Sadržaj

• Problem: Galaxy Note9 se neće otvoriti niti poslati tekstualne fotografije (MMS ne radi)

MMS problemi mogu imati različite oblike. U današnjoj epizodi rješavanja problema pomažemo korisnicima Galaxy Note9 koji imaju problema s otvaranjem i slanjem MMS-a.

Problem: Galaxy Note9 se neće otvoriti niti poslati tekstualne fotografije (MMS ne radi)

JAKO SAM FRASTRIRAN !!! Ne mogu otvoriti niti poslati slike na svojoj galaxy note 9. Pogledao sam sve videozapise i isprobao sve, ali hard reset će izgubiti VAŽNE stvari .. Ovo je FRASTIRANJE !! Upravljam tatinom njegom raka iz druge države i oslanjam se na informacije i slike koje mi šalje moj brat, a koje ne mogu otvoriti ...... Nikad nisam imao toliko problema s telefonom dok nisam dobio ovaj telefon. Možda je to dobar telefon, ali ne bih znao zbog čega je složeno upravljati njime.

Riješenje: Postoji niz mogućih uzroka vašeg problema. Razmotrimo svaki od njih i kako možete riješiti mogući razlog svog problema.

MMS pretplata

Iako neki operateri mogu uključiti sustav multimedijskih poruka u svoje osnovne mrežne pakete, neki mogu zahtijevati da ih kupac plati povrh svojih osnovnih pretplata na razmjenu poruka i poziva. Ako niste sigurni je li MMS uključen u vaš trenutni plan pretplate, predlažemo da razgovarate sa svojim mobilnim operatorom. Ako MMS nije uključen, svom operateru morate reći da ga želite dodati kako bi mogao aktivirati uslugu i povezati je s vašim računom.

Ako je MMS normalno radio na ovom telefonu, ali je iznenada prestao iz nekih razloga, to može biti zbog problema s uređajem ili problema s vašim računom ili mrežom. Nastavite s rješavanjem problema u nastavku.

Zabilježite poruku pogreške

Dobijate li poruku ili kôd pogreške prilikom pokušaja otvaranja ili slanja fotografija putem teksta? Neki su kodovi za slanje SMS-ova generički, dok druge može protumačiti samo vaš operater. Ako uistinu primate bilo kakvu poruku o pogrešci, brzo pretražite Google i provjerite mogu li se poduzeti određene radnje u vezi s tim. Ako ne možete pronaći internetsku pomoć u vezi s pogreškom, možete nastaviti s rješavanjem problema ili potražiti pomoć svog mobilnog operatera.

Provjerite rade li mobilni podaci

Slanje medija poput fotografija, videozapisa, glazbenih datoteka, dokumenata itd. Putem teksta ne prolazi uobičajenim kanalom za tekstove. Takve se poruke pretvaraju u MMS i potreban je prijenos mobilnog interneta. Ako se za svoje internetske potrebe uglavnom oslanjate na wifi, a niste platili mobilne podatke ili mobilne podatke, nećete moći slati MMS-e, čak i ako ste aktivno na njega pretplaćeni.

Ako imate aktivnu pretplatu na mobilne podatke, ali potrošili ste mjesečnu naknadu, MMS neće uspjeti funkcionirati. Dakle, prije ponovnog preuzimanja ili slanja MMS-a, prvo uključite mobilne podatke.

Najbolji način da saznate imate li još uvijek dopuštenu količinu mobilnih podataka jest upotreba drugih aplikacija koje zahtijevaju internetsku vezu. Ako i oni propadnu i neće raditi, vrijeme je da se za pomoć obratite mrežnom operateru. Popularne aplikacije kojima je potreban internet uključuju one poput YouTubea, Netflixa itd.

Provjerite glasovno pozivanje

Ako niste u mogućnosti upućivati ​​ili primati glasovne pozive, mobilni podaci ili MMS možda neće raditi. Pokušajte nazvati i provjeriti je li sve u redu.

Neki od mogućih uzroka zašto glasovno pozivanje možda neće raditi uključuju sljedeće:

• Neodgovarajuća pokrivenost mrežom
• Postoji privremeni problem s mrežom
• Došlo je do pogreške na kraju primanja
• Odabrana mreža izvan je dosega
• Odabrani mrežni način nije dostupan
• Roaming nije aktiviran u vašem tarifnom paketu
• Na vašoj pretplatničkoj telefonskoj kartici nema kredita
• Vaš je broj suspendiran
• Uključen je način leta
• Uključeno je fiksno biranje
• Vaš je mobilni telefon preopterećen iz nepoznatih razloga
• Vaša je SIM kartica neispravna

Izdavanje SIM kartice

U nekim mrežnim problemima razlog problema može biti povezan sa SIM karticom. Da biste provjerili jeste li u sličnoj situaciji, možete pokušati riješiti problem sa SIM karticom.

