Dobrodošli u još jedan dio naše serije za rješavanje problema u kojem želimo pomoći našim čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # Note9 da riješe probleme s kojima imaju svoj telefon. Ovo je najnoviji model u Note liniji uređaja objavljen ove godine i najbolji je u seriji do sada.Ovaj telefon ima veliki 6,4-inčni Super AMOLED zaslon i koristi najnoviji Snapdragon 845 procesor s 8 GB RAM-a. Iako je ovo telefon s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se problemom zaustavljenog rada skenera irisa Galaxy Note 9.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy Note 9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kad nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner je prestao raditi

Problem:Kad probudim telefon, dobijem poruku koja kaže 'ne mogu koristiti skener lica ili irisa'. Kad prijeđem prstom, telefon neće prihvatiti moj uzorak na mreži s devet točaka. Nedavno nisam dodirnuo te postavke. Uspjelo je dan prije i odjednom nije uspjelo. Srećom imao sam postavljen i skener prstiju. Dakle, mogu ući u telefon, ali kad pređem na postavke zaključanog zaslona, ​​on i dalje neće prihvatiti obrazac za pristup s devet točaka ... pa ne mogu ni resetirati opcije zaključanog zaslona.

