Sadržaj

• Razlozi zašto videochat Galaxy Note10 ne radi
• Rješenja za Galaxy Note10 Video poziv ne radi
• Predložena čitanja:
• Zatražite pomoć od nas

Imate li problema s Galaxy Note10 jer njegova značajka video poziva ne radi? Ovaj će vam post pokazati rješenja koja možete pokušati riješiti ovaj problem.

Razlozi zašto videochat Galaxy Note10 ne radi

Rješavanje određenog mrežnog problema poput problema s video pozivom zahtijeva izoliranje mogućih uzroka. Za ovaj problem postoji nekoliko mogućih razloga koje morate provjeriti. Ispod su neki od najčešćih uzroka:

• Problemi s mrežom
• Problem s računom
• Aplikacija ne radi ispravno
• Način rada u zrakoplovu je UKLJUČEN
• Problemi s romingom
• Mreža nije u dometu (možda je postavljena na pogrešnu mrežu)
• Pitanje softvera

Rješenja za Galaxy Note10 Video poziv ne radi

Rješavanje problema s videopozivima jednostavno je, ali zahtijeva vrijeme i trud. Saznajte što možete učiniti kako biste riješili ovaj problem na uređaju Note10.

Provjerite radi li glasovno pozivanje

Prije nego što nastavite s naprednijim koracima za rješavanje problema, provjerite status svoje usluge glasovnog poziva. Pokušajte nazvati kontakt s kojim imate problema s videochatom kako biste provjerili radi li. Ako ne možete obavljati i redovite glasovne pozive, najvjerojatniji je razlog za to povezan s mrežom ili računom. Rješavanjem redovnog problema s glasovnim pozivima vjerojatno ćete i popraviti glasovni poziv. Ako su redoviti glasovni pozivi također problematični, to je druga grana za rješavanje problema, stoga predlažemo da se izravno obratite mrežnom operateru kako bi vas mogao provesti kroz korake.

Ako to ne utječe na glasovno pozivanje, slijedite ostatak naših prijedloga u nastavku.

Provjerite signalne trake

Ako je mrežni signal slab ili isprekidan, usluge možda neće raditi kako se očekivalo. Pokušajte nadzirati nestaju li signalne trake na uređaju prije ponovnog prikazivanja. Ako je to slučaj, možda je mrežni problem tamo gdje se nalazite. Pokušajte se iseliti iz otvorenijeg prostora da vidite hoće li to poboljšati situaciju.

Ako ste pozitivni u vezi s mogućim problemom sa signalom (isprekidan ili slab), morat ćete kontaktirati svog mrežnog operatora na druge načine kako bi mogao potvrditi postoji li problem u tijeku.

Provjerite ima li pogrešaka

Ako vaš videopoziv Galaxy Note10 i dalje ne radi, a dobivate pogrešku, svakako ga uzmite u obzir. Zatim pokušajte upotrijebiti Google za traženje rješenja. Mrežne pogreške mogu biti specifične za mobilnog operatera, zato svakako potražite točnu pogrešku prije nego što potražite mrežni popravak.

Ponovo pokrenite uređaj

Ponovno pokretanje uobičajeno je rješenje za mrežne probleme, pa biste to htjeli učiniti ako vam nijedan od prijedloga do sada nije pomogao. To može funkcionirati ako je uzrok problema privremena pogreška zbog koje se sustav zamrzne ili prestane reagirati. Ako ovo još niste probali, budite sigurni da ste to učinili ovaj put. Pokušajte ga prvo normalno pokrenuti pritiskom na tipku za uključivanje / isključivanje za pristup izborniku za pokretanje. Zatim odaberite opciju Restart i provjerite radi li to.

Drugi način ponovnog pokretanja uređaja je pritiskanje i držanje tipke za smanjivanje glasnoće i tipke za uključivanje istovremeno 10 sekundi ili dok se zaslon uređaja ne uključi. Ovo simulira učinak odspajanja baterije s uređaja. Ako ovo uspije, ovo može otključati uređaj.

Ako redovito ponovno pokretanje neće pomoći, pokušajte ovo:

1. Prvo pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Dok ga držite pritisnuto, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Držite obje tipke pritisnutima 10 sekundi ili više.

Drugi postupak ponovnog pokretanja pokušava simulirati učinke uklanjanja baterije. Na starijim uređajima odvajanje baterije često je učinkovit način popravljanja uređaja koji ne reagiraju. Ako se ipak ništa nije promijenilo, prijeđite na sljedeće prijedloge.

Redovito ponovno pokretanje uređaja barem jednom tjedno može biti korisno. Ako ste skloni zaboraviti stvari, predlažemo da konfigurirate telefon za samostalno ponovno pokretanje. Možete mu odrediti da izvrši ovaj zadatak na sljedeći način:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Njega uređaja.
3. Dodirnite 3 točke na vrhu.
4. Odaberite Automatsko ponovno pokretanje.

