• Upotreba ne-Samsung OEM ili dodatne opreme treće strane.
• Fizička ili tekuća oštećenja uzrokuju da uređaj ili slušalice ne rade ispravno.
• Slušalice nisu pravilno priključene ili spojene na uređaj.

OBAVLJENI RADOVI

1. Obavezno koristite dodatnu opremu treće strane ili OEM slušalice koje nisu Samsung. Slušalice ili uređaji ponekad neće raditi ispravno zbog nekompatibilnosti.
2. Također je moguće da slušalice nešto sprječavaju uspostavljanje sigurne veze s uređajem. Da biste izbjegli takav problem, uklonite s uređaja sve navlake ili futrole koje bi mogle utjecati na vezu između slušalica i slušalice.
3. Provjerite ima li mogućih oštećenja na tekućini. Da biste vidjeli ima li na uređaju neku vrstu oštećenja tekućinom, provjerite indikator oštećenja tekućine ili LDI, koji se nalazi u unutrašnjosti baterije i na samoj bateriji. Standardni LDI indikatori predstavljeni su čvrstim bijelim ili bijelim s vidljivim ružičastim / ljubičastim X-ima. Ako primijetite da je LDI puno ružičaste / ljubičaste / crvene boje, to znači da je uređaj bio izložen vlazi.

BILJEŠKA: Ograničeno jamstvo Samsung ne pokriva štetu na tekućini. U tom slučaju trebate što prije kontaktirati Samsung podršku za daljnje upute.

1. Provjerite ima li mogućih fizičkih oštećenja na uređaju. Možda postoje slučajevi kada je uređaj oštećen od pada.
2. Pažljivo provjerite slušalice i provjerite je li konektor slomljen ili savijen. Također pripazite da nema oštećenja na kabelu ili na otvorenim žicama.

BILJEŠKA: Slično oštećenjima tekućinom, fizička oštećenja također nisu obuhvaćena Samsung ograničenim jamstvom. U ovom slučaju morate se obratiti Samsung podršci.

Ako se problem i dalje javlja, vrijeme je da testirate slušalice tako što ćete ih povezati s drugim Samsung uređajem.

Postupite na sljedeći način da biste utvrdili što stvarno uzrokuje problem:

1. Na uređaj spojite druge dostupne Samsung OEM slušalice.
2. Pozovite test i provjerite možete li čuti druge i obrnuto.
3. Ako nove slušalice rade u redu, tada je potrebno zamijeniti originalne slušalice.

Međutim, ako zamjenska slušalica i dalje ne funkcionira, problem je najvjerojatnije u samom uređaju. U tom se slučaju obratite tehničkoj podršci tvrtke Samsung (putem chata uživo ili telefona) za daljnju pomoć u rješavanju problema.