Sve više vlasnika #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) prijavljuju čudne ili bizarne probleme sa zaslonom. Neki su izvijestili o viđenju linija na zaslonu kada je svjetlina postavljena na nižu razinu, dok mnogi vide mrtve piksele. Naravno, za vlasnike koji su izvijestili o drugim problemima sa zaslonom, ali su rekli da su ispustili uređaj prije nego što je problem počeo, odgovor je očit.

A: Očito je pad oštetio zaslon telefona i možda će trebati zamjenu. Nisam siguran koliko je težak pad bio, ali mislim da je bilo dovoljno teško izazvati takav problem. Čak i ako nema pukotine na digitalizatoru (vanjski sloj stakla), činjenica da zaslon čak i krvari znak je da je potreban tehničar koji će ga dodatno provjeriti. Ali na temelju vaših svjedočenja, mislim da zaslon treba zamijeniti i nije pokriven jamstvom. Dakle, žalosna je istina da ne možete zatražiti zamjenu, a tehničke usluge, kao i kupnja zamjenskih komponenata, na vas će pasti, a da ne spominjemo da ne možete koristiti telefon u roku od tjedan dana, ovisno o tome koliko brzo tehnologija može popraviti to.

Q: Zaslon mi je postao zelen i ne mogu ga ponovno pokrenuti. Ne mijenja boju. Pokušali ste ponovno pokrenuti sustav pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i tipke za uključivanje, ali to se nije dogodilo. Tek sam mjesec dana kupio. Molim pomoć.

A: Postoji, naravno, razlog zašto se ili kako pojavio ovaj problem i to je ono što nedostaje vašoj izjavi. Ako vam je telefon pao ili pao u vodi, nemojte ga rješavati, već ga odmah pošaljite na popravak.

Ako ste sigurni da to nije uzrokovano oštećenjem vode, pokušajte napuniti telefon da biste vidjeli hoće li se pojaviti uobičajeni znakovi punjenja poput ikone na zaslonu i LED lampice. Ako se ne, onda se ni telefon ne puni. Dok su priključeni, pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje / isključivanje 15 do 20 sekundi. Ako se telefon neće pokrenuti, pošaljite ga na popravak.

Q: Od 1. dana moram ponekad dodirnuti zaslon dvaput ili tri puta kako bih odgovorio na moj zahtjev, propuštajući "N" prilikom tipkanja i nisam u blizini vode otkad ga imam.

A: Moje pitanje je zašto ga niste dopustili zamijeniti? Neizbježno je da su neke jedinice neispravne zbog toga što Samsung i vezani pružatelji usluga daju kupcima najmanje 15 dana da dobiju potpuno novu zamjenu ako postoje problemi s hardverom i firmverom. Ne znam ispunjavate li uvjete, ali pokušajte zatražiti zamjenu jer je uzaludno uklanjanje poteškoća s uređajem koji je neispravan izvan tvornice.

Q: Galaxy S7 Edge moga supruga sletio je na bazen i sad je zaslon sav crn. Sve smo isprobali držeći se za tipke, stavili u rižu, napunili, a opet je i dalje sve crni zaslon. Zašto napraviti telefon koji bi trebao biti vodootporan ako se nakon toga ne uključi?

A: To je zato što telefon u prvom redu nije vodootporan, "ocijenjen" je vodootporan, što znači da se može upirati tekućini samo nekoliko minuta. Pokušajte pročitati ovaj post: Stvari koje trebate učiniti ako je vaš Samsung Galaxy S7 Edge pao u vodu i nakon toga se neće uključiti. Tamo se mogu naći odgovori na vaša pitanja.

Q: Bok. Primjećujem da kada upotrijebim prozirnu masku od samsunga, zaslon ponekad zatreperi pri otvaranju i kada uklonim futrolu, to se ne događa, ali kada zaključam zaslon pritiskom na tipku za zaključavanje sa strane i na "uvijek uključeno" pojaviti se opet treperi zelenim svjetlom. Ali kada bih ga otvorio da ga upotrijebim, treperenja nestaju, a također i kada pustim telefon da se sam zaključa / spava, to se ne događa. Ne događa se često, ali me zabrinjava znajući da moj telefon ima taj problem. Molim pomoć. Uzrokuje li to prozirni poklopac, trebam li samo kupiti novi slučaj bez poklopca? Ili je to hardverski problem?

A: Takve se stvari događaju cijelo vrijeme kad dodaci nezavisnih proizvođača uzrokuju neobjašnjive propuste. Budući da već znate da se takav problem događa prilikom upotrebe kućišta, pametno je isprobati druge slučajeve kako biste provjerili javlja li se problem još uvijek. Ako ne, kupite novi kovčeg i pokušajte provjeriti hoće li ga prodavač maloprodajnog kućišta zamijeniti, inače ne možemo puno učiniti s dodatkom koji ne radi dobro s uređajem.

Ako niste uvjereni da je problem u slučaju, nastavite promatrati svoj uređaj bez kućišta. Ako se i dalje dogodi, pokušajte izvršiti glavno resetiranje i nastavite ga promatrati, a ako se nastavi, razgovarajte sa svojim davateljem usluga, možda će ga zamijeniti novim ili ga neka pregleda tehničar.

