Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S7 ne reagira, slučajno se zamrzava i ponovno pokreće
• Problem 2: Galaxy S7 edge ne može slati MMS
• Problem br. 3: Verizon Galaxy S7 neće raditi na ATT mreži
• Problem br. 4: Galaxy S7 se neće uključiti nakon postavljanja načina ultra uštede energije
• Problem 5: Galaxy S7 se neće puniti
• Problem # 6: Kako prepoznati je li vaš Galaxy S7 lažan ili nije
• Problem # 7: Galaxy S7 edge neće primati SMS
• Angažirajte se s nama

Bok ljudi! Dobrodošli u još jedan # GalaxyS7 post koji odgovara na neka pitanja i probleme koje su nam podnijeli neki članovi naše zajednice. Nadamo se da će rješenja u ovom postu pomoći ne samo spomenutim korisnicima već i drugima s istim ili sličnim iskustvom.

Problem 1: Galaxy S7 ne reagira, slučajno se zamrzava i ponovno pokreće

Galaxy S7 star mjesec dana. zajedno s polaganom reakcijom i smrzavanjem, nigdje se ponovno pokreće. Čak i nakon ponovnog pokretanja, ako ga neko vrijeme ne pustim na miru, zastajkuje kao da je SPU u punoj dosadi.

Također će se tijekom ovih događaja pojaviti "Touchwiz" ne reagira ili "Process system" ne odgovara, pričekajte ili zatvorite, ali nijedna opcija ne radi. Vrlo frustrirajući novi telefon, neizmijenjen i nekoliko igara i aplikacija. Hoće li ovo biti opoziv? - Aaron

Riješenje: Bok Aaron. Postoje kriteriji koje treba slijediti kada je riječ o opozivu proizvoda, uključujući broj uređaja koji su stvarno dokazani kao izvor štete za korisnika. Obično je glavni razlog opoziva sprečavanje da proizvod ugrozi potrošača ili korisnika. Klasičan slučaj je nedavni opoziv proizvoda Samsung Galaxy Note 7 zbog neispravne baterije koja može nanijeti tjelesne ozljede.

Nismo čuli da se Galaxy S7 ponaša poput neispravne Note 7s, tako da definitivno nema opoziva. Vaš je slučaj najvjerojatnije uzrokovan neispravnim proizvodom pa preporučujemo da ga pošaljete kako bi se provjerio njegov hardver.

Iako su tri simptoma koja ovdje spominjete (zamrzavanje, nereagiranje i slučajno ponovno pokretanje) u skladu s hardverskim problemom, ipak preporučujemo da prvo napravite osnovno rješavanje problema sa softverom kako biste vidjeli hoće li to nešto promijeniti. Ako takvo rješavanje problema sa softverom neće ništa promijeniti, morate posjetiti Samsung kako bi se telefon mogao popraviti ili zamijeniti.

Evo pokušaja rješavanja softverskih problema:

Obrišite particiju predmemorije. Ponekad se particija predmemorije ošteti nakon ažuriranja ili instalacije aplikacije, što rezultira nestalnim ponašanjem telefona ili aplikacije. Brisanje particije predmemorije prisiljava telefon da stvori novu sistemsku predmemoriju uklanjanjem prvo stare. Ovaj korak je korak održavanja koji možete obaviti čak i kada telefon nema problema, pa se to može učiniti sigurno. Nadamo se da će se nakon što se sistemska predmemorija osvježi, aplikacije i telefon općenito vratiti u normalni rad. Evo kako se to radi:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Vratite na tvorničke postavke. Ako osvježavanje sistemske predmemorije neće raditi, drugi softverski trik koji možete isprobati je brisanje telefona vraćanjem na tvorničke postavke. Vraćanje na tvorničke postavke vraća sve postavke telefona na zadane vrijednosti, pa ako je negdje tijekom uporabe uređaja uveden softverski kvar, ovaj bi ga korak trebao ukloniti.

Prije nego što nastavite, prvo napravite sigurnosnu kopiju nezamjenjivih datoteka.

Da biste resetirali S7 na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.
10. Promatrajte telefon najmanje 24 sata. NEMOJTE instalirati nijednu aplikaciju ili ažuriranje tijekom ovog razdoblja promatranja. To će vam omogućiti da vidite da li se telefon ponaša pogrešno čak i kad je softversko okruženje vraćeno u svoje poznato, radno stanje.

Ako se nakon vraćanja na tvorničke postavke ništa ne promijeni, to je znak da postoji dublji problem koji je trenutno izvan vaše mogućnosti popravljanja. Dva uobičajena uzroka hardverskih problema uključuju nepotreban šok od slučajnog pada i izlaganje vodi / vlagi. Ako ste prije ispustili telefon ili ga smočili, ali odlučili ste nam to ne spominjati, najbolji postupak za vas je popravak ili zamjena telefona.

