Sadržaj

• Rješavanje problema Napomena 8 koja je umrla i nije se uključila niti napunila

Otkako smo počeli pružati podršku čitateljima još 2012. godine, jedan od najčešćih problema s kojima smo se susreli kod gotovo svih Galaxy modela je kada se telefon samo isključi bez vidljivog razloga i više ne reagira kad ga korisnik pokuša ponovo uključiti . Takav je slučaj s nekim našim čitateljima koji posjeduju Samsung Galaxy Note 8. Ovaj problem često nazivamo "crnim zaslonom smrti" jer uređaj zapravo prestane reagirati kad se to dogodi.

Bilo je slučajeva da smo zapravo riješili problem, ali imamo i čitatelje koje smo uputili na tehničare, jer čak i nakon izvršavanja nekih postupaka za rješavanje problema, njihovi telefoni i dalje ne reagiraju. Ponovo ću se pozabaviti ovim problemom u ovom postu, a ovog puta pokušat ćemo utvrditi uzrok i sam problem. Zatim ćemo pokušati formulirati rješenje koje bi moglo vratiti telefon u život.

Prije nego što prijeđemo na naš vodič za rješavanje problema, ako tražite rješenje za drugi problem, posetite našu stranicu za rješavanje problema Note 8 jer smo već riješili neke od najčešćih problema koje su prijavili vlasnici ovog uređaja . Pokušajte pronaći probleme slične vašem i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili ako vam treba dodatna pomoć od nas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas putem našeg upitnika o Android problemima.

Rješavanje problema Napomena 8 koja je umrla i nije se uključila niti napunila

Postoje slučajevi kada je naizgled složen problem zapravo samo manja štucavica. Ne trebamo prelaziti na neke složene postupke kada rješavamo moguće probleme s crnim zaslonom smrti. Umjesto toga, potrudit ćemo se slijedeći sustavnu detaljnu metodu. To je ono što trebate učiniti po tom pitanju ...

Provjerite nema li fizičke ili tekuće štete

Za telefon koji je potpuno umro, ovo je prvo što biste trebali učiniti. Što se tiče fizičke štete, s vanjske strane možete lako uočiti neke udubine ili ogrebotine. Ako telefon padne na tvrdi pločnik ili pod, zaslon može puknuti ili se slomiti. Ako nema znakova fizičke štete, pokušajte s oštećenjem tekućinom.

Prvo što biste trebali razmotriti ako pokušavate otkriti pati li vaš telefon od oštećenja tekućine, je USB ili priključak za punjač. Vaša je Galaxy Note 8 vodootporna, ali nije vodootporna pa je uvijek moguće da je tekućina uzrok ove vrste problema.

Nakon provjere USB priključka i nema tragova tekućine, pokušajte provjeriti indikator oštećenja tekućine kako biste saznali je li voda pronašla svoj put u uređaju. Uklonite ladicu za SIM karticu i pogledajte u utor za SIM; potražite malu naljepnicu. Ako je i dalje bijela, tada nema oštećenja na tekućini, ako je postala crvena, ružičasta ili ljubičasta, tada se potvrđuje da ima oštećenja na tekućini. Bilo da se radi o fizičkoj ili tekućoj šteti, telefon biste trebali odnijeti tehničaru.

S druge strane, ako vaša Note 8 nema znakova fizičke i tekuće štete, prijeđite na sljedeći korak.

POVEZANI ČLANCI:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8 koji stalno prikazuje upozorenje "Otkrivanje vlage" [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti ako se vaš Samsung Galaxy Note 8 polako puni, ali se baterija prilično brzo prazni [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti sa svojim Samsung Galaxy Note8 koji se nastavlja ponovno pokretati / ponovno pokretati [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s Galaxy Note 8 koja se nasumično ponovno pokreće i gasi? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Vodič za rješavanje problema]

Izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Note 8 sadrži zaista impresivan hardver, ali još uvijek nije bez manjih problema vezanih uz firmware, poput padova sustava. Ako se firmware srušio iz nepoznatog razloga, možda ćete dobiti i crni zaslon koji ne reagira, tada se vaš telefon neće napuniti; to je zato što firmware ne reagira.

Za razliku od prethodnih modela Galaxy uređaja koji imaju izmjenjive baterije, s Noteom 8 ne možete izvesti postupak izvlačenja baterije. Međutim, možete simulirati iskopčavanje baterije što u osnovi ima isti učinak kao kod izvlačenja baterije. Da biste to učinili, istodobno pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 10 sekundi. Ako je problem doista samo zbog pada sustava, tada bi se telefon trebao normalno pokrenuti nakon što pravilno odradite postupak prisilnog ponovnog pokretanja.

