Sadržaj

• Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji neće slati / primati tekstualne poruke

Nemogućnost korištenja osnovnih funkcija vašeg telefona, posebno slanja i primanja SMS-ova, definitivno je velika stvar. Bez obzira na to, neizbježno je naletjeti na takve probleme s obzirom na činjenicu da je među mrežnim uslugama na vašem uređaju. Problemi s mrežom su neizbježni, pa vam ne preostaje ništa drugo nego rješavati ih kad god se pojave. U ovom su postu istaknuta jednostavna rješenja i predložena zaobilazna rješenja koja se koriste za rješavanje problema s SMS-om na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium.

Ako ste vlasnik istog uređaja i trebate više informacija o tome kako riješiti sličan problem, možete se uputiti na ovo uputstvo. Pročitajte dalje kako biste saznali što učiniti ako tekstualne ili SMS poruke neće biti poslane ili primljene na vaš Xperia XZ Premium uređaj.

Vlasnici pametnih telefona koji su pronašli našu web stranicu dok su pokušavali pronaći rješenje, pokušajte provjeriti je li vaš telefon jedan od uređaja koje podržavamo. Ako jest, posjetite stranicu za rješavanje problema s tim uređajem, pregledajte je i pronađite probleme slične vašem i slobodno upotrijebite naša rješenja i zaobilaznice. Međutim, ako i nakon toga još uvijek trebate našu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji neće slati / primati tekstualne poruke

Prije nego što započnete s rješavanjem problema, provjerite indikatore signala na statusnoj traci telefona i provjerite dobiva li stabilan mrežni signal. Ako vaš telefon dobiva slab i nestabilan signal ili ga uopće nema, pokušajte se premjestiti na drugo mjesto bez ikakvih zapreka signala. Dovoljno je najmanje 2 bara snage signala. Ako upotrebljavate telefon na području koje već nije pokriveno mrežom, tada ne možete ništa drugo učiniti nego ponovno koristiti mrežne usluge na telefonu kad god se vratite na područje pokrivenosti mrežom. Ako se nalazite u području pokrivenosti, ali imate problema s dobivanjem dobrog mrežnog signala, morat ćete se prvo pozabaviti mrežnim problemima da biste iskoristili SMS funkcije telefona.

Također osigurajte da memorija vašeg telefona nije puna. Možda nećete moći slati ili primati daljnje SMS ili tekstualne poruke ako ne oslobodite malo prostora brisanjem starih niti poruka i razgovora ili bilo kojih drugih neželjenih datoteka iz memorije telefona. Ako i dalje ne možete slati ili primati SMS nakon toga, isprobajte sljedeća zaobilazna rješenja. To su zapravo generička rješenja za koja se utvrđuje da čine čuda mnogim vlasnicima Android telefona koji su se bavili problemima slanja i primanja SMS-a.

Prvo rješenje: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Manje softverske pogreške koje utječu na vašu aplikaciju za razmjenu poruka obično su glavni razlog zašto funkcije SMS-a iznenada nisu uspjele. Da biste uklonili ove pogreške, izvršite soft reset ili jednostavno ponovno pokrenite telefon pomoću ovih koraka:

1. Pritisnite i držite Vlast tipku nekoliko sekundi dok se izbornik ne otvori.
2. Dodirnite Ponovo pokrenite iz danih opcija.
3. Zatim pričekajte da se telefon ponovno pokrene.

U procesu se uklanjaju i drugi simptomi koji nastaju zbog manjih programskih kvarova i pogrešne predmemorije. Sve spremljene informacije u internoj memoriji i dalje će biti netaknute, tako da nema potrebe za sigurnosnim kopijama.

Drugo rješenje: Resetirajte mrežne postavke na telefonu.

Ispravljanje pogrešaka mrežnih postavki na telefonu također može biti ključ za rješavanje problema, posebno ako je započeo nakon izmjene nekih postavki na vašem uređaju. Nevaljane opcije i mrežne konfiguracije mogu se izbrisati resetiranjem mrežnih postavki, a evo kako se to radi:

1. Dodirnite za otvaranje Postavke app.
2. Odaberi Mreža i Internet.
3. Dodirnite Ikona izbornika (tri okomite točke) za prikaz više opcija.
4. Odaberi Resetiranje mrežnih postavki.
5. Zatim dodirnite PONAŠATI POSTAVKE potvrditi.

Pričekajte dok resetiranje ne završi, a zatim ponovo pokrenite telefon da biste primijenili nove promjene. Kad vaš telefon dovrši slijed pokretanja, konfigurirajte potrebne opcije i omogućite mrežne značajke koje želite koristiti na uređaju, uključujući Wi-Fi i mobilnu podatkovnu mrežu.

Treće rješenje: postavite ili promijenite broj centra za usluge SMS-a na svojoj SIM kartici.

