Sadržaj

• Rješavanje problema s Galaxy S8 pomoću aplikacije Messenger koja se neprestano ruši

Samo Facebook dolazi predinstaliran na vaš Samsung Galaxy S8. To je Messenger, stvarno ga morate preuzeti i instalirati da biste mogli čitati i pisati privatne poruke. No stvar je u tome što su ove aplikacije duboko integrirane da bi, ako se jedna sruši, mogla utjecati i druga.

Već smo riješili problem u kojem se Facebook neprestano ruši na Galaxyju S8, pa ću se u ovom postu pozabaviti gotovo sličnim problemom, ali ovaj put to je Messenger. Zapravo smo primili dosta žalbi naših čitatelja sugerirajući da se i ova aplikacija ruši koliko i Facebook, zbog čega za nju moramo napisati zaseban post.

Na temelju našeg iskustva, najčešći uzroci rušenja aplikacija su sljedeći:

• Možda će trebati ažurirati aplikaciju koja padne
• Predmemorija i / ili podaci su možda oštećeni i treba ih izbrisati
• Druge su se aplikacije možda srušile i utjecale na dotičnu aplikaciju
• Vaš telefon može imati problema s firmverom

Imajući ove stvari na umu, pokušavamo riješiti problem vašeg Galaxy S8 s padom aplikacije Messenger, ali učinit ćemo to na siguran način - sigurno i za vaš telefon, i za vaše datoteke i za podatke.

Ali prije svega, ako trenutno imate različitih problema s telefonom, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema Samsung Galaxy S8 jer smo već počeli pružati podršku našim čitateljima koji posjeduju ovaj uređaj. Razumijemo da je vaš telefon još uvijek potpuno nov i trebao bi raditi savršeno bez problema, ali čak ni Samsung ne može jamčiti da neće biti problema. Ovdje radimo pružanje pomoći našim čitateljima najbolje što možemo, pa ako nismo objavili postove o vašoj zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema s Galaxy S8 pomoću aplikacije Messenger koja se neprestano ruši

Kad se aplikacija sruši, mogu se dogoditi dvije stvari; ili se zatvara bez ikakvog upozorenja ili vam prikazuje pogrešku, u ovom slučaju to bi bilo "Nažalost, Messenger je stao" i imat ćete samo dvije mogućnosti da se privremeno riješite tog malog prozora na ekranu, ili ako pritisnete OK ili PRIJAVITE, ali nitko od njih zapravo ne rješava problem.

Ali ne brinite jer je probleme koje uzrokuju aplikacije nezavisnih proizvođača lako riješiti, ovo nije iznimka. Dakle, nastavite čitati u nastavku kako biste znali koje korake treba poduzeti da biste ispravili ovu pogrešku:

Korak 1: Ažurirajte Messenger ako je moguće

I ranije smo vidjeli slične slučajeve koje je uzrokovao problem kompatibilnosti. Na primjer, vaš je telefon nedavno ažurirao svoj firmware i nedugo nakon toga pojavljuje se ova pogreška, a zatim postoji vjerojatnost da verzija Messengera više nije kompatibilna s novim firmwareom. Ali dobra stvar kod aplikacija koje razvijaju velike tvrtke poput Facebooka je ta što su uvijek ažurne. U trenutku kada se pokrene novi firmware, programeri bi također pokrenuli novo ažuriranje za svoje aplikacije kako bi zakrpili problem. Možda ćete dobiti obavijest o novom ažuriranju, a možda nećete, pa je bolje da inicijativa da znate postoji li dostupno ažuriranje dolazi od vas. Uz to, evo kako možete saznati postoji li ažuriranje za Messenger:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Pronađite i dotaknite Messenger, a zatim dotaknite Ažuriraj. Ako je gumb Ažuriranje zasivljen, to znači da za aplikaciju nije dostupno ažuriranje.

Nakon toga pokušajte saznati postoji li i ažuriranje za samu aplikaciju Facebook i ažurirajte ga ako je moguće. Te su aplikacije međusobno duboko povezane, a jedna može uzrokovati pad druge.

Korak 2: Očistite predmemoriju i podatke Messengera

Bez obzira jeste li ažurirali aplikaciju ili ne, ako se pogreška i dalje pojavljuje svaki put kad je upotrebljavate, pokušajte očistiti njezinu predmemoriju i podatke da biste je resetirali. Ako to učinite, nećete ništa izgubiti jer aplikacija radi kao klijent, a vaše su poruke zapravo pohranjene na Facebook poslužiteljima ispod vašeg računa. U osnovi je ovaj postupak siguran:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Messenger.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
6. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ako je ovo problem na razini aplikacije, tada je ovaj korak možda jedina stvar koju morate učiniti. Međutim, ako se problem nastavi, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu

Prvo, ponovno pokretanje telefona u sigurnom sigurnom načinu neće riješiti problem, ali pružit će vam jasniju perspektivu o tome što se stvarno događa s vašim telefonom. To će odmah izolirati problem jer su sve aplikacije trećih strana privremeno onemogućene. Dakle, ako problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije koje ste preuzeli i instalirali, pogreška se možda neće prikazati dok je vaš S8 u ovom okruženju. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Nakon što uspješno pokrenete telefon u ovom načinu, pokušajte upotrijebiti Messenger kako biste saznali hoće li vas pogreška i dalje pozdraviti, a ako je tako, a zatim prijeđite na sljedeći korak, saznajte koja ga aplikacija pokreće, a zatim ga deinstalirajte :

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 4: Deinstalirajte Messenger, a zatim ga ponovo instalirajte

Pod pretpostavkom da se problem i dalje javlja dok je vaš telefon u sigurnom načinu, pokušajte deinstalirati aplikaciju Messenger, a zatim je ponovo instalirati. Evo kako ga deinstalirate:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Pronađite i dotaknite Messenger.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

I evo kako preuzimate i ponovo instalirate Messenger:

1. Na početnom zaslonu dođite do: Aplikacije> Trgovina Play.
2. Dodirnite traku za pretraživanje Google Play (pri vrhu), a zatim uđite u Messenger i odaberite ga s popisa.
3. Sada dodirnite Instaliraj.
4. Da biste nastavili, pregledajte potrebna dopuštenja aplikacije, a zatim dodirnite Prihvati.

Nakon deinstalacije i ponovne instalacije Messengera, a pogreška se i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora nego resetirati telefon.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte Galaxy S8

Kao što sam već rekao, pogreška "Nažalost, Messenger je zaustavljen" manji je problem i vrlo ga je lako popraviti, ali ako vas nastavi progoniti nakon svih gore navedenih koraka, morate pribjeći resetiranju. To će sigurno riješiti problem, ali tada ćete morati proći kroz gnjavažu izrade sigurnosnih kopija važnih datoteka i podataka jer će se izbrisati.

Nakon izrade sigurnosne kopije slijedite ove korake da biste onemogućili zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste izgubili pristup uređaju:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu s 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Zatim slijedite ove korake za resetiranje telefona:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da smo vam mogli pomoći riješiti problem s telefonom.

Možda ćete voljeti pročitati i:

• Samsung Galaxy S8 neprestano prikazuje pogrešku "Nažalost, kontakti su prestali" [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy S8 Plus nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Internet je stao" [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto se Facebook neprestano ruši na mojem Samsung Galaxy S8? Evo kako to možete popraviti ...
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 pogreškom "Nažalost, postavke su zaustavljene" [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S8 koji se stalno prikazuje pogreška "Nažalost, Galerija je zaustavljena" [Vodič za rješavanje problema]

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.