Ako se telefon ne pokrene nakon prvog pokušaja, ponovite to samo kako biste bili sigurni da to radite ispravno. Zapamtite, postoji drugačiji efekt ako ste pritisnuli tipku za uključivanje / isključivanje prije gumba za stišavanje. Trebali biste istodobno pritisnuti obje ili možete pokušati pritisnuti i držati tipku za smanjivanje glasnoće, a bez puštanja pritisnite i držite tipku za uključivanje.

Pokušajte napuniti telefon

Razumijem da se telefon možda neće puniti čak i ako ga spojite na punjač ako mu se firmware srušio, ali to moramo potvrditi. Dakle, spojite ispravljač za struju na ispravnu zidnu utičnicu i priključite telefon na njega pomoću originalnog kabela. Ostavite telefon pet minuta, a ako se nakon toga ne prikazuju znakovi punjenja, ponovite postupak prisilnog ponovnog pokretanja još jednom, ali ovaj put dok je telefon spojen na punjač.

Moguće je da se baterija potpuno ispraznila i sustav srušio neposredno prije nego što je telefon umro zbog nedostatka energije. Pritiskom i držanjem tipki za smanjivanje glasnoće i napajanje dok je telefon povezan s punjačem, zapravo ga prisiljavate da se ponovno pokrene i koristi svoj punjač kao izvor energije umjesto baterije. Ako se nakon toga uspješno uključi, dopustite mu da potpuno napuni bateriju i ovo bi mogao biti kraj problema. Napokon, glavni problem ovdje je što je telefon potpuno umro, ali sada je pokrenut.

Međutim, ako se i dalje neće uključiti nakon što je izveo ovaj postupak, napravite sljedeća dva postupka kako biste znali je li vaš telefon još uvijek sposoban pokrenuti svoj hardver.

Pokušajte ga pojačati u sigurnom načinu

Još jedna mogućnost koju u ovom trenutku moramo uzeti u obzir jest činjenica da aplikacije treće strane (ili bilo koja druga aplikacija) također mogu uzrokovati ovu vrstu problema, pogotovo ako se neke od njih neprestano ruše. Aplikacije koje ste preuzeli i instalirali pokrenut će se samo u normalnom načinu, ako jedan ili neki od njih uzrokuju problem, trebali biste moći pokrenuti uređaj u sigurnom načinu u kojem su sve aplikacije trećih strana privremeno onemogućene. Slijedite ove korake da biste provjerili može li se vaš telefon i dalje pokretati u sigurnom načinu ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ako se telefon uspješno pokrene u ovom načinu, sljedeće što trebate učiniti je pronaći aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirati ih.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

To morate učiniti ako se telefon nije mogao pokrenuti u sigurnom načinu i nije reagirao kad ste pokušali. U načinu oporavka sve su hardverske komponente uključene, ali Android sučelje i sve ostale datoteke i aplikacije neće se pokretati. Svrha ovog postupka je da znamo je li vaš telefon još uvijek sposoban raditi u ovom načinu, jer ako jeste, zapravo možete učiniti nekoliko stvari koje bi mogle samo riješiti problem; možete pokušati obrisati particiju predmemorije i izvršiti glavni reset.

Kako pokrenuti Note 8 u načinu oporavka i obrisati particiju predmemorije

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Kako pokrenuti Note 8 u načinu oporavka i izvršiti glavni reset

To morate učiniti samo ako se telefon uspješno pokrenuo u načinu oporavka, ali se nije mogao uspješno pokrenuti nakon brisanja particije predmemorije. Primite na znanje da će se datoteke i podaci izbrisati ako uspješno napravite ovaj postupak ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se telefon ne može pokrenuti u načinu oporavka, vratite ga u trgovinu da ga tehnička provjeri. Ako i dalje trebate našu pomoć, kontaktirajte nas.

Objave koje biste također željeli čitati:

• Zašto Samsung Galaxy Note 8 automatski zatvara ladicu s obavijestima? Evo kako to popraviti ...
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note 8 koji se neprestano ruši i smrzava [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy Note 8 kasni, zamrzava se i prikazuje pogrešku "Nažalost, postavke su zaustavljene" [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostaje pri pokretanju aplikacije, počeo je raditi tako sporo [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note 8 koji je zapeo u petlji pokretanja [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti ako se vaš Samsung Galaxy Note 8 zaglavi na zaslonu Verizon [Vodič za rješavanje problema]