S druge strane, ako vaš telefon radi tijekom promatranja nakon resetiranja na tvorničke postavke, ali se nakon instalacije aplikacija ponaša nestalno, uzrok problema mora biti jedna od aplikacija koje instalirate. Obavezno uklanjajte aplikacije dok sustav ponovno ne postane stabilan. Imajte na umu da nisu sve aplikacije kompatibilne sa svim Android uređajima. Vaša je odgovornost izvršiti neko istraživanje prije instaliranja aplikacije na uređaj. Ako se problem vrati nakon instaliranja aplikacija, sami ste krivi.

Problem 2: Galaxy S7 edge ne može slati MMS

Također imam S7 rub i ne mogu slati MMS poruke. Bilo je to sa Sprintom, a sada s Family Mobileom. SVE djeluje osim ovoga. Isprobao sam sve vaše korake i ništa nije popravilo. Čini se da ovo postaje glavni problem za mnoge ljude, a ako išta možete učiniti, mnogi bi korisnici to jako cijenili. Išao sam toliko daleko da sam ušao u servisni način i promijenio bendove. Ništa ne djeluje. Nešto tako jednostavno je ovo smiješno. Tako frustrirajuće za sve korisnike. Pleeeeeeaaaase pomoć !!! - Zbuch24

Riješenje: Bok Zbuch24. Neuspjeh slanja MMS-a problem je koji ne može biti uzrokovan samo lošom postavkom ili konfiguracijom telefona. To je usluga koju pruža bežični operater, pa ako ste već isprobali sve naše prijedloge iz naših ostalih postova, problem mora biti negdje drugdje, osim na vašem telefonu. Kao korisnik, rješavanje problema koje možete učiniti ograničeno je na osnovne stvari poput brisanja particije predmemorije, dizanja i promatranja u sigurnom načinu, brisanja predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka i vraćanje na tvorničke postavke. Ako ovi koraci neće ništa promijeniti, to je dokaz da je problem na kraju vaše mreže. Tu ne mogu ništa učiniti treći tehničari poput nas. Trebali biste izravno razgovarati sa svojim operatorom kako bi mogao pružiti izravnu podršku, posebno zato što ste kupac koji plaća.

Da biste promatrali telefon u sigurnom načinu rada i izbrisali predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka, slijedite ove korake (gore navedeni koraci za brisanje predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke):

Kako se pokrenuti u sigurnom načinu rada

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.

Kako izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
3. Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Provjerite druge stvari koje su moguće

MMS se obično isporučuje s drugim uslugama poput SMS-a i glasovnih poziva. Ako ove druge usluge rade u redu, najvjerojatniji uzrok problema je netočna MMS konfiguracija. Surađujte s bežičnim operatorom kako biste dobili točne informacije o tome kako to učiniti. Vaš telefon možda nije pravilno postavljen za MMS. MMS postavke vašeg telefona možda još uvijek pripadaju Sprintu, pa je rad s vašim trenutnim operatorom nužan.

Problem br. 3: Verizon Galaxy S7 neće raditi na ATT mreži

Dobio sam Samsung Galaxy S7. Trebao je biti otključan i raditi s ATT-om. Bio je to telefon iz Verizona. Shvatio - odnio je na ATT da preuzme moje kontakte itd. Nazvao sam nekoliko poziva i činilo se da radi. Pa to je uspjelo na mom kućnom wifiju. Otišao iz grada - nema interneta. Ušli smo i postavili VPN s ATT postavkama. Činilo se da djeluje. Ali početni zaslon Verizon se stalno pojavljuje. I ne znam kako deinstalirati. Povremeno, zaslon osjetljiv na dodir jednostavno ne reagira. Isključim ga - ponovno pokreni i čini mi se da to pomaže.