Rješavanje problema s aplikacijom Telefon

Ako prilikom pokušaja videopoziva upotrebljavate zadanu aplikaciju Telefon, u ovom je trenutku također dobro riješiti problem. Postoji niz koraka koje trebate izvršiti da biste osigurali da telefon radi. Razgovarajmo o svakom od njih u nastavku.

Prisilno napustite aplikaciju Telefon

Ponovno pokretanje aplikacije Telefon obično je učinkovito u rješavanju problema s videopozivima. Bez obzira pokušavate li s nekim obaviti konferencijske pozive ili video chat, važno je da aplikacija koju koristite da biste to ostvarili radi normalno. Budući da se većina ljudi pridržava zadane aplikacije kada je riječ o njihovom glasovnom pozivanju, u ovom slučaju standardne aplikacije Samsung Phone, svoje ćete rješavanje problema htjeti usredotočiti samo na ovu aplikaciju. Naravno, ako upotrebljavate drugu aplikaciju za glasovno pozivanje treće strane, tada se na nju i dalje odnose sljedeći prijedlozi. Da biste vidjeli možete li riješiti problem na svojoj razini, razmislite o ponovnom pokretanju aplikacije. Evo što trebate učiniti:

1. način: zatvorite aplikaciju pomoću tipke za nedavne aplikacije

1. Na zaslonu dodirnite softversku tipku Nedavne aplikacije (onu s tri okomite crte s lijeve strane gumba Početna).
2. Nakon što se prikaže zaslon Nedavne aplikacije, prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste potražili aplikaciju. Trebao bi biti ovdje ako ste ga već uspjeli pokrenuti.
3. Zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili. Ovo bi ga trebalo prisilno zatvoriti. Ako ga nema, jednostavno dodirnite Zatvori sve da biste također ponovo pokrenuli sve aplikacije.

2. način: Zatvorite aplikaciju pomoću izbornika Informacije o aplikaciji

Drugi način prisilnog zatvaranja aplikacije je ulazak u same postavke aplikacije. Duži je put u usporedbi s prvom metodom gore, ali je jednako učinkovit. Ovu metodu želite koristiti ako planirate napraviti drugo rješavanje problema za spomenutu aplikaciju, poput brisanja predmemorije ili podataka. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (ikona s tri točke, gore desno).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Dodirnite Prisilno zaustavi.

Očisti predmemoriju aplikacije Telefon

Ako je videopoziv iz nekog razloga prestao funkcionirati, uzrok tome može biti loša predmemorija aplikacije Telefon. To se obično događa nakon velike popravke sustava, ako postoji nadogradnja mreže. Da biste provjerili je li vaš problem zbog loše predmemorije aplikacije Telefon:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
10. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Vratite aplikaciju Telefon na zadane vrijednosti

Vraćanje aplikacije Telefon na zadane vrijednosti moglo bi funkcionirati ako programska pogreška ne nestane nakon brisanja predmemorije. Ovim će se korakom izbrisati zapisnici poziva, pa svakako prvo napravite sigurnosnu kopiju podataka aplikacije ako ih ne želite izbrisati pomoću sigurnosne kopije Samsung Cloud (Postavke> Računi i sigurnosne kopije> Samsung Cloud). Da biste izbrisali podatke aplikacije i vratili ih na zadane vrijednosti:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Obriši podatke.

Uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu

Mrežne su usluge blokirane ako je omogućen način rada u zrakoplovu. Pokušajte provjeriti je li ova značajka pogreškom omogućena. Napraviti to:

1. Na bilo kojem zaslonu s dva prsta povucite traku s obavijestima.
2. Pronađite način rada u zrakoplovu i dodirnite ga.
3. Uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu.

Jeste li u inozemstvu?

Ako ste izvan zemlje ili ako ne upotrebljavate mrežu vašeg mrežnog operatera, moguće je da ste u statusu roaminga, što može biti razlog zašto vaš videopoziv Galaxy Note10 ne radi. U tom slučaju kontaktirajte svog mrežnog operatora i zatražite pomoć u vezi s tim.

Pokušajte se ručno prebaciti na drugi mrežni način

Ako značajka video chata još uvijek ne radi, pokušajte provjeriti može li to popraviti promjena mrežnog načina. Ako ovo još niste isprobali, slijedite ove korake da biste ručno prisilili uređaj da koristi drugi mrežni način, na primjer 4G ili 3G, ovisno o trenutnom načinu na koji telefon koristi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže.
4. Dodirnite Mrežni način.
5. Ovisno o mogućnostima, trebali biste odabrati onu koja označava 4G ili sličnu ovoj: LTE / 3G / 2G (automatsko povezivanje).
6. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Resetirajte mrežne postavke

Brisanje mrežnih postavki telefona još je jedan način za rješavanje ove vrste problema. Slijedite korake u nastavku da biste vidjeli hoće li pomoći ako se problem s video pozivima nastavi.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
6. Dodirnite Vrati postavke za potvrdu.

