Iako su se mnogi vlasnici Samsung Galaxy S7 Edge žalili na probleme s napajanjem i sustavom nakon ažuriranja Marshmallowa, neki su se susreli s problemima povezanima sa zaslonom, posebno s problemima treperenja zaslona.

A: Problemi s treperenjem zaslona mogu se zapravo kretati od manjeg problema s softverom do složenijeg hardverskog problema. U vašem se slučaju čini da je kriv sav novi firmware, ali svejedno morate isključiti mogućnost da vaše aplikacije imaju neke veze s tim. Dakle, prvo što morate učiniti je pokrenuti S7 Edge u sigurnom načinu da biste privremeno onemogućili sve preuzete aplikacije i usluge trećih strana. Zatim, promatrajte zaslon telefona da biste provjerili javlja li se problem i dalje. Evo kako pokrećete uređaj u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Ako se problem pojavi u sigurnom načinu, to može biti problem s novim firmverom ili možda hardverskim problemom. Sljedeće što morate učiniti je pokušati izbrisati predmemoriju prethodnog sustava.

Predmemorije sustava ne brišu se automatski kada se instalira novi firmware. U ovom slučaju, novi ih sustav može nastaviti koristiti i tada se javljaju komplikacije. Problem mogu uzrokovati nekompatibilne ili oštećene predmemorije. Zbog toga morate izbrisati predmemorije, evo kako:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako bi problem ostao u ovom trenutku, to bi moglo značiti da se radi o ozbiljnom problemu s firmverom ili hardverom. Nisam siguran možete li i dalje izrađivati ​​sigurnosne kopije podataka i datoteka jer zaista morate resetirati telefon da biste ga vratili na zadane postavke, a novi firmware ostavite instaliranim na telefonu.

Glavno resetiranje može riješiti puno problema s firmverom i hardverom, pa je potrebno to učiniti prije nego što posjetite tehničara radi provjere telefona. Za nas napredne korisnike često pribjegavamo ponovnom bljeskalici firmware-a, ali doista to ne želimo sugerirati prosječnim korisnicima jer bi oni mogli još više zabrljati svoje uređaje. Dakle, ako postupak u nastavku ne uspije, pošaljite telefon na pregled i / ili popravak:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Uklonite svoj Google račun.
3. Isključite zaključavanje zaslona.
4. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Q: “Trenutno sam u Njemačkoj, na telefon sam primio obavijest o ažuriranju operativnog sustava. Instalirao sam i sada cijeli zaslon treperi, ima zelene i ružičaste pruge i baterija se jako zagrije kad pokušam bilo što učiniti. Ponovno sam pokrenuo sustav i nema promjena, započnite u sigurnom načinu - bez promjene. Vratio sam tvorničke postavke - bez promjene. Gubim se i nigdje ne mogu pronaći pomoć na mreži. Imam SMG935FD - dual sim međunarodnu verziju. U posljednjih mjesec dana nisam instalirao nijednu novu aplikaciju i sve je bilo u redu do jutros.”- Peter

A: Hej Pete! Vaš je problem isti kao i onaj koji sam gore opisao, ali u vašem ste slučaju već učinili osnovne postupke za rješavanje problema kako biste isključili mogućnosti. Mislim da se ovaj problem može riješiti ponovnom instalacijom firmware-a, ali to morate učiniti ručno pomoću računala i bljeskajućeg alata Odin.

Čini se da je to problem s firmverom i ukoliko se Samsung ne riješi (izbacivanjem drugog ažuriranja koje nema takvu vrstu problema), jedina održiva opcija je vratiti svoj telefon na Lollipop. Vrlo je nezgodno to ne spominjati rizično, ali ako je jedina preostala opcija da vaš telefon ponovno radi, mislim da vrijedi svih problema. Problem nije u tome što svi ne znaju kako ručno prebaciti firmware na telefon. Dakle, za to vam stvarno treba pomoć tehničara.

Žao mi je što mnogi vlasnici S6 Edge + imaju ovaj problem. Iskreno se nadamo da će ga Samsung popraviti što je prije moguće.

Q: “Zaslon će se uključiti, ali neće biti svijetao i zaslon će zatreperiti plus ako kliknem na aplikaciju telefon će postati crn. Kad pritisnem tipku za uključivanje, na dnu zaslona pojavit će se bijela traka, a kad na gornje senzore ubacim jako svjetlo, zaslon će se uključiti, ali zaslon će na kraju postati crn.”

A: Ako se ovaj problem pojavio nakon ažuriranja Marshmallowa, onda se ne razlikuje od prva dva problema na koja sam obratio gore. Prije slanja telefona na pregled i / ili popravak morate obaviti standardni postupak rješavanja problema.

Međutim, ako se to dogodilo čak i s ažuriranjem, postoji vjerojatnost da je riječ o hardverskom problemu, pogotovo ako je telefon nedavno došao u kontakt s tekućinom ili je pao. Potreban vam je tehničar koji će to provjeriti umjesto vas.

Q: “Bio sam na telefonu dok sam bio napunjen kad je iznenada (teško za opisati) zaslon prešao na crni ekran, a zatim počeo crtati samo svjetlo na vrhu zaslona, ​​a nakon nekog vremena svjetlo se spušta niz zaslon, ali sve je maglovito. Praktično kao da sam ga ispustio i uništio cijeli pikselni hardver, imam ga samo mjesec dana, nema ogrebotina na ekranu i nikad ga nisam ispustio, nadam se da vrućina nije potpuno spržila zaslon.”

A: Zapravo sam razmišljala isto. Telefon se možda pregrijao i postoji mogućnost da se unutra nešto sprži. Ali predlažem da slijedite gore navedene standardne postupke za rješavanje problema, a ako je problem ostao i nakon toga, stvarno morate dopustiti tehničaru da ga pogleda.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.