Sada dobivam poruku s prekidima "Nije Verizon SIM." Vidio sam kako vaše podatke ukorjenjujem u telefon - koristite dobru aplikaciju za istraživanje datoteka. Ne znam kako to iskorijeniti ili pronaći dobrog istraživača datoteka. Hvala unaprijed. - Tarynlyn7

Riješenje: Bok Tarynlyn7. Vaš je telefon Samsung uređaj napravljen za Verizon. To znači da su njegov hardver i softver dizajnirani za rad sa sustavima Verizon, a upotreba uređaja na drugim mrežama to neće promijeniti. To je razlog zašto ne možete "deinstalirati" početni zaslon Verizona ili mnoge osnovne verzijske aplikacije. Ono što je Verizon učinio s vašim telefonom da bi radio na ATT mreži bilo je samo otključavanje nekih mrežnih postavki, ali ništa drugo. Vaš telefon nastavlja s verzijom verzije Androida, a hardver očito ostaje isti. Značajka wifi trebala bi raditi, ali mobilni podaci (mobilni podaci) možda neće. Isto vrijedi i za druge mrežne usluge poput SMS-a, MMS-a i glasovnih poziva. Ako imate problema s ovim drugim uslugama, morate surađivati ​​s tehničkom podrškom ATT-a kako bi vam pomogli provjeriti je li vaš telefon kompatibilan s njihovim sustavom.

Koliko se sjećamo, nemamo objavu o tome kako iskorijeniti Galaxy S7 i pomoću istraživača datoteka popraviti Verizon telefon koji ne prepoznaje druge SIM kartice. Ako vam telefon govori da ste umetnuli SIM koji nije Verizon, to je vjerojatno zato što Verizon uopće nije pravilno otključao telefon. Svaki korisnik može tvrditi da je njegov telefon otključan prije nego što ga proda. Nažalost, kupac tu ne može ništa učiniti jer ne može jednostavno nazvati Verizon da uređaj otključa.

U slučaju povremenih problema sa zaslonom osjetljivim na dodir, uzrok problema može biti loš hardver, pa preporučujemo da pokušate resetiranje na tvorničke postavke kako biste vidjeli postoji li razlika nakon toga.

Problem br. 4: Galaxy S7 se neće uključiti nakon postavljanja načina ultra uštede energije

Imao sam uključen način rada Ultra uštede energije kad mi je telefon sinoć umro. Jutros nakon punjenja cijelu noć izgledalo je da je u načinu uštede energije jer je zaslon bio crno-bijeli. Ne postoji opcija za isključivanje UPSM-a i kad ga pokušam uključiti, neće se uključiti.

Čini se da mogu koristiti sve aplikacije i raditi ono što bih inače radio, ali umjesto da je telefon u boji, on je crno-bijeli (gleda se način uštede energije). Kad prekinem isključivanje telefona, jedna od opcija na popisu je hitni način i piše da je isključen. Kad ga pokušam uključiti, neće se nastaviti. Pokušao sam se ponovno pokrenuti, očistiti predmemoriju itd. Možete li mi pomoći? - Elizabeth

Riješenje: Bok Elizabeth. Ovaj je problem primijećen i na starijim uređajima kao što su Galaxy S5 i S6, kao i na nekim Note uređajima, iako ne postoji jasan obrazac što ga može uzrokovati. Jedini učinkovit način za uklanjanje ove pogreške je vraćanje na tvorničke postavke. Prije nego što to učinite, preporučujemo da prvo pokušate pokrenuti telefon u druge načine i provjeriti možete li telefon ponovno pokrenuti nakon toga. Evo kako:

Dizanje u načinu preuzimanja:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite tipke Početna i Glasnoća DOLJE, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću prema dolje.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako telefon možete pokrenuti u načinu preuzimanja, ali ne i u drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljeskanje zaliha ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič kako to učiniti.

Dizanje u sigurnom načinu:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika sigurnog načina rada od uobičajenog je u tome što prvi sprječava pokretanje aplikacija trećih strana. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se ne ukloni problem (koji vam onemogućava normalno pokretanje).

Dizanje u načinu oporavka:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Problem 5: Galaxy S7 se neće puniti

Imam Samsung Galaxy S7 koji je odjednom prestao raditi. Njegova se baterija brzo prazni (pala je za 6% u nekoliko minuta) i sada se više ne puni, unatoč tome što je u početku govorila da se puni.

Kad bi imao dovoljno snage za pokretanje, rekao bi da se puni, ali bi se odmah isključio.Baterija se čak i ne čini kao snaga registriranja, jer se telefon ne zagrijava poput tipičnog punjenja.

Stavio sam drugi telefon u USB kabel i on se dobro naplaćuje. Na telefonu nije nanesena šteta, jer je ispao ili je iščupan iz kabela. - Kelcie

Riješenje: Bok Kelcie. Ovakav je problem gotovo uvijek posljedica loše baterije. Ako se vaš telefon i dalje ne puni drugim punjačima, pošaljite ga kako bi Samsung mogao procijeniti može li se popraviti ili je zamjena bolja opcija.

