U našim godinama podržavanja Android uređaja često nailazimo na sve vrste pogrešaka povezanih s Android aplikacijama. Jedna od takvih pogrešaka je skočni prozor "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen". Ako se ova pogreška pojavljuje na vašem # GalaxyS8Plus, ovaj će vam članak za rješavanje problema pomoći da je popravite.

Rješenje br. 1: Ponovno resetirajte svoj S8 Plus

U gotovo svim slučajevima pogreška "Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen" sprječava upotrebu telefona jer ovaj skočni prozor pluta na zaslonu i neće nestati. Ponovno pokretanje telefona moglo bi vam pomoći u rješavanju problema, ali ako ga ne možete normalno ponovno pokrenuti, umjesto toga pokušajte soft reset. Ako još niste isprobali ovaj, evo kako to učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Bilješka: Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Bilješka: Upotrijebite tipke za glasnoću da biste se kretali kroz dostupne opcije i donji lijevi gumb (ispod tipki za glasnoću) za odabir. Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Rješenje br. 2: Ponovno postavite SIM karticu

Pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška je povezana s mrežom, pa ima smisla ako su neki korisnici tvrdili da je uklanjanje i ponovno umetanje SIM-a uspjelo riješiti njihov problem. Nikada nismo sami potvrdili ovu tvrdnju, ali ne možemo vidjeti nijedan razlog zašto i vi to ne biste probali. Napokon, SIM kartica na ovaj ili onaj način komunicira s aplikacijom Phone. Budući da je Android okruženje komplicirano, doista je moguće da je pogrešku "Nažalost proces com.android.phone zaustavljen" mogla uzrokovati pogreška koja je povezana sa SIM uslugama.

Prije nego što izvadite SIM karticu iz telefona, prvo isključite uređaj.

Rješenje br. 3: Očistite malo prostora za pohranu

Još jedno neobično zaobilazno rješenje nekih vlasnika Galaxyja kako bi ispravili pogrešku "Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen" bilo je brisanje nekih osobnih podataka kako bi se napravilo više prostora za pohranu. Ovo je zaobilazno rješenje očito moguće samo kad uopće dođete do aplikacije Gallery. Ovo rješenje tek trebamo testirati pa ne možemo sa dovoljno sigurnosti reći radi li ili ne.

Rješenje br. 4: Prisilno zaustavite aplikaciju za telefon

U većini slučajeva pogreška "Nažalost proces com.android.phone je zaustavljen" i aplikacija Telefon povezani su pa ima smisla ako se s aplikacijom možete baviti izravno. Da biste to učinili, prvo pokušajte prekinuti aplikaciju Telefon. Kao unaprijed instalirana aplikacija, aplikacija Telefon redovito radi u pozadini, pa zaustavljanjem na trenutak može zaustaviti pogrešku koja uzrokuje pogrešku "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen". Slijedite ove korake kako biste prisilno zaustavili aplikaciju Telefon:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Taknite FORCE STOP.

Rješenje br. 5: Izbrišite podatke iz predmemorije aplikacije Telefon

Ako prisilno zaustavljanje aplikacije Telefon ne uspije, sljedeće potencijalno rješenje je očistiti njezinu predmemoriju. Ova je predmemorija specifična za aplikaciju, tako da neće izbrisati vaše osobne podatke, kao što su kontakti i telefonski zapisnici. Međutim, ako želite zadržati zapisnike telefona i ostale podatke o aplikaciji Telefon, svakako napravite sigurnosnu kopiju prije nego što napravite sljedeći korak ako brisanje predmemorije neće pomoći - brisanje podataka aplikacije Telefon.

Da biste očistili predmemoriju i podatke aplikacije Telefon, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite telefon.

Ako brisanje predmemorije aplikacije Telefon neće uspjeti, sljedeći biste potez bili brisanje podataka. Koraci bi trebali biti isti, ali umjesto da dodirnete gumb Izbriši predmemoriju, umjesto toga dodirnite Izbriši podatke.

Rješenje br. 6: Prisilno zaustavite aplikaciju SIM alata

Neki su korisnici Galaxyja uspjeli ispraviti pogrešku "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" prisilnim zaustavljanjem aplikacije SIM Toolkit. Ova je aplikacija ona koju vaša SIM kartica koristi za rad s Androidom. Kao i svaka aplikacija, i ona može razviti bugove ili na njih utjecati. Da biste ga prisilno zaustavili, pogledajte korake za rješenje 4.

Rješenje br. 7: resetiranje mrežnih postavki

Sljedeća dobra stvar koju možete učiniti je resetiranje mrežnih postavki S8 Plus. To će izbrisati postavke Wi-Fi-ja, mobilnih podataka i Bluetootha. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.

Rješenje br. 8: Brisanje particije predmemorije

Bez obzira postoji li problem ili ne, brisanje particije predmemorije vašeg telefona trebalo bi redovito izvoditi. Ovo nije samo za rješavanje problema već i za minimiziranje bugova. U vašoj bi situaciji brisanje particije predmemorije moglo pomoći osiguravajući da Android koristi novi set predmemorije prilikom učitavanja aplikacija. Evo kako to učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Rješenje br. 9: Dignite se na siguran način i promatrajte

S puno aplikacija u Trgovini Play koje možete instalirati, uvijek postoji šansa da jedna od njih bude problematična. Da biste provjerili uzrokuje li problem neka od preuzetih aplikacija na vašem S8 Plus, pokušajte uređaj pokrenuti u siguran način i provjeriti uklanja li se pogreška. Da biste se digli u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Zapamtite, pokretanje u sigurnom načinu nije rješenje, već način koji će vam pomoći utvrditi uzrokuje li problem neka od vaših aplikacija treće strane. Ako se pogreška neće pojaviti u ovom načinu, to znači da je naša sumnja na mjestu. Da biste riješili problem, morate prepoznati krivca uklanjanjem aplikacija jednu po jednu.

Rješenje # 10: Vraćanje na tvorničke postavke

Napokon, ako ništa ne uspije, razmislite o brisanju telefona kroz tvorničke postavke. To će vratiti sve postavke softvera na zadane vrijednosti i može učinkovito ukloniti programske pogreške koje su se mogle razviti tijekom vremena. Prije tvorničkog postavljanja telefona na tvorničke postavke, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka kako ih ne biste izgubili.

Da biste resetirali S8 Plus na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.