Poruka pogreške "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen" na vašem Samsung Galaxy S8 + u osnovi vam govori da se usluga nazvana Samsung Account iz nekog razloga srušila. Ova usluga uvijek radi u pozadini i to je jedan od Samsungovih načina da stupi u kontakt s uređajima povezanim sa Samsung računom. Drugim riječima, vaš je telefon uvijek sinkroniziran sa poslužiteljima kada je povezan s internetom.

Poznato rješenje

Na temelju izvješća naših čitatelja koji su se već susretali s ovom problematikom, pogreška se prikazuje kada podaci na vašem telefonu i vašem računu na Samsungovim poslužiteljima nisu isti. Ovo je jedan od načina da vam kažem da na tim poslužiteljima morate ažurirati svoje osobne podatke. S tim u vezi, evo kako ćete to popraviti:

1. Prijavite se na https://account.samsung.com pomoću web preglednika putem telefona ili računala.
2. Prijavite se s vjerodajnicama za svoj Samsung račun.
3. Kad uđete na svoj račun, ažurirajte svoj profil tako da sadrži točne podatke.
4. Sada provjerite je li na telefonu pojavljuje li se pogreška i ako je ponovno pokrenite je.

U ovom je trenutku problem već trebao biti riješen, ali ako vam greška i dalje dopire, trebate riješiti problem s telefonom.

Rješavanje problema: Usluga Samsung Account osnovna je usluga koja uvijek radi u pozadini. Nakon ažuriranja podataka na Samsungovim poslužiteljima, morate provjeriti jesu li i podaci na vašem telefonu točni. Ali trebali biste znati da se sinkronizacija vrši automatski. Međutim, evo kako rješavate ovaj problem:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke usluge Samsung Account

U ovom je trenutku jasno da se usluga neprestano ruši i za ovu vrstu problema najbolje je da je resetirate. Samo trebate očistiti predmemoriju i podatke, provjerite ima li telefon internetsku vezu i treba li resetirati.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite Samsung račun na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon toga nastavite koristiti telefon jer će se pogreška pojaviti ako problem nije riješen. Dakle, ako se ponovno pojavi, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Obrišite particiju predmemorije jer su neke predmemorije možda oštećene

Oštećene sistemske predmemorije mogu također rezultirati padom nekih aplikacija, uključujući osnovne usluge. Dakle, ako se problem i dalje javlja nakon brisanja predmemorije i podataka usluge Samsung Account, tada morate izbrisati particiju predmemorije tako da će sve sistemske predmemorije biti zamijenjene:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

3. korak: resetirajte telefon

Nakon brisanja particije predmemorije i pogreška se i dalje s vremena na vrijeme pojavljuje, nužno je resetirati telefon. Ali prije toga napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se tijekom postupka izbrisati, a zatim onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani. Kad budete spremni, nastavite s resetiranjem:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite ikonu s 3 točke.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite UKLONI RAČUN.

I evo kako resetirate telefon putem načina oporavka:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete ga resetirati i putem izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Ako se problem nastavi nakon svih ovih postupaka, vratite ga u trgovinu i zamijenite.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.