Baš kao i drugi Galaxy uređaji, i vaš Samsung Galaxy S8 koristi Moje datoteke jer je ugrađen upravitelj datotekama i istraživač. To je jedna od unaprijed instaliranih aplikacija na vašem telefonu i duboko je ukorijenjena u firmware, pa ako s njim nešto nije u redu, postoji i šansa da vaš telefon ima ozbiljan problem s firmwareom. Imamo čitatelje koji su nas kontaktirali tražeći pomoć jer njihovi telefoni imaju problema s Mojim datotekama. Prema nekima, pojavljuje se pogreška "Nažalost, moje su datoteke zaustavljene", dok su drugi izvijestili da se aplikacija jednostavno sama zatvara dok usred radi s datotekama.

Rješavanje problema: Pa, možda je problem samo u aplikaciji samog firmware-a. Jednostavno ne možemo biti sigurni što se događa s vašim telefonom s jednom greškom na koju ste naišli. Pokušajmo riješiti problem da bismo vidjeli može li se to popraviti bez ikakvog intervencije tehničkog osoblja, jer ako ne, tada ga morate popraviti ili zamijeniti.

Korak 1: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu i koristite Moje datoteke

To neće riješiti problem, ali će nam dati ideju jesu li problem uzrokovane nekim aplikacijama koje ste instalirali na telefon. Dizanjem u sigurnom načinu privremeno će se onemogućiti sve aplikacije trećih strana, pa ako jedna od njih uzrokuje problem, mogle biste bez problema upotrebljavati Moje datoteke u sigurnom načinu.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Ako Moje datoteke rade savršeno u sigurnom načinu, morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem i deinstalirati je. Evo kako deinstalirate aplikaciju sa svog telefona:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 2: Očistite predmemoriju i podatke Mojih datoteka

To je aplikacija koja upravlja vašim datotekama pa je također sklona padu i prisilnom zatvaranju. Ako se problem i dalje javlja u sigurnom načinu, morate resetirati aplikaciju da biste vidjeli hoće li to pomoći. Ne brinite, niti jedna datoteka neće se izbrisati kada resetirate ovu aplikaciju:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ako se problem i dalje javlja nakon ovoga, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Ponovo pokrenite telefon u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

To će isključiti mogućnost da problem uzrokuju neke oštećene predmemorije. Ponovnim pokretanjem u načinu oporavka dobit ćete pristup metodi koja će jednim klikom izbrisati sve predmemorije i evo kako to radite:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Ako brisanje particije predmemorije nije riješilo problem, a Moje datoteke se i dalje ruše kad je upotrebljavate, vrijeme je da resetirate telefon. Napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka sinkroniziranjem telefona s Google računom, a zatim kopirajte datoteke na računalo. Nakon toga onemogućite Factory Reset Protection (FRP) kako ne biste bili zaključani. Zabilježite svoj Google ID i lozinku jer će vam trebati nakon resetiranja.

Kako onemogućiti značajku FRP ili zaštitu od krađe

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu s 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako resetirati svoj Galaxy S8

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i jednostavno otići u Postavke i od tamo resetirati telefon ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Resetiraj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Ako se problem i dalje javlja nakon resetiranja, vratite telefon u trgovinu i zamijenite ga.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.