Evo kako izvršiti glavni reset ...

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi. BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Q: Moj je svekar upravo dobio svoj drugi potpuno novi S7 Edge i ima isti problem. Zaslon se postupno gasi tamo gdje se linije (izgleda poput crtičnog koda) prikazuju sve više i više dok ne postanu nečitke. Na prvom smo telefonu izvršili vraćanje na tvorničke postavke i to nije pomoglo. Drugi telefon koji je bio zamjena za prvi sada radi istu stvar. Bilo kakve ideje o tome što bi se moglo dogoditi bile bi vrlo zahvalne.

A: To je problem s hardverom i da, moguće je imati isti problem na dvije različite jedinice jer su ovi telefoni ugrađeni u serije, ovisno o operaterima ili davateljima usluga. Dakle, moguće je da nekoliko stotina jedinica ima potpuno isti problem. Najbolje je zamijeniti ga ... opet ... i opet ... dok ne dobijete savršenog.
Q: Moj telefon je radio otprilike otprilike nakon kupnje od 3 dana, telefon mi se jako zagrijao sa stražnje strane, a više se zagrijavao sa bočnih strana pa se na njemu pojavljuju zelene i ljubičaste linije. Međutim, zelena i ljubičasta linija u potpunosti nestaju kada postavim svjetlinu na punu i kad je svjetlina mala, crte na telefonu se ponovno pojavljuju nakon 2 dana, zaslon mog telefona postaje crn, a kada pritisnem tipku za otključavanje ili početni gumb, zeleni zaslon se pojavljuje i nestaje te ponovno postaje crn. Sada je moj zaslon crn, mogu dodirnuti reprodukciju glazbe, slanje poruka, telefonske pozive itd., Ali ne vidim zaslon. Možete li mi reći u čemu je problem je li to softver ili hardver?

A: Očito je riječ o hardverskom problemu. Zamijenite jedinicu što je prije moguće dok još uvijek ispunjavate uvjete za potpuno novu zamjenu. Takvo poček traje samo 15 dana, a tada ćete dobiti obnovljenu jedinicu kao zamjenu.

Q: Bok, upravo sam jutros saznao kad otvorim telefon i vidio sam da se na zaslonu pojavljuju 3 sive vodoravne crte ... odjednom nisam ništa učinio na telefonu, upravo su se pojavili ... pokušavam resetirati tvorničke postavke ali još uvijek isto..što da radim? Nadam se da mi možete pomoći. Puno ti hvala.

O: Hardverski problem. To je ono što mislim da jest. Nažalost, nitko od nas ne može vam pomoći da to popravite, ali siguran sam da vaš pružatelj usluga ili operater može. Tehničar to možda neće moći popraviti sam po sebi, ali možda ćete dobiti zamjensku jedinicu ako je problem izvan ekonomskog popravka. Stoga se obratite davatelju usluga ili trgovini u kojoj ste ga kupili.

Q: Horizontalne se crte pojavljuju na ekranu kad smanjim svjetlinu bilo gdje ispod pune. Nestat će ako se svjetlina okrene do kraja. Kad isključim telefon neposredno prije nego što se ugasim, vidim neobične "mjehuriće" i kad to ponovim, uvijek su na drugom mjestu. Crte postaju veće kad smanjim svjetlinu i na kraju postanu dovoljno velike da omotaju zaslon, ali nikad dodir. Prozirni su kroz neprozirnu crnu boju, a problem ostaje bez obzira koju aplikaciju koristim. Pokušao sam pokrenuti sustav u sigurnom načinu, ali problem je ostao.

A: Kada do kraja pojačate svjetlinu, zapravo ne rješavate problem. Umjesto toga, samo ga "skrivate" golim okom. Na temelju vašeg opisa mislim da je to hardverski problem i trebali biste ga provjeriti i / ili popraviti. Ako i dalje ispunjavate uvjete za zamjenu, pregovarajte sa svojim davateljem usluga. Ali imajte na umu da ako se ovaj problem dogodio zbog pada ili oštećenja vode, nije pokriven jamstvom i morate platiti tehničke usluge.

Q: Nedavno sam ispustio telefon i sada dno zaslona neprestano treperi zeleno. Pretpostavljam da sam unutra nešto razvalio. Imate li ideja kako to mogu popraviti sam?

A: Ne, ne možete to sami popraviti, za to vam je potreban tehničar. Zapravo nije tako jednostavno poput "razbiti nešto unutra", jer bi to mogao biti ozbiljan hardverski problem koji utječe na zaslon. Ili je možda nešto puklo iznutra i uzrokuje ovaj problem. Nećemo sa sigurnošću znati da je zato tehničar to potreban.

Q: Zaslon ima puno različitih boja kad je svjetlina prigušena, pogotovo ako je na bijeloj pozadini ili Facebook događaju kao da su neke slike izgorjele na ekranu.

A: Nisam siguran na što ste zapravo mislili, ali pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada i provjeriti možete li i dalje vidjeti one "izgorjele slike" na ekranu, a ako je tako, predlažem vam da napravite dodatnu milju i napravite sigurnosnu kopiju podataka i napravite glavni reset:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi. BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako to ne uspije, neka telefon provjeri.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.