Primili smo dosta pritužbi naših čitatelja da su njihovi novi Samsung Galaxy S8 zapeli na zaslonu Verizon dok su se njihovi uređaji podizali. Iako se ovo u osnovi tiče vlasnika Verizon Galaxy S8, takvo ponašanje čini se uobičajenim za ovaj uređaj jer smo također primili pritužbe na jedinice koje su zaglavljene na ekranu za pokretanje, ne mogu proći logotip i ušle su u bootloop prilikom pokušaja pokretanja.

Problem: Bok dečki. Imam problem s telefonom i nadam se da biste mi mogli pomoći. Prvo, Galaxy S8 sam upravo dobio od svog dobavljača, Verizona. Sa mnom je jedva tjedan dana i sve je funkcioniralo sjajno do jučer kad se prestalo pokretati. Priključio sam ga na punjač kad sam zaspao, a kad sam se probudio, zaslon je bio crn i telefon neće reagirati, pa sam ga pokušao uključiti, ali nije, ali nije mogao proći zaslon Verizona. Naravno, pokušao sam ga ponovno pokrenuti nekoliko puta, ali isto se događa. Razmišljam da ga vratim u trgovinu, ali to je oko 30 kilometara vožnje od mjesta gdje živim, pa bih ga radije pokušao popraviti da vidim mogu li nešto učiniti ja ili vi. Hvala što ste pročitali ovo i čekat ću vaš odgovor.

Rješavanje problema: Razumijem da je potrebno znati može li se ovaj problem riješiti bez da vam tehnička pomoć pomogne ili ne, jer možda ste još uvijek u zamjenskom razdoblju u kojem vam je Verizon dužan pružiti potpuno novu jedinicu kao zamjenu ako je telefon neispravan i u okviru jamstvenih uvjeta. Zbog toga moramo izvršiti osnovno rješavanje problema da bismo to utvrdili, a evo što vam predlažem:

Korak 1: Izvršite soft reset kako biste isključili mogućnost greške

To mora biti prva stvar koju morate učiniti jer se sistemski kvarovi stalno događaju na koje se i dalje mogu nailaziti čak i vrhunski uređaji poput vašeg S8. Meki reset je u osnovi sličan ponovnom pokretanju, samo što troši električnu energiju iz komponenata i osvježava memoriju vašeg telefona bolje od ponovnog pokretanja. Da biste to učinili, pritisnite i držite 10 sekundi zajedno tipke za smanjivanje glasnoće i tipke za uključivanje i uređaj će se možda ponovno pokrenuti pod pretpostavkom da je problem manji.

Ako je vaš telefon i dalje zaglavljen na zaslonu Verizon nakon postupka mekog resetiranja, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Pokušajte pokrenuti svoj Galaxy S8 u sigurnom načinu

To je neophodan korak jer isključuje mogućnost da problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije treće strane. U sigurnom načinu rada sve su aplikacije trećih strana privremeno onemogućene. Dakle, ako imaju veze s ovim problemom, vaš bi se uređaj trebao uspješno pokrenuti u ovom načinu, a ako je tako, imate priliku to popraviti pronalaženjem krivca i deinstaliranjem. Evo kako napravite da vaš S8 započne u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Pod pretpostavkom da ste uspješno pokrenuli S8 u sigurnom načinu, sljedeće što biste trebali učiniti je pronaći aplikacije zbog kojih se telefon zaglavio na zaslonu Verizon i deinstalirati ih jednu po jednu. Započnite s pretraživanjem iz aplikacija koje ste instalirali prije nego što je problem započeo i pokušajte normalno ponovno pokrenuti telefon svaki put kada deinstalirate aplikaciju kako biste provjerili je li problem riješen. Evo kako deinstalirate aplikaciju sa S8:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako je, međutim, telefon i dalje zaglavljen na istom zaslonu, čak i ako ga već pokušavate pokrenuti u sigurnom načinu, prijeđite na sljedeći korak.

PROČITAJTE I:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S8 koji se zaglavio na ekranu za pokretanje [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 koji se zaglavio na logotipu tijekom pokretanja [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 koji je zapeo u bootloop-u [Vodič za rješavanje problema]

Korak 3: Pokušajte pokrenuti svoj Galaxy S8 u načinu oporavka

Sada idemo na rješavanje problema s firmverom, a budući da telefon ne može nastaviti podizanje sustava, trebali bismo ga pokušati pokrenuti u načinu oporavka sustava Android ili načinu oporavka. Ako uspije, postoji nekoliko stvari koje želim učiniti, a koje bi mogle samo riješiti problem. Prvo je brisanje particije predmemorije, čime se brišu sve oštećene predmemorije sustava ili ne. Jednom kada se telefon ponovno izbriše nakon brisanja predmemorije, generirat će nove koji su u potpunosti kompatibilni sa sustavom. Dakle, evo kako pokrećete S8 u načinu oporavka i brišete particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako ovo nije uspješno, nemate druge mogućnosti osim resetiranja telefona. Međutim, izgubit ćete sve datoteke koje su spremljene u internu pohranu telefona, kao i podatke koje ste možda nakupili. Nažalost, ništa ne možete učiniti kako biste ih spasili, jer se telefon ne pokreće u normalnom ili sigurnom načinu rada. Evo kako resetirate telefon:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako i dalje bude neuspješno, sada se morate vratiti u trgovinu Verizon i zamijeniti je.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.