Sadržaj

• Kako riješiti problem Galaxy J5 koji prikazuje pogrešku "Telefon je zaustavljen"

Poruka pogreške "Nažalost, telefon je stao" na vašem Samsung Galaxy J5 u osnovi vas obavještava da se ugrađena telefonska aplikacija, ona koju koristite za pozivanje, iz nekog razloga srušila. To je možda samo privremeni problem sa samom aplikacijom ili može predstavljati ozbiljan problem s firmverom s obzirom na to da je aplikacija vezana uz firmware.

Kako riješiti problem Galaxy J5 koji prikazuje pogrešku "Telefon je zaustavljen"

Problem: Zdravo. Posjedujem Galaxy J5 i iz nekog razloga sada prikazuje poruku o pogrešci "Nažalost, telefon je stao" svaki put kad otvorim aplikaciju za telefon. Mislim da je došlo do ažuriranja koje sam preuzeo, ali nisam sasvim siguran zbog čega je problem nastao i iskočila je ova poruka o pogrešci. Dosadno je dosadno jer se često služim telefonom da bih nazvao pa ga doista sada ne mogu koristiti za to. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema: Svrha ovog vodiča za rješavanje problema je da znamo može li se taj problem riješiti najosnovnijim postupcima za rješavanje problema, jer ako ne, tada telefon odnesite u trgovinu i neka ga pregleda tehničar. Ali budite sigurni da je poruka o pogrešci samo manji problem. Evo što morate učiniti:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon

Budući da se telefonska aplikacija posebno spominje u poruci pogreške, sasvim je logično krenuti za njom. Dakle, prvo što morate učiniti je resetiranje aplikacije brisanjem predmemorije i podataka. Jednom kad to učinite nećete izgubiti ništa važno, samo zapisnike poziva, tako da je sigurno što se tiče vaših datoteka, kontakata i tekstova. Evo kako brišete predmemoriju i podatke aplikacije Telefon:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon toga ponovo otvorite aplikaciju i ako problem i dalje postoji, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Otvorite telefonsku aplikaciju u sigurnom načinu

Sada isključimo mogućnost da problem uzrokuje jedna od aplikacija koju ste instalirali. To možete učiniti podizanjem telefona u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

I dalje biste mogli normalno koristiti telefon dok ste u ovom načinu, pa pokušajte otvoriti aplikaciju Telefon da biste saznali hoće li se pogreška i dalje prikazivati. Pod pretpostavkom da je problem riješen dok ste u ovom načinu, zatim prijeđite na sljedeći korak, u suprotnom, prijeđite na korak 4.

Korak 3: Pronađite, resetirajte i deinstalirajte aplikacije trećih strana koje uzrokuju problem

To morate učiniti samo ako se poruka o pogrešci neće prikazati u sigurnom načinu jer to znači da barem jedna od aplikacija uzrokuje problem ili pokreće pogrešku. Pokušajte krenuti za aplikacijama koje ste instalirali kratko prije nego što je problem započeo, a nakon što osumnjičite, izbrišite njegovu predmemoriju i podatke i pokušajte otvoriti aplikaciju. Možda ćete ga morati deinstalirati ako se problem nastavi javljati i nakon toga.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Kako deinstalirati aplikaciju sa svog Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 4: Ponovo pokrenite J5 u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

Ako se pogreška i dalje prikazuje u sigurnom načinu, morate izbrisati predmemoriju sustava jer su neke od njih možda oštećene ili već zastarjele, pogotovo ako ste upravo ažurirali svoj najnoviji firmware.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Mobitelu će trebati malo više vremena da ponovo izgradi predmemorije i pokrene se, ali nakon što postane aktivan, pokušajte otvoriti telefonsku aplikaciju i nazvati kako biste saznali pojavljuje li se pogreška i ako jeste, onda vam može pomoći sljedeći korak.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i resetirajte telefon

Nakon prva 4 koraka i problem se i dalje javlja, morat ćete resetirati telefon da biste ga vratili na tvornički zadane postavke. No svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se izbrisati. Nakon sigurnosne kopije onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste bili zaključani nakon resetiranja.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na Galaxy J5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako resetirati svoj Galaxy J5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i resetirati telefon iz izbornika postavki ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da ovo pomaže.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.