Osvježite predmemoriju sustava

Neki oblici mrežnih problema mogu se pojaviti nakon ažuriranja sustava ili instalacije aplikacije. To se može dogoditi ako je predmemorija sustava oštećena. Da biste provjerili je li problem s video pozivima loša predmemorija sustava, u nastavku saznajte kako osvježiti ovu predmemoriju.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Pokušajte uputiti videopoziv u sigurnom načinu

Još jedan mogući razlog zašto video poziv ne radi na vašem Galaxy Note10 može biti loša aplikacija treće strane. Da biste provjerili je li to slučaj, pokrenite uređaj u siguran način. U ovom će načinu sve aplikacije trećih strana biti blokirane, dok će unaprijed instalirane aplikacije, uključujući aplikaciju Telefon, i dalje raditi. Dakle, ako videopoziv možete obaviti samo u sigurnom načinu, to znači da imate lošu poteškoću s aplikacijom treće strane.

Evo kako to učiniti da biste se ponovo pokrenuli u siguran način:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje dok se ne pojavi prozor za isključivanje, a zatim otpustite.
2. Dodirnite i zadržite Isključivanje dok se ne pojavi upit za siguran način, a zatim ga otpustite.
3. Da biste potvrdili, dodirnite Sigurni način rada.
4. Postupak može potrajati do 30 sekundi.
5. Nakon ponovnog pokretanja, u donjem lijevom kutu početnog zaslona prikazuje se "Sigurni način rada".
6. Provjerite ima li problema.

Ne zaboravite: siguran način blokira aplikacije trećih strana, ali neće vam reći koja je od njih stvarni uzrok. Ako videopoziv i dalje ne radi na vašoj Note10 i mislite da u sustavu postoji nevaljala aplikacija treće strane, morate je identificirati. Evo što točno trebate učiniti:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš Galaxy Note10 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Vrati softver na zadane vrijednosti (tvorničko vraćanje)

Ako problem do sada nije riješen, razmislite o brisanju telefona. Ovo je možda drastično, ali vjerojatno je učinkovit način da riješite problem s videopozivima. Trebali biste razmisliti o resetiranju ako ste već iscrpili sve probleme s softverom.

Ispod su dva načina za vraćanje Note10 na tvorničke postavke:

Metoda 1: Kako resetirati uređaj Samsung Galaxy Note10 putem izbornika Postavke

Ovo je najlakši način brisanja Galaxy Note10. sve što trebate učiniti je otići u izbornik Settings i slijediti korake u nastavku. Ovu metodu preporučujemo ako nemate poteškoća s podešavanjem.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka i uklonite svoj Google račun.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite zadane postavke za tvorničke postavke.
6. Pročitajte informacije, a zatim dodirnite Vrati na zadano za nastavak.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

2. metoda: Kako resetirati hardver na Samsung Galaxy Note10 pomoću hardverskih gumba

Ako je vaš slučaj da se telefon ne podiže ili se pokreće, ali izbornik Postavke nije dostupan, ova metoda može biti korisna. Prvo morate uređaj pokrenuti u način oporavka. Nakon što uspješno pristupite oporavku, tada započinjete pravi postupak glavnog resetiranja. Možda će vam trebati nekoliko pokušaja prije nego što pristupite oporavku, pa budite strpljivi i jednostavno pokušajte ponovno.

1. Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije vremena. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
2. Također, želite biti sigurni da ste uklonili svoj Google račun. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
3. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
4. Pritisnite i držite istovremeno tipku za pojačavanje i Bixby tipku.
5. Dok još uvijek držite tipke za pojačavanje i Bixby, pritisnite i držite tipku za uključivanje.
6. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
7. Upotrijebite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Wipe data / factory reset".
8. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke."
9. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
10. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili vraćanje na tvorničke postavke.

Obratite se svojem mobilnom operateru

Ako vraćanje na tvorničke postavke neće ništa promijeniti, a video poziv i dalje ne funkcionira na vašem Note10 uređaju, posljednji potez je potražiti pomoć mrežnog operatora. Možda se prvo mora riješiti nepoznata mrežna pogreška ili problem s računom. Vaš operater ima alate za provjeru drugih aspekata ovog problema, pa potražite pomoć od njih.

Predložena čitanja:

• Kako se koristi Samsung Note10 Plus Zrcaljenje zaslona
• Note10 PowerShare ne radi | Jednostavni koraci za popravak
• Note10 Plus Poništavanje tvrdog stanja | Kako izvršiti tvorničko ili glavno resetiranje
• Note10 Bežično punjenje ne radi | Jednostavno popravljanje

Zatražite pomoć od nas

Imate problema s telefonom? Slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Pokušat ćemo pomoći. Također izrađujemo videozapise za one koji žele slijediti vizualne upute. Posjetite našu Youtube stranicu za rješavanje problema.