Problem # 6: Kako prepoznati je li vaš Galaxy S7 lažan ili nije

Zdravo. Još jedan problem koji sam primijetio je da telefon na prednjem zaslonu uvijek pokazuje 4G mrežu, a na internom statusu uvijek je na Edgeu, a mreža je uvijek spora. Stvarno se pitam koja je od naznaka istinita.

A telefon također naznačuje 1,85 GB RAM-a iznutra. Sumnjao sam u vjerodostojnost telefona s obzirom na činjenicu da je standardna specifikacija S7 4 GB RAM-a. Ovaj telefon nema uobičajeni tradicionalni LED indikator koji pokazuje kada se puni, značajka koja je uobičajena za svaki Samsung telefon. Često se zamrzava oko 5 sekundi, a druga stvar je što ukazuje na Android 6.0.1 i 4.2.2 u aplikaciji sustava. Ne znam koja od verzija Androida stvarno pokreće sustav. Hvala. - Michael

Riješenje: Bok Michael. Ne znamo kako se dočepate ovog telefona, ali ako ste ga kupili od neslužbenog izvora, postoji vjerojatnost da se može dogoditi.

Ispod su neke stvari na koje možete paziti da biste provjerili je li vaš Samsung uređaj autentičan ili nije.

1. Provjerite pakiranje. Službeni proizvođači poput Samsunga ulažu puno truda kako bi njihovi proizvodi izgledali nevjerojatno. Originalna kutija za Galaxy S7 izgleda otmjeno i skupo poput one u ovom videu. Također bi trebala postojati službena Samsung plastična brtva koju trebate izrezati prije nego što ugledate telefon i dodatke. Ako vašem telefonu nedostaje ambalaža, najvjerojatnije je riječ o krivotvorini.
2. Pazite na oznake koje nisu na mjestu. To može biti teško provjeriti ako nemate pravi Galaxy S7 za usporedbu. Samsung ulazi u najsitnije detalje u usavršavanju izgleda svog uređaja, ali ne toliko u tvorcima lažnih.
3. Osvjetljenje zaslona. Pravi Galaxy S7 ima bogatiji, živopisni zaslon u usporedbi s lažnim uključenim, ali opet, neuvježbano oko možda neće moći razlikovati ako nemate originalan proizvod za usporedbu.
4. Utor za SIM karticu. Brojni lažni Galaxy S7 uređaji s kojima se susrećemo imaju veći razmak na mjestu gdje se nalazi utor za SIM karticu. Zbog svog vodootpornog dizajna, pravi Galaxy S7 pobrinite se da razmak u utoru za SIM karticu bude tijesan i gotovo u jednom komadu s kućištem.
5. Loše specifikacije. U pravu si. Pravi Galaxy S7 ima 4 GB RAM-a. Ako vaš telefon prikazuje samo 2 GB, to je definitivno lažnjak.

Ako mislite da vaš telefon nije originalan, ali ste ga platili punu cijenu, razmislite o vraćanju u trgovinu kako biste ga mogli zamijeniti.

Problem # 7: Galaxy S7 edge neće primati SMS

Galaxy S7 edge resetirali su Sprint i prodavač. Poslali su novu zamjenu za telefon i dalje neće primati SMS, ali će dobiti MMS. Mogu pozivati ​​i primati pozive. Mogu poslati SMS, ali odgovor mogu primiti samo ako je slika priložena dolaznom tekstu. Best Buy je izvršio glavni reset, zamijenio je telefon, zamijenio SIM karticu, kontaktirao Sprint radi provjere blokada, ima isti problem s novim ažuriranjem. Proveo 2 sata s Sprintom, dva sata s Best Buyom. - Rick

Riješenje: Bok Rick. Je li vaš telefon izvorno od Sprinta ili drugih operatora? Imajte na umu da telefoni drugih operatera možda neće raditi sve funkcije ako se koriste u drugoj mreži. Dobar je primjer onaj o kojem smo raspravljali gore (izdanje Tarynlyn7). Ako je to slučaj, trebali biste nastaviti surađivati ​​sa svojim trenutnim operatorom kako biste provjerili može li nešto učiniti da vaš telefon radi sa svojim sustavom.

Ako je vaš telefon izvorni Sprint telefon, a vi ste pretplatnik Sprinta, problem mora imati neke veze s načinom na koji je vaš račun osiguran. Ovaj problem može riješiti samo vaš prijevoznik i tehničari poput nas ne mogu učiniti ništa za vas.

Pretpostavljamo naravno da ste već napravili osnove poput provjere da poštanska pošta nije puna, isprobavanja drugih aplikacija za razmjenu poruka i vraćanje na tvorničke postavke. Ako ste već isprobali ove tri stvari, nastavite surađivati ​​sa svojim operatorom kako biste pronašli rješenje.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.