Sadržaj
- Kupnja SquareTrade plana zaštite za iPad mini
- Podnošenje zahtjeva za SquareTrade za iPad mini
- Komunikacije
- Zaključak i preporuka
Apple ne jamči njihove proizvode protiv oštećenja korisnika, poput ispuštanja na pločnik, a zatim razbijanja zaslona, pa preporučujemo čitateljima da osiguraju svoje uređaje.
Usporedili smo pet najboljih opcija za pokrivanje iPhonea i odlučili se za AppleCare ili SquareTrade. Odlučio sam se za SquareTrade uglavnom zbog prethodnog iskustva. Dobra je vrijednost ako tvrtka dođe do korisnika. SquareTrade uključuje slučajno oštećenje zaslona na iPadu, a Appleovo jamstvo produljuje na dvije ili tri godine. Ne pokrivaju gubitak ili štetu zbog prirodnih katastrofa.
SquareTrade čini pokriće dostupnim za najmanje 89 USD na iPadu.
Ispustio sam iPad mini početkom ovog mjeseca, razbio sam zaslon na dva mjesta i savio aluminijski okvir. Morao sam podnijeti zahtjev, a evo kako je to uspjelo:
Kupnja SquareTrade plana zaštite za iPad mini
SquareTrade olakšava kupnju pokrića. Kliknite "Nabavite plan zaštite" na glavnoj stranici i padajući popis otkriva elektroniku koju pokrivaju. Popis uključuje:
- iPad
- iPhone
- Ostali pametni telefoni
- Ostale tablete
- e-čitači
- Prijenosna računala
- Televizori
- Kamere
- Sveobuhvatna kategorija pod nazivom "Sve ostalo".
Uz iPad nude nekoliko mogućnosti. Odaberite model i duljinu pokrića, bilo dvije ili tri godine. Odaberite odbitku od 49 USD, što smanjuje pokrivenost 10 USD, ali će korisnika koštati 49 USD ako postoji zahtjev. Preporučujemo da platite dodatnih 10 USD.
Kada korisnik podnese zahtjev, SquareTrade će popraviti uređaj ili izvršiti plaćanje troškova uređaja. Na primjer, 64 GB iPad mini s Verizon LTE koji se slomio koštao je 659 dolara. Plaćanje dodatnih 10 dolara znači da plaćaju punih 659 dolara. Ušteda od 10 dolara unaprijed znači da će platiti samo 610 dolara, a trošak uređaja umanjen za franšizu. Plaćanje dodatnih 10 dolara ima više smisla.
[ocjenjivački okvir]
Iako neki SquareTrade planovi ne pokrivaju slučajne štete poput padova, svi iPad planovi to čine. Kada kupujete plan za druge predmete, pripazite da slučajno oštetite, što će koštati više od pukog produženog jamstva.
Korisnik mora poslati kopiju svoje potvrde. Web mjesto daje jednostavne upute za predavanje računa.
Predmeti kupljeni na eBayu slijede malo drugačiji postupak naplate. Potražite vezu eBay na stranici za plaćanje kad kupac odabere pokrivenost.
Podnošenje zahtjeva za SquareTrade za iPad mini
Da biste podnijeli zahtjev, idite na početnu stranicu SquareTradea i kliknite na Podnijeti pritužbu vezu u gornjem desnom kutu. Slijedite upute za podnošenje zahtjeva.
Korisnik će odabrati način plaćanja u slučaju da SquareTrade ne može popraviti pokrivenu stavku. Odabrao sam PayPal, najbrži način za primanje gotovine. Oni će također poslati ček ili e-poštom korisniku poslati Amazon poklon bon.
SquareTradeu je trebao gotovo cijeli dan da odgovori na zahtjev. Osigurali su pretplaćeni UPS naljepnicu koja će im se koristiti za isporuku iPada. Dostava je trajala tjedan dana. Poslali su sljedeću e-poštu nakon što je iPad ušao u UPS sustav.
Planirajte bez uređaja tjedan dana ili dva ili više tjedana. Zbog toga bi se moglo poželjeti da SquareTrade nudi preko noći isporuku. Razumijemo da bi im to smanjilo dobit, ali lako je zamisliti da bi mnogi korisnici dodatno platili da dobiju dostavu preko noći ili drugog dana. IPad sam poslao 7. siječnja 2013., a sredstva sam dobio putem PayPala 23. siječnja 2013.
Komunikacije
SquareTrade je dobro priopćio status zahtjeva za iPad, unatoč sporom okretanju. Jedino je štucanje stiglo e-poštom rekavši da su dobili iPad. Provjerio sam web mjesto kako bih potvrdio status. I dalje je pokazivao iPad status kao u tranzitu putem UPS-a. Koji je u pravu?
Nekoliko dana kasnije stigao je e-mail u kojem se kaže da će pokušati popraviti iPad. Sljedeći e-mail stigao je tjedan dana kasnije; reklo je da ne mogu popraviti iPad jer je šteta preopsežna ili dijelovi nisu dostupni. Pretpostavljam da je problem lagao s posljednjim problemom, jer je trebao samo zamjenu zaslona. SquareTrade je obećao da će sredstva poslati putem PayPala za 2-3 dana. Sljedećeg se dana na našem PayPal računu pojavilo 659 dolara brže nego što je obećano.
Zaključak i preporuka
Postupak potraživanja dobro je prošao s samo jednom pritužbom. Sretna sam što su ispunili obećanje da će pokriti lom zbog slučajne štete. Međutim, volio bih da dopuštaju korisniku da dodatno plati preko noći ili čak dvodnevnu dostavu, tako da dva tjedna nisam ostao bez iPada. Kvar u komunikaciji bio je zbunjujući, ali neznatan.
Možemo preporučiti SquareTrade jer je čekanje dva tjedna bolje od kupnje potpuno novog iPada iz džepa ili odlaska bez njega.
Imajte na umu da SquareTrade ne nadoknađuje troškove otpreme ili poreza na promet. Nemojte ići s jamstvom od 89 dolara s odbitkom. Platite 10 dolara i uzmite puni iznos uređaja ako se podnese zahtjev.
