Sadržaj

• Galaxy S7 Edge ne može primati druge pozive dok je u pozivu, korisnik prima pozive s nepoznatih brojeva
• Pozivi idu izravno na govornu poštu na Galaxy S7 Edge
• WhatsApp i Skype pozivi se prekidaju kada se zaslon Galaxy S7 Edge isključi
• Galaxy S7 Edge ne reproducira melodiju zvona kad dođe poziv

Osim razmjene tekstualnih poruka, mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva još je jedna osnovna usluga koju bi bilo koji telefon trebao moći pružiti bez ikakvih problema, ali zbog toga primamo pritužbe vlasnika #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Iako smo već ranije rješavali neka povezana pitanja, dužni smo odgovoriti na nove prigovore čitatelja.

Odgovor: Ne znamo sa sigurnošću je li problem uzrokovana nekom od vaših aplikacija, problem s firmverom ili problem sa hardverom. Ipak, lakše je prvo krenuti za aplikacijama, pa da biste izolirali problem, pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Ovaj postupak zapravo dovodi telefon u dijagnostičko stanje u kojem su pokrenute samo unaprijed instalirane aplikacije i usluge. Dok ste u ovom stanju, pokušajte telefonirati i provjerite javlja li se problem još uvijek. Ako se to ne dogodi, postoji aplikacija koja uzrokuje problem; morate ga pronaći i deinstalirati.Međutim, ako nemate pojma koji uzrokuje problem, bolje je da napravite sigurnosnu kopiju podataka i resetirate telefon. To bi trebalo riješiti problem.

S druge strane, ako se problem dogodi čak i ako je telefon u sigurnom načinu rada, sljedeća stvar koju trebate učiniti je potražiti firmware, posebno ako ste upravo ažurirali uređaj. Brisanje particije predmemorije kako bi se izbrisale sve predmemorije sustava najlogičnije je u ovom trenutku jer se češće oštećuju predmemorije, a kad se to dogodi i sustav ih nastavi koristiti, takve bi se stvari mogle dogoditi. Pokušajte slijediti ove korake i provjeriti hoće li se problem riješiti:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

I na kraju, ako je problem ostao nakon brisanja sistemske predmemorije, nemate drugog izbora nego resetirati uređaj. Ovaj je postupak zadnji, jer ćete morati proći kroz gnjavažu izrade sigurnosnih kopija podataka i datoteka.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi. BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako se problem i dalje javlja nakon resetiranja, problem je u hardveru. Vrijeme je da pošaljete telefon na pregled ili popravak.

Galaxy S7 Edge ne može primati druge pozive dok je u pozivu, korisnik prima pozive s nepoznatih brojeva

Problemi: Problemi koje imam su neprimjenjivanje poziva tijekom drugog poziva. U sekundi kad primam pozive s nepoznatim brojevima dok odgovaram rekli su mi da me ne zovu s nepoznatim brojevima.

Odgovor: Ili je problem započeo nedavno ili već postoji od 1. dana, o tome biste trebali nazvati svog davatelja usluga. Očito možete sasvim dobro primati pozive, uređaj jednostavno neće primati druge pozive ako ste već povezani s drugim telefonom. U osnovi, problem također utječe na sposobnost uređaja da obavlja konferencijske pozive, zato mislim da je problem na mrežnoj strani i da tu ne možemo puno učiniti.

Što se tiče vašeg drugog problema, ne znam događa li se češće, ali nije li vam palo na pamet da je to možda samo pogreška s druge strane? Osim toga, vi ste ta koja prima poziv pa nema problema s vašim telefonom.

Pozivi idu izravno na govornu poštu na Galaxy S7 Edge

Problem:  Ne primam nikakve pozive. mogu nazvati, ali kad me pokušaju nazvati, ide ravno na VM.

Odgovor: To je problem s uslugom, posebno s računom. Stvar je u tome što ništa ne možete učiniti na svom kraju što bi to moglo popraviti ... osim pozivanja davatelja usluge, naravno. Tijekom svog mandata kao tehnička podrška jednom od telekomunikacijskih tvrtki u SAD-u, često se susrećem s tim problemom, a ono što uvijek radim jest onemogućiti račun i ponovo ga omogućiti da ponovno dobije uslugu i riješi problem. Stoga, nazovite svog davatelja usluga i prijavite problem. Neka ga predstavnik popravi umjesto vas.

WhatsApp i Skype pozivi se prekidaju kada se zaslon Galaxy S7 Edge isključi

Problem: WhatsApp i Skype pozivi se prekidaju kada se zaslon isključi tijekom upotrebe mobilnih podataka. Žao mi je što kažem da je ovaj telefon beskoristan kada ne mogu nazvati na Skype, Whattsapp i druge.

Odgovor: Prvo provjerite je li način uštede energije omogućen jer mobilni podaci i ostale bežične veze mogu biti onemogućene kad telefon postane neaktivan. Nakon što to provjerite i problem se i dalje javlja, pokušajte provjeriti jesu li obje aplikacije ograničene na korištenje pozadinskih podataka.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. Odaberite Upotreba podataka.
4. Pomaknite se prema dolje da biste saznali jesu li obje aplikacije ograničene.
5. Unesite potrebne promjene.

Ako se problem i dalje javlja nakon ovoga, usluge Google Play možda su također ograničene na upotrebu pozadinskih podataka. Slijedite iste korake kao i gore i unesite potrebne promjene.

Kada je aplikacijama ograničeno korištenje pozadinskih podataka, prekinut će se veza kada telefon postane neaktivan. Korištenje "pozadinskih podataka" događa se kada je telefon u stanju mirovanja, a aplikacije su i dalje povezane sa svojim poslužiteljima za povlačenje ažuriranja.

Galaxy S7 Edge ne reproducira melodiju zvona kad dođe poziv

Problem: Kad je u aplikaciji ili telefon ima otvoren program, ako netko nazove telefon, prikazuje se samo skočni zaslon, ali telefon ne zvoni. Potpuno je tiho. Iako je zvuk uključen itd. To se događa samo ako je aplikacija otvorena na zaslonu. Molim pomoć.

Odgovor: Obavijest telefona možda je iz nekog razloga blokirana. Ako ga možete deblokirati, telefon će ponovno primiti melodiju zvona kad primite pozive. Pokušaj ovo…

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom do kartice SVE.
5. Pronađite i dodirnite Telefon (ili Birač).
6. Unesite potrebne promjene.

Nadam se da ovo pomaže.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.