastavku da biste izbrisali podatke aplikacije za razmjenu poruka i vratili ih na zadane vrijednosti.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite OBRIŠI PODATKE.
8. Ponovo pokrenite S8 i provjerite ima li problema.

Rješenje br. 5: Resetiranje mrežnih postavki

Resetiranje mrežnih postavki uređaja ponekad može riješiti probleme s SMS-om i MMS-om. To je zato što neke programske pogreške mogu pokrenuti neke konfiguracije. Vraćanjem mrežnih postavki uređaja u tvorničko stanje, možda zapravo rješavate problem bez pribjegavanja nepotrebnim drastičnim rješenjima poput resetiranja na tvorničke postavke.

Da biste resetirali mrežne postavke na S8:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Rješenje br. 6: Resetiranje postavki

Idealno bi bilo da je vaš problem već trebao biti riješen u ovom trenutku, ali ako još uvijek radite na njemu, razmislite o resetiranju postavki. Ovaj postupak simulira sličan učinak vraćanja na tvorničke postavke, iako ne trebate potpuno brisati telefon. Da biste to učinili:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Rješenje # 7: Vraćanje na tvorničke postavke

Da biste provjerili postoji li mogućnost da postoji nepoznata programska pogreška koja uzrokuje vaš problem, možete resetirati tvorničke postavke. Znamo da softver tvorničkog stanja nema ovaj problem i da se očekuje da će funkcije razmjene poruka funkcionirati pa se nakon toga rješava, znate da iza ove nevolje mora stajati programska pogreška.

Da biste resetirali S8 na tvorničke postavke:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Rješenje br. 8: Upotrijebite drugu aplikaciju za razmjenu poruka

Ako i dalje nećete moći slati i primati MMS nakon vraćanja na tvorničke postavke, postoji vjerojatnost da problem dolazi iz same aplikacije za razmjenu poruka. Ako upotrebljavate standardnu ​​aplikaciju za razmjenu poruka, pokušajte upotrijebiti drugu i provjerite hoće li to uspjeti. Postoje mnoge druge aplikacije za razmjenu poruka koje možete isprobati u trgovini Google Play.

Rješenje br. 9: Obratite se svojem mobilnom operateru

Ako sve drugo zakaže, vrijeme je da dopustite operateru da vam pomogne. Nakon svih gore navedenih prijedloga možete se uvjeriti da smo na vašem uređaju već pokrili sve, uključujući postavke APN-a. Ne spominjemo posebno da provjeravate postavke APN-a jer smo vas već zamolili da provjerite rade li mobilni podaci na početku vaše ljestvice za rješavanje problema. Ipak, ako sve gore navedene stvari neće pomoći, obavezno zatražite podršku i od mobilnog operatera kako biste dobili ispravne postavke APN-a koje bi trebale biti na vašem telefonu.