Sadržaj

• Kako riješiti problem Galaxy J7 s pogreškom "proces com.android.phone je zaustavljen"

Poruka pogreške "Nažalost, postupak com.android.phone zaustavljen" može se pojaviti s vremena na vrijeme ako koristite Android telefon. Proces com.android.phone prisutan je na svim Android uređajima i u ovoj pogrešci možemo vidjeti da se on ruši. Aplikacije koje često koriste ovaj postupak su Telefon, Birač i Kontakti. S vremena na vrijeme ovu pogrešku može pokrenuti i aplikacija za razmjenu poruka, posebno ako vlasnik umetne kontakt sa svog popisa kontakata.

Kako riješiti problem Galaxy J7 s pogreškom "proces com.android.phone je zaustavljen"

Problem: Imam problem s mojim Galaxy J7 jer se pojavljuje pogreška koja se neprestano prikazuje i kaže "Nažalost, postupak com.android.phone je zaustavljen." Počelo je prije par dana kad sam telefonom razgovarao s prijateljem. Poziv ipak nije prekinut, ali nakon toga, kada otvorim telefonsku aplikaciju, pojavi se ova pogreška. Nisam sasvim siguran što to znači i što treba učiniti da biste se riješili, ali mislim da to ima neke veze s telefonskom aplikacijom. Ne znam kako to popraviti, pa možete li pomoći?

Rješavanje problema: Druga varijacija ove poruke o pogrešci je "Nažalost, telefon je stao", ali zapravo je više na prednjoj strani nego na pozadini. Pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" zapravo vas samo obavještava o jednom od procesa koji koristi telefon ili brojčanik. Međutim, to također utječe na sposobnost vašeg telefona za upućivanje ili primanje telefonskih poziva. To je zapravo samo manji problem i na temelju našeg iskustva možemo ga riješiti nekoliko postupaka za rješavanje problema. No, uzmite u obzir da je ovaj postupak također integriran u firmware te da bi mogao biti i znak ozbiljnog problema s firmwareom pa stvarno moramo riješiti problem. Uz to, evo što biste trebali učiniti po tom pitanju:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke procesa com.android.phone

Proces se sruši pa ćete prvo morati krenuti za njim. Uobičajeni procesi često su više poput aplikacija koje se mogu resetirati i upravo je to ono što trebate učiniti. Čineći to, isključujete mogućnost da je ovu pogrešku uzrokovao manji problem u postupku. Evo kako to možete učiniti:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite com.android.phone.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon toga pokušajte otvoriti telefonsku aplikaciju i provjeriti prikazuje li se pogreška i dalje. Ako se to ne dogodi, otvorite kontakte i bilo koju aplikaciju koja ima veze s telefonskim pozivima. Ako problem ne riješi, učinite isto sa samom aplikacijom Phone.

Korak 2: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon

Sada moramo krenuti za aplikacijom koja koristi postupak koji se neprestano ruši, u ovom slučaju to je aplikacija Phone. Opet, telefonska aplikacija je sučelje ili sučelje, ali također može biti pokretač ove pogreške. Slijedite ove korake za resetiranje aplikacije ...

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite aplikaciju Telefon.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ako se problem i nakon toga i dalje javlja, prijeđite na sljedeći korak.

3. korak: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu rada da biste vidjeli pojavljuje li se pogreška

Sada pokušavamo saznati imaju li aplikacije nezavisnih proizvođača neke veze s problemom. Pokretanjem telefona u sigurnom načinu zapravo privremeno onemogućavate sve aplikacije trećih strana i neke od njih mogu biti uzrok ili okidač ove pogreške. Dakle, sve što morate učiniti je pokrenuti telefon u sigurnom načinu i otvoriti telefonsku aplikaciju da biste vidjeli hoće li se pogreška prikazati ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Pod pretpostavkom da se pogreška ne prikazuje u ovom načinu, tada je dovoljno jasno da je uzrok problema jedna ili neke aplikacije treće strane. Morate pronaći tu aplikaciju, ažurirati je i resetirati ili čak deinstalirati da biste vidjeli hoće li se problem riješiti.

Kako ažurirati aplikacije trećih strana na vašem Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Kako resetirati aplikacije na vašem Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu ili ako su prethodni koraci bili neuspješni u rješavanju problema, morate napraviti sljedeći korak.

Korak 4: Izbrišite sve predmemorije sustava kako bi bile zamijenjene

Moguće je da su se neke sistemske predmemorije oštetile i da su možda razlog zašto se ovaj proces ruši. Činjenica je da ne znamo postoje li drugi procesi koji se također ruše u pozadini. Dakle, u ovom koraku želim da izbrišete sve predmemorije sustava kako bi firmware mogao stvoriti nove predmemorije koje su u potpunosti kompatibilne s firmwareom. Evo kako brišete te predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Mobitelu će trebati vremena za obnovu predmemorija, ali pričekajte da se aktivira prije ponovnog pokušaja otvaranja aplikacije Telefon. Ako se pogreška, međutim, i dalje prikazuje čak i nakon što ste obrisali particiju predmemorije, nemate drugog izbora nego učiniti sljedeći korak.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

To bi mogao biti problem s jednim od procesa, ali čini se da je on negdje drugdje ukorijenjen. U tom slučaju morate resetirati telefon da biste ga vratili na tvornički zadane postavke ili konfiguraciju koja funkcionira. Gotovo je sigurno da resetiranje može riješiti ovaj problem, međutim, sve vaše datoteke i podaci izbrisat će se ako to učinite, stoga napravite sigurnosnu kopiju kako biste ih nakon vraćanja mogli samo vratiti.

Nakon izrade sigurnosnih kopija datoteka i podataka, onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki (FRP) kako ne biste izgubili pristup telefonu nakon resetiranja.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na vašem Galaxy J7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako resetirati Samsung Galaxy J7

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i resetirati telefon iz izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će vam ovaj vodič za rješavanje problema pomoći da se riješite poruke pogreške kako biste mogli i dalje koristiti telefon za pozive.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.