Prvo što želite učiniti je vidjeti što će se dogoditi ako privremeno uklonite karticu s telefona. Ponekad isključivanje SIM kartice može eliminirati privremene mrežne pogreške. To također može prisiliti uređaj da konfigurira imena APN-a ili pristupne točke. Prije nego što izvadite SIM karticu, isključite telefon kako biste izbjegli oštećivanje nekih podataka. Nakon što SIM izadje, pričekajte nekoliko trenutaka prije nego što ga vratite natrag. Opet provjerite je li telefon isključen u ovom trenutku. Zatim ponovo uključite telefon i pogledajte kako funkcionira MMS.

Drugi je način rješavanja problema zamjena SIM kartice, posebno ako sumnjate da ona uzrokuje problem. Ako imate drugi telefon istog operatora, pokušajte upotrijebiti njegov SIM na Note9.

Imajte na umu da se trik sa SIM karticom odnosi samo na GSM uređaje. CDMA uređaji mogu ili ne moraju imati koristi od ovog koraka za rješavanje problema zbog načina na koji je dizajniran njihov softver.

Provjerite APN

Možete i ručno provjeriti i izmijeniti APN (ako postoji nešto što vaš operater nije odredio). Ako to želite učiniti, kontaktirajte svog mobilnog operatera kako biste od njega mogli uzeti ispravne vrijednosti APN-a. Prema zadanim postavkama, APN-ovi se automatski dodaju u uređaj nakon umetanja SIM kartice.

Izbriši stare razgovore

Aplikacije za razmjenu poruka imaju ograničenu pohranu za njih. Ako ponestane prostora, neće moći primati ili slati poruke. Napravite za brisanje starih razgovora za koje ne trebate napraviti više mjesta. Također, ako imate problem samo s jednim kontaktom, pokušajte izbrisati razgovor s navedenim brojem i stvoriti novi.

Očistite predmemoriju aplikacija za razmjenu poruka

Neke aplikacije mogu ponekad trpjeti zbog slabe izvedbe ako im je predmemorija oštećena. Izbrišite predmemoriju aplikacije za razmjenu poruka i pogledajte što će se dogoditi.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Izbrišite podatke aplikacije

Drastičnije rješavanje problema koje možete izvesti na svojoj aplikaciji jest brisanjem njezinih podataka. To će vratiti aplikaciju u tvorničko stanje, ukloniti ažuriranja aplikacije i izbrisati vaše poruke. Ako ne želite izgubiti svoje tekstne poruke, predlažemo da ih unaprijed vratite. Za njihovu sigurnosnu kopiju možete koristiti Samsung Smart Switch.

Da biste izbrisali podatke u aplikaciji za razmjenu poruka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite Note9 i provjerite ima li problema.

Provjerite ima li loše aplikacije

Neke aplikacije mogu ometati Android ili uzrokovati probleme s drugim aplikacijama. Da biste provjerili imate li problem s aplikacijom treće strane, pokrenite uređaj u siguran način. U ovom će načinu sve preuzete aplikacije biti obustavljene. Dakle, ako je u pitanju loša aplikacija, MMS bi trebao raditi u sigurnom, a ne u uobičajenom načinu rada.

Da biste ponovo pokrenuli Note9 u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaša Note9 i dalje problematična, ponovite korake 1-4.

Resetirajte mrežne postavke

Ovo je glavni korak rješavanja problema za bilo koji problem umrežavanja. Obavezno to učinite prije nego što kontaktirate svog mobilnog operatera. Ovaj korak učinit će sljedeće:

• Pohranjene Wi-Fi mreže će se izbrisati.
• Upareni Bluetooth uređaji će se izbrisati.
• Postavke sinkronizacije podataka u pozadini bit će uključene.
• Ograničene postavke podataka u aplikacijama koje je kupac ručno uključio / isključio vratit će se na zadane postavke.
• Način odabira mreže postavit će se na automatski.

Ovo su koraci za resetiranje mrežnih postavki:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Razgovarajte sa svojim operatorom

Ako niti jedan od gornjih predloženih koraka ne pomogne, krajnje je vrijeme da se vratite svom operateru. Ova vrsta problema spada u njihov opseg podrške, pa je prvenstveno njihova dužnost pomoći vam da otkrijete gdje je problem.

Zaobilazno rješenje: koristite aplikacije za slanje fotografija

MMS je zastario. Sada postoji mnogo aplikacija trećih strana kao što su Facebook Messenger, Viber itd. Koje korisnicima omogućuju besplatno slanje i primanje fotografija visoke rezolucije. Takve aplikacije rade i na Androidu i na ne-Android platformama pa je praktičnija za upotrebu od MMS-a na brojne načine.

Ako nemate mobilne podatke ili se većinu vremena oslanjate na wifi, zašto ne biste isprobali spomenute aplikacije.