Sadržaj

• Problem 1: Galaxy Note 5 ne prima sve tekstualne poruke
• Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 neće slati tekstualne SMS poruke istog tjedna svakog mjeseca
• Problem 3: Galaxy Note 5 gubi signal i stalno govori o pogrešci SIM kartice

Pozdrav # fanovi GalaxyNote5! Dobrodošli u naš novi članak o rješavanju problema s ovim uređajem. Obrađujemo 3 problema s SMS-om koji su nam nedavno poslani.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Galaxy Note 5 ne prima sve tekstualne poruke

Imam napomenu 5. Brojne su prilike da mi se telefon ne pošalje tekstualna poruka s određenog iPhonea, iako pošiljatelj na svoj telefon ne prima poruku „nije poslana”. To se događa samo s tri zasebna iPhona. Jedna je od moje supruge, koja je na istom T-Mobile planu kao i ja. S druge dvije strane, jedan je T-Mobile račun, a drugi nije siguran u pogledu mobilnog operatera. Nisu SVE njihove poruke neisporučene, već samo slučajne i to nije nužno slikovni tekst. Osobno sam razgovarao s T-Mobileom, ali nisu imali rješenje. Postoji li pogrešna postavka ili neki drugi problem? Hvala. - Mark

Riješenje: Bok Mark. Tehnički se ne očekuje da će mobilni operateri isporučivati ​​100% dolaznih i odlaznih tekstualnih poruka, iako su puno vremena tekstne poruke postale prilično pouzdane. Ako mislite da vam povremeno nedostaju tekstualne poruke istih pošiljatelja, problem je možda u mrežnom problemu.

Nažalost, prijevoznici u takvom slučaju ne mogu uvijek pomoći bilo zbog ograničenja u timovima za podršku usmjerenih prema kupcima, bilo zbog nespremnosti da dublje kopaju po svom sustavu. Za njih razmjena tekstnih poruka djeluje ili ne. Djelotvorni slučajevi su samo oni koji ne mogu slati ili primati samo tekstualne poruke. Za slučaj poput vašeg teško da ćete dobiti podršku. To ne znači da vam T-Mobile namjerno uskraćuje podršku. Najvjerojatnije njihovi timovi za tehničku podršku, oni s kojima ste razgovarali, nisu samo opremljeni za rješavanje takvih problema. U stvari, možda uopće ne postoji tim ili odjel koji su obučeni za rješavanje takvih slučajeva. Razmjena tekstnih poruka potpuno je automatizirana i ne zahtijeva malo ili nimalo ljudske intervencije, pa probleme poput vašeg uzrokuje nešto izvan njihovog sustava, poput mogućeg problema sa sadržajem / aplikacijom na vašem telefonu, ili druga mreža.

Da biste vidjeli je li riječ o telefonskom problemu, razmislite o tome da prvo riješite problem u aplikaciji za razmjenu poruka koju upotrebljavate.

Provjerite ima li blokiranih poruka

Jedan od uzroka zašto se tekstualne poruke neće pojavljivati ​​u vašoj pristigloj pošti možda je posljedica prethodno postavljenog filtra. Ako koristite glavnu aplikaciju Samsung Poruke, počnite s provjerom Blokiraj poruke značajka. Evo kako:

1. Otvoren Poruke app.
2. Dodirnite Postavke ikona u gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Blokiraj poruke.
5. Označite sve tri mogućnosti - Blokiraj brojeve, blok fraze, i Blokirane poruke.

Obratite posebnu pozornost na Blokirajte fraze i Blokiraj poruke jer se poruke koje nedostaju mogu nalaziti u jednoj od njih. Svakako ih ponovo konfigurirajte ako utvrdite da su te poruke ovdje.

Ako koristite aplikaciju za razmjenu poruka koja nije Samsung, pokušajte se poigrati s njezinim postavkama kako biste provjerili imate li slične mogućnosti za provjeru.

Provjerite ima li aplikacija za razmjenu poruka dovoljno slobodnog prostora za pohranu

Aplikacija za razmjenu poruka zahtijeva prostor za pohranu poruka. Ponekad nedostatak prostora za pohranu može rezultirati nestalnim ponašanjem, pa svakako izbrišite stare poruke kako biste napravili mjesta za dolazne tekstualne poruke. Da biste aplikaciji omogućili automatsko upravljanje pohranom, možete omogućiti Brisanje starih poruka. Evo kako:

1. Otvoren Poruke app.
2. Dodirnite Ikona postavki u gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Više opcija.
5. Pomaknite klizač za Izbrišite stare poruke nadesno.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka

Da biste vidjeli postoji li nepoznata programska pogreška koja blokira neke vaše poruke, možete pokušati očistiti predmemoriju i podatke aplikacije, a zatim promatrati kako to funkcionira tijekom dana ili tjedana. Brisanje podataka aplikacije rezultirat će gubitkom vaših poruka, pa ako želite zadržati njihovu kopiju, prvo ih sigurnosno kopirajte pomoću Samsung Smart Switch.

Da biste izbrisali predmemoriju i podatke aplikacije, slijedite ove korake:

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6 ili 7.
3. Kad uđete tamo, potražite aplikaciju i dodirnite je.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Skladištenje.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti Očisti predmemoriju i Obriši podatke gumbi za aplikaciju.

Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 neće slati tekstualne SMS poruke istog tjedna svakog mjeseca

Moja supruga i ja smo s Verizon wirelessom živjeli u istoj kući posljednjih 15 godina. Do nedavno nismo imali problema kod kuće. U posljednja 2 mjeseca imali smo problema s slanjem tekstova iz našeg susjedstva po 1 tjedan svakog mjeseca. Čudno je da je to bio isti tjedan u svakom mjesecu i da je problem nestao istog dana u mjesecu. Sve ostale funkcije (telefonski pozivi, pristup internetu, primanje tekstova) radile su u to vrijeme. Problem je bio samo slanje tekstova i to ne svih. Otpremljeno je oko 30%, ali ostalih 70% ne bi uspjelo. Dok se čeka slanje teksta, ponekad bi veza priješla s 4G na 3G na 1x na 3G itd., Prije nego što bi zakazala. Drugi puta bi ostao na 4G i još uvijek bi propao.

Kontaktirali smo Verizon Wireless podršku i Verizon Wireless Executive VP. Odgovor Verizona bio je da se nalazimo u području s manje od optimalne jačine signala, samo 6 ljudi se žalilo i njihov je plan bio ne poduzimati ništa. S obzirom na to da u 15 godina nismo imali problema, neobičnost da se dogodi isti tjedan u zadnja 2 mjeseca riješila se istog dana u mjesecu i utjecala samo na odlazne tekstove, ne vjerujem da je problem u snazi ​​signala . Čini se da s telefonima nema ništa loše ili da postoji sukob s aplikacijama. Oba su telefona Samsung Galaxy Note 5 pomoću aplikacije za razmjenu dionica. Prije nego što samo prebacite operatora ili kupite noviji telefon, nadamo se da ćete možda imati savjet. - Ej962012

Riješenje: Bok Ej962012. Ako vaš vlastiti operater ne može otkriti što uzrokuje da povremeno propadnu njihove usluge, bilo koja druga grupa za podršku poput nas također bi bila u gubitku. Kao prvo, ne znamo povijest vaših uređaja. To znači da ne možemo niti odlučiti odakle započeti rješavanje problema s vama. Ipak predlažemo da se obratite našim prijedlozima za Ocjena gore i pogledajte može li netko od njih pomoći. Rekli bismo da biste trebali razmisliti o vraćanju tvorničkih postavki kako biste mogli vidjeti postoji li razlika kasnije.

Drugo, ovakav je problem najvjerojatnije povezan s mrežom pa biste trebali nastaviti raditi sa svojim mobilnim operatorom. Skupina tehničke podrške vaše mreže ne može se pozabaviti svakim problemom i možda će trebati vremena i dugotrajno rješavanje problema da biste otkrili pravi razlog problema. Ako stvarno želite doći do dna ovog problema, morate potrošiti trud i vrijeme radeći Verizon.

Problem 3: Galaxy Note 5 gubi signal i stalno govori o pogrešci SIM kartice

Zdravo. Već pet godina imam Note 5 i cijelo vrijeme imam vrlo stabilnu dosljednu uslugu. Međutim, susretao sam se s problemima kada će moja usluga pasti na nulu (pojavljuje se mali x tamo gdje su nekad bile uslužne trake, nema 4G). Zbog toga i moj telefon gubi GPS signal, pa ako koristim karte, telefon će izgubiti rutu. Kada telefoniram, poziv će pasti svakih 5 minuta do 15 minuta, a kad se javi, kaže da postoji pogreška na sim kartici. Imate li razmišljanja o tome što bi moglo uzrokovati probleme? Hvala na pomoći! - Gary

Riješenje: Bok Gary. Prvi logični korak rješavanja problema koji možete učiniti u ovoj situaciji je kontaktiranje vašeg mobilnog operatera. Iako se neki tehničari mogu zalagati za to da prvo trebate riješiti neke probleme s telefonom, mi kažemo da je važnije u početku znati postoje li mrežni problemi u vašem području. Gubitak signala gotovo je uvijek mrežni problem, osim ako se na vašem telefonu nije dogodilo nešto drastično, primjerice kad ste ga ispustili, smočili ili ako ste neovlašteno radili softver. Ako se ništa od ovih stvari nije dogodilo, problem mora biti u mreži, pa je gubljenje vremena na rješavanju problema s uređajem tek sekunda. Osim što će vam pružiti točne informacije o stanju mrežnih usluga, tehnička podrška vašeg mobilnog operatera također vam može pomoći u daljnjem rješavanju problema s uređajem.

Ako vaš operater kaže da na vašoj lokaciji uopće nema mrežnih problema, možete provjeriti postoji li problem sa SIM karticom. Da biste to učinili, možete ga umetnuti na drugi kompatibilni telefon. Ako se isti problem dogodi na drugom telefonu, sigurno nešto nije u redu sa SIM karticom. Zamijenite ga da biste riješili problem.

Ako se pak problem neće pojaviti na drugom telefonu, problem mora biti na telefonu. Vratite na tvorničke postavke da biste provjerili je li to problem sa softverom. Ako se nakon vraćanja na tvorničke postavke ništa ne promijeni, odnesite telefon na popravak ili zamjenu.

Da biste vratili Note 5 na tvorničke postavke, napravite ove korake:

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.