Još jedan trik koji možete isprobati ako se problem nastavi nakon resetiranja mrežnih postavki je promjena ili postavljanje broja centra za usluge SMS-a. Evo kako se to radi:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Pomaknite se do i dodirnite Telefon.
3. Ako je potrebno, dodirnite ikonu brojčanika.
4. Ključ je u *#*#4636#*#* brojčaniku.
5. Dodirnite Informacije o telefonu.
6. Pomaknite se prema dolje SMSC.
7. Dodirnite Osvježiti za prikaz trenutnog broja i formata koji koristi. Ako dobivate Pogreška osvježavanja ili Pogreška ažuriranja, za dodatnu pomoć obratite se svojem davatelju mrežnih usluga ili operateru. U suprotnom, prijeđite na sljedeći korak.
8. Unesite odgovarajuće SMSC broj u polje za unos pomoću ispravnog formata, a zatim dodirnite ažuriranje.

Ako vidite Pogreška ažuriranja, ponovno se obratite svom operateru za pomoć.

Četvrto rješenje: Instalirajte novo ažuriranje sustava za svoj uređaj.

Instaliranje najnovijeg ažuriranja sustava za vaš pametni telefon Xperia XZ Premium također može pomoći ako je problem nekako pokrenut slučajnim greškama. Ažuriranja softvera nude sigurnosne zakrpe potrebne za rješavanje pogrešaka i problema na telefonu uzrokovanih programskim pogreškama.

• Da biste provjerili trenutnu verziju softvera svog telefona, idite na Postavke-> Sustav-> O telefonu-> Broj izrade.

Ako je dostupno novo ažuriranje sustava, na statusnoj traci vidjet ćete ikonu Osvježi. Da biste preuzeli ažuriranje, slijedite ove korake:

1. Povucite statusnu traku prema dolje da biste otvorili ploču s obavijestima.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite za odabir željenog ažuriranja sustava.
3. Dodirnite preuzimanje datoteka da biste započeli preuzimanje ažuriranja.
4. Pričekajte dok se ažuriranje u potpunosti ne preuzme, a zatim dodirnite Instalirati za početak instaliranja ažuriranja sustava na telefon.

Slijedite sve upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju ažuriranja sustava, a zatim ponovo pokrenite telefon kada završite.

Peto rješenje: Izvadite i ponovo postavite SIM karticu na telefon.

Pogrešno postavljena ili oštećena SIM kartica također može biti osnovni uzrok problema. Da biste bili sigurni da ovo ne uzrokuje vaše probleme s SMS-om, uklonite i ponovo postavite SIM karticu na telefonu slijedeći ove korake:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Kad je telefon isključen, umetnite izbacivač ladice SIM ili malu spajalicu u predviđenu rupu na ladici dok ne iskoči.
3. Nježno izvadite ladicu iz telefona, a zatim izvadite SIM karticu iz ladice.
4. Provjerite ima li SIM kartice vidljivih znakova oštećenja, a ako je nema, vratite je natrag u SIM ladicu u istom položaju prije nego što ste je uklonili. Zlatni kontakti moraju biti okrenuti prema dolje u ladici za kartice.
5. Osigurajte SIM karticu, a zatim gurnite ladicu natrag u telefon. Provjerite je li ladica dobro zaključana.

Uklanjanje i ponovno instaliranje SIM kartice također je još jedan način osvježavanja mrežnih usluga na vašem uređaju. Ako sumnjate da je SIM kartica oštećena, zatražite preporuke od svog davatelja usluga. Možda će biti potrebna nova zamjena SIM kartice.

Ostale stvari koje trebate provjeriti

• Ako je vaš problem samo sa slanjem SMS-a, dvaput provjerite telefonski broj i provjerite je li točan. Vaša poruka može imati netočan telefonski broj ili adresu primatelja koji treba ispraviti.
• Još jednu stvar koju treba provjeriti je status vašeg računa. Možda nećete moći slati ili primati tekstne poruke jer je značajka blokirana na vašem računu. Pitajte svog operatora ili davatelja mrežnih usluga o ovom pitanju kako bi mogao izvršiti potrebne postavke i postavke poruka na vašem računu.

Potražite dodatnu pomoć

Ako ste počeli imati problema sa slanjem ili primanjem SMS / tekstnih poruka na pametnom telefonu Xperia XZ Premium nakon instaliranja novog ažuriranja sustava ili izmjene nekih postavki na uređaju, a problem se javlja i nakon primjene prethodnih zaobilaznih rješenja, možete zatražiti dodatnu pomoć od Sony Xperia Tim podrške. Napredna rješenja mogu biti potrebna za uklanjanje složenih softverskih pogrešaka zbog kojih je SMS sustav prestao raditi na vašem telefonu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.