Sadržaj

• Današnji problem: Google Pixel 2 XL ne prima tekstualne poruke od nekih kontakata

Imate li problema s razmjenom tekstualnih poruka na svom Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Ovaj članak o rješavanju problema bavi se uobičajenim problemom s SMS-om na ovom uređaju, stoga slijedite naša rješenja u nastavku. Što se tiče problema s tekstnim porukama, rješenja su često ista, tako da možete slijediti većinu prijedloga, čak i ako se okolnosti na vašem uređaju razlikuju od primjera u nastavku.

Današnji problem: Google Pixel 2 XL ne prima tekstualne poruke od nekih kontakata

Nedavno sam prije otprilike tjedan dana nadogradio s Galaxyja S7 na Google Pixel 2 XL. Sve svoje kontakte spremio sam na Gmail i svi su se ažurirali na moj novi piksel. Mogu nazvati i pregledati sve svoje kontakte u redu. Primao sam tekstualne poruke i upozorenja na instagram i sve što sam nekada dobivao na svom Galaxyju S7, na svom novom Pixelu, sasvim u redu. To je bilo sve do prije nekoliko dana kada sam shvatio da nisam dobivao tekstualne poruke od nekoliko svojih prijatelja. Dvoje mojih prijatelja nazvalo me i pitalo me zašto nisam odgovorio na njihove tekstove. Savjetovali su da su oboje primili SMS poruke koje sam im poslao i odgovorili. Pogledao sam svoj niz poruka i mogao sam vidjeti samo koje sam im poruke poslao. Poslao sam im brojne poruke putem aplikacije za poruke i oni su ih primili, no njihovi odgovori nikada se nisu pojavili na mojem nizu poruka. Čudno je što sam im ušao u kontakt u telefonskom imeniku i ispod njihovog broja prikazuje nedavne pozive od njih i nedavne poruke od njih. Ispod najnovije poruke prikazuje se posljednja poruka koju su mi poslali ili posljednja poruka koju sam im poslao, bilo koja novija. Tako da tamo vidim njihovu najnoviju poruku koju su mi poslali, ali ne na bilo kojem drugom mjestu. Nemam pojma zašto. Nadam se da možete pomoći. A i jedina dva prijatelja do sada s kojima se to događa su sa Sprintom. Ja sam Verizon.

Riješenje: Postoji niz mogućih razloga za ovaj problem. Razgovarajmo o njima pojedinačno.

Pogrešno vrijeme i datum sustava

Ovo je jedan od najmanje poznatih, ali čestih razloga zašto korisnici mogu otkriti da tekstualne poruke ne stižu na vrijeme, nikako ili su skrivene duboko ispod starih SMS-ova. Ako vaš Pixel 2 ima netočno vrijeme i datum, dolazni će se SMS sortirati drugačije, često na način na koji to ne očekujete. Ako niste primijetili, tekstne poruke obično se razvrstavaju po vremenu pa se najnovije prikazuju na vrhu umjesto negdje drugdje. Moguće je da je vaš Pixel 2 možda stvarno primio vaše tekstualne poruke, ali su sortirane na način ispod da biste to primijetili.

Ako niste provjerili, slijedite korake u nastavku da biste promijenili vrijeme i datum sustava.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice ikona strelice prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na ikonu aplikacije Postavke.
3. Dodirnite ikonu O sustavu. Dodirnite ikonu Datum i vrijeme.
4. Da biste koristili mrežne vrijednosti, dodirnite sljedeće da biste uključili ikonu Uključeno:

• Automatski datum i vrijeme
• Automatska vremenska zona

Kada ručno postavljate podatke i vrijeme, učinite sljedeće:

• Morate isključiti Isključi automatsko podešavanje datuma i vremena i automatske vremenske zone da biste ručno podesili datum i vrijeme.

1. Dodirnite Postavi datum.
2. Prilagodite datum, a zatim taknite OK.
3. Dodirnite Postavi vrijeme.
4. Prilagodite vrijeme, a zatim taknite OK.
5. Dodirnite Odaberi vremensku zonu, a zatim s popisa odaberite vremensku zonu.
6. Ako želite, dodirnite Koristi 24-satni format za uključivanje.

Bug aplikacije Kontakti

Još jedan mogući razlog zašto imate ovaj problem možda leži u samoj aplikaciji Kontakti. Prvo želite ponovno provjeriti jesu li kontakti pravilno formatirani u aplikaciji. Ako niste, obavezno izbrišite i ponovo dodajte kontakte s kojima imate problema. Ako to neće riješiti problem, obrišite predmemoriju i podatke aplikacije pomoću ovih koraka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice ikona strelice prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Idite na Aplikacije i obavijesti.
4. Idite na Informacije o aplikaciji.
5. Dodirnite ikonu strelice prema gore Pogledajte sve aplikacije ‘xx’.
6. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju / Izbriši podatke.

Napomena: brisanjem predmemorije i podataka aplikacije za kontakte izbrisat će se vaš popis kontakata. Prije ovog koraka za rješavanje problema prvo ih napravite sigurnosno kopirane.

