Najnovije ažuriranje softvera, Android Pie, nedavno je objavljeno za #Samsung #Galaxy # S9. Ovaj novi softver uvodi nekoliko značajki u uređaj, čineći ga sigurnijim i boljim performansama. Iako se postupak ažuriranja obično odvija bez problema, postoje slučajevi kada će se pojaviti određeni problemi. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se Galaxy S9 bootloop-om prilikom instaliranja problema s ažuriranjem Android Pie.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy S9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kada nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Bootloop prilikom instaliranja Android Pie Update

Problem:  Samo sam želio ažurirati svoj Samsung Galaxy S9 najnovijim ažuriranjem koje je distribuirao Samsung i sada je zaglavio u petlji za pokretanje. Htio sam izvršiti Master Reset, ali držeći bixby i tipku za pojačavanje glasnoće, a zatim tipku za napajanje koja me dovela do zaslona na kojem je pisalo da se vrši ažuriranje softvera. S 28% "ažuriranja" se ruši (svaki put) i moj je telefon ponovno zaglavljen u petlji za pokretanje. Mogu li još nešto učiniti? Pročitao sam vaš savjet o koracima kako bih pokušao riješiti problem, no on je zapeo u ovoj petlji i neće se isključiti ili uključiti, telefon je bio priključen na nekoliko sati, tako da to nije problem s baterijom, jednostavno je zapeo u ovome beskrajna petlja. Dakle, ne mogu doći ni do opcije tvrdog pokretanja, pa čak ni pokrenuti je u sigurnom načinu, ona jednostavno odskače između pokušaja završetka ažuriranja i uključivanja i isključivanja. Nijedna kombinacija gumba ne čini ništa osim otvaranja zaslona "odin". Molim pomoć. Unaprijed zahvaljujem na brzom odgovoru.

Riješenje: Budući da je ovo najvjerojatnije problem povezan sa softverom, koncentrirat ćemo napore za rješavanje problema na softver uređaja. Prije nego što nastavite s dolje navedenim koracima za rješavanje problema, uklonite microSD karticu telefona ako je jedna instalirana.

Napravite soft reset

Prva stvar koju ćete morati učiniti u ovom konkretnom slučaju je soft reset. To će obično riješiti probleme uzrokovane manjim programskim kvarovima, jer će osvježiti softver telefona. To se naziva i simuliranim povlačenjem baterije jer odvaja telefon od baterije.

• Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje glasnoće do 45 sekundi.
• Pričekajte dok se uređaj ponovno pokrene.

Provjerite hoće li se telefon uspješno ažurirati.

Ažurirajte s računala pomoću pametnog prekidača

Svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije izvođenja ovog postupka.

• Preuzmite i instalirajte Samsung Smart Switch koji je kompatibilan s vašim računalom s adrese http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Spojite kabel na kompatibilni USB priključak na računalu.
• Drugi kraj kabela spojite na svoj mobilni uređaj.
• Dopustite računalu da instalira potrebne upravljačke programe za vaš uređaj. Ovaj postupak može potrajati nekoliko minuta.
• Otvorite Smart Switch na računalu i dopustite mu da uspostavi vezu.
• Ako je za vaš uređaj dostupno ažuriranje softvera, Smart Switch automatski će zatražiti ažuriranje. U bilo kojem trenutku možete kliknuti Ažuriraj.
• Kliknite Ažuriraj da biste započeli preuzimanje potrebnih datoteka.
• Za nastavak kliknite U redu.
• Uređaj se može isključiti i uključiti nekoliko puta tijekom postupka ažuriranja.
• Po završetku uređaj će se vratiti na početni zaslon.

U slučaju da se softver telefona ne ažurira, nastavite s dodatnim koracima za rješavanje problema dolje navedenim.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Predmemorirani podaci telefonskog sustava koriste se za ubrzavanje pristupa vašim telefonskim aplikacijama. Ponekad se ti podaci mogu oštetiti, što rezultira problemima na uređaju. Da biste provjerili uzrokuju li oštećeni predmemorirani podaci, morat ćete obrisati particiju predmemorije telefona iz načina oporavka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Provjerite javlja li se problem i dalje.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

U slučaju da problem i dalje postoji, razmislite o vraćanju tvorničkih postavki. Imajte na umu da će ovo izbrisati podatke s vašeg telefona.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

U slučaju da se problem i dalje javlja nakon resetiranja, telefon trebate odnijeti u servisni centar i provjeriti.