Poruka pogreške "Nažalost, kontakti su prestali" na vašem pametnom telefonu Samsung Galaxy # S8 obavještava vas da se ugrađena aplikacija koja upravlja vašim popisom kontakata sruši. Iako se očito radi o problemu s aplikacijom jer se aplikacija ruši, možda je to samo znak ozbiljnijeg problema s firmverom koji je nužan za rješavanje problema s uređajem kako biste mogli znati koji je stvarni problem s vašim telefonom.

Rješavanje problema: Svrha ovog rješavanja problema je da znamo što se događa s vašim telefonom kako bismo odmah mogli utvrditi ima li to veze s firmwareom ili samo manjim problemom aplikacije. Ako je prva, trebate pregovarati o zamjeni, jer je to ozbiljan problem i nitko se ne želi time baviti, pogotovo što je telefon nov, međutim, ako je problem samo u aplikaciji, možete je popraviti bez bilo kakva pomoć tehničara. Međutim, evo što biste trebali učiniti za svoj Galaxy S8:

1. korak: Ponovo pokrenite uređaj u sigurnom načinu

Prvo je pokretanje u sigurnom načinu siguran postupak. Nijedna vaša datoteka ili podaci neće se izbrisati, ali svrha ovog postupka u ovom vodiču za rješavanje problema je da saznamo uzrokuju li probleme nezavisne aplikacije, one koje ste preuzeli ili ručno instalirali. Dizanjem u sigurnom načinu privremeno će se onemogućiti svi elementi treće strane, a nakon što je telefon u tom načinu, pokušajte pokrenuti pogrešku ili otvoriti aplikaciju koja se ruši. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, aplikacije i usluge trećih strana oslobađaju se odgovornosti; što znači da nitko od njih ne uzrokuje problem.

Međutim, ako se pogreška ne prikaže čak i ako otvorite aplikaciju Kontakti i zatvorite je više puta, ovaj problem uzrokuje jedna od tih aplikacija. Stoga trebate uzeti vremena za pronalaženje krivca i pokušati prvo očistiti predmemoriju i podatke sumnjive aplikacije. Ako to ne uspije, morat ćete pribjeći deinstalaciji. Pogledajte upute u nastavku o tome kako provesti ove postupke.

Kako ponovno pokrenuti Galaxy S8 u sigurnom načinu rada

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Vlast tipka pored ekrana naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite Vlast ključ.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje / isključivanje pritisnite i držite tipku Smanjite glasnoću ključ.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite Smanjite glasnoću ključ kad vidite Siguran način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Kako očistiti predmemoriju i podatke aplikacija na Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke > Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite 3 točke ikona> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Dodirnite Očisti predmemoriju.
6. Dodirnite Obriši podatke a zatim tapnite u redu.

Kako deinstalirati aplikacije s Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke > Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite 3 točke ikona> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Dodirnite Deinstaliraj opet za potvrdu.

Nakon što sve to napravite i problem se i dalje javlja ili se pogreška i dalje prikazuje, prijeđite na sljedeći korak da biste nastavili s rješavanjem problema.

Korak 2: Resetirajte aplikaciju Kontakti jer to može biti samo problem s aplikacijom

Resetiranje aplikacije zapravo će očistiti svoju predmemoriju i podatke. Već ste pokrenuli telefon u sigurnom načinu rada, a pogreška se i dalje pojavljuje pa bi mogao biti problem s unaprijed instaliranom aplikacijom. Budući da se u pogrešci posebno spominje Kontakti, imamo razloga vjerovati da taj ima problem pa ga moramo resetirati.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke > Aplikacije.
3. Dodirnite Kontakti na zadanom popisu ili dodirnite 3 točke ikona> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Dodirnite Očisti predmemoriju.
6. Dodirnite Obriši podatke a zatim tapnite u redu.

Možda ćete nakon toga morati ponovno pokrenuti telefon, a zatim pokušati otvoriti istu aplikaciju da biste vidjeli hoće li se pogreška pokrenuti i ako je tako, moramo pretpostaviti da je to problem s firmverom. Prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite sistemsku predmemoriju, jer to možda predstavlja problem samo kod nekih od njih

Budući da sada pokušavamo isključiti mogućnost da se radi o problemu s firmverom, prvo moramo krenuti prema predmemorijama.Oni su zapravo privremene datoteke koje sustav generira radi bržeg otvaranja ili pokretanja aplikacija i usluga prilikom sljedećeg otvaranja. Međutim, ove su datoteke također podložne oštećenju i kad se to dogodi, mogu se dogoditi ovakve stvari. Još jedan razlog zašto to moramo prvo učiniti jest zato što su vaše datoteke i podaci sigurni i ima učinak resetiranja na vašem telefonu. Evo kako to možete učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Pojačati tipka i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite Vlast ključ.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. pritisni Smanjite glasnoću tipka nekoliko puta da biste istaknuli "obriši particiju predmemorije".
5. pritisni Vlast tipka za odabir.
6. pritisni Smanjite glasnoću tipka za označavanje "da" i pritisnite Vlast tipka za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. pritisni Tipka za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje uređaja.

Promatranje je ključno za saznanje u čemu je zapravo problem s vašim telefonom, pa nakon ponovnog pokretanja telefona pokušajte otvoriti aplikaciju koja se ruši kako biste saznali je li problem ostao. Ako je to slučaj, onda nemate drugog izbora nego resetirati telefon.

Korak 4: Napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka, a zatim resetirajte svoj Galaxy S8

Ovo je vaše posljednje utočište. Ako se problem i nakon toga pojavi, morate vratiti telefon u trgovinu i zamijeniti ga jer je takav problem vrlo dosadan i utječe na najosnovniju svrhu telefona - moći upućivati ​​/ primati pozive. Međutim, izgubit ćete sve važne datoteke koje ste spremili u internu pohranu telefona, pa svakako napravite sigurnosnu kopiju. Nakon toga onemogućite Factory Reset Protection (FRP) ili značajku zaštite od krađe:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke > Cloud i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite 3 točke ikona.
7. Dodirnite Uklonite račun.
8. Dodirnite UKLONITE RAČUN.

Zatim slijedite ove korake za resetiranje telefona:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Pojačati tipka i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite Vlast ključ.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. pritisni Smanjite glasnoću tipka nekoliko puta za označavanje „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite Vlast tipku za odabir.
6. pritisni Smanjite glasnoću tipka dok se ne istakne ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’.
7. Pritisnite Vlast tipku za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. pritisni Tipka za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje uređaja.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.