Označite Arhivirane poruke

Ako upotrebljavate zadanu aplikaciju Android Messages, neke su poruke možda pogreškom preusmjerene u mapu Arhiva. U prošlosti smo imali sličan problem u našem Galaxyju S7 i samo provjerom mape Arhiva uspjeli smo riješiti problem.

Učinite sljedeće: da biste vidjeli jesu li neke od vaših tekstnih poruka u mapi Arhiva:

1. Otvorite aplikaciju Android Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu.
3. Odaberite Arhivirano.

Označite mapu Blokirani kontakti

Još jedno područje u kojem želite provjeriti je ono pod nazivom Blokirani kontakti. Opet, to je pod pretpostavkom da upotrebljavate Googleovu aplikaciju Android Messages, a ne bilo koju drugu. Ako upotrebljavate aplikacije za razmjenu tekstnih poruka treće strane, provjerite slična ili druga područja koja možda zadržavaju vaš preusmjereni SMS.

Da biste provjerili postoji li mapa Blokirani kontakti:

1. Otvorite aplikaciju Android Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu.
3. Odaberite Blokirani kontakti.

Očistite predmemoriju i podatke messenger aplikacija

Dijelom i rješavanjem problema s rješavanjem problema s tekstualnim porukama briše se predmemorija i podaci aplikacije. Obavezno provjerite ako još niste. Evo kako to učiniti:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice ikona strelice prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Idite na Aplikacije i obavijesti.
4. Idite na Informacije o aplikaciji.
5. Dodirnite ikonu strelice prema gore Pogledajte sve aplikacije ‘xx’.
6. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Dodirnite Pohrana.
8. Dodirnite Izbriši podatke.

NAPOMENA: Brisanjem podataka aplikacije izbrisat će se sve vaše poruke. Ako morate spremiti važnu tekstualnu poruku, napravite sigurnosnu kopiju prije nego što napravite gornje korake.

Resetirajte mrežne postavke

Sljedeći korak rješavanja problema koji morate učiniti u ovoj fazi jest osigurati da resetirate mrežne postavke telefona. To je obično učinkovito rješenje ako Pixel 2 uređaj ima poteškoća s povezivanjem s internetom (wifi ili mobilni podaci), ako ima problema s razmjenom tekstualnih poruka ili ako se primijeti da je prislušni svaki put kada koristi mobilnu mrežu.

Da biste resetirali mrežne postavke telefona:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice ikona strelice prema gore za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na ikonu aplikacije Postavke.
3. Dodirnite ikonu O sustavu.
4. Dodirnite Reset options Ikona resetiranja.
5. Odaberite između sljedećeg:

• Resetirajte Wi-Fi, mobitel i Bluetooth
• Poništite postavke aplikacije
• Izbriši sve podatke (vraćanje na tvorničke postavke)

1. Dodirnite RESET POSTAVKE. Napomena Ako se to zatraži, unesite PIN, lozinku ili uzorak.
2. Dodirnite RESET POSTAVKE za potvrdu.

Vraćanje na tvorničke postavke

Posljednje, ali ne najmanje važno, rješavanje problema s uređajem koje možete učiniti je vraćanje na tvorničke postavke. Ako je uzrok vašeg problema softver u prirodi, vraćanje na tvorničke postavke gotovo će uvijek pomoći.

Da biste resetirali Pixel 2 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Ako je vaš uređaj uključen, isključite ga. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni.
3. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće. Dok držite glasnoću pritisnutu, pritisnite i držite tipku
4. Tipka za napajanje dok se telefon ne uključi. Vidjet ćete riječ "Start" sa strelicom oko nje.
5. Pritisnite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Način oporavka".
6. Pritisnite gumb napajanja za pokretanje načina oporavka. Vidjet ćete sliku Android robota s uskličnikom (možda ćete vidjeti i "Nema naredbe").
7. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje. Dok držite Power, pritisnite jednom tipku za pojačavanje. Zatim otpustite gumb za uključivanje.
8. Ako opcija „Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke“ nije istaknuta, pritisnite tipku za stišavanje dok ne dođe. Zatim pritisnite gumb napajanja da biste ga odabrali.
9. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok ne označite "Yes" (ili "Yes - delete all user data"). Zatim pritisnite gumb napajanja da biste ga odabrali.
10. Nakon završetka resetiranja pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Ponovno pokreni sustav sada."

Razgovarajte sa svojim mrežnim operatorom

Ako problem ostane nakon vraćanja na tvorničke postavke, postoji vjerojatnost da je izvan vaše mogućnosti popravljanja. Prvo, predlažemo da isprobate drugu aplikaciju za razmjenu tekstnih poruka i provjerite hoće li to nešto promijeniti. Ako se ništa ne promijeni, a problem ostane i kod druge aplikacije za razmjenu tekstnih poruka, nazovite svog mobilnog operatera i prepustite mu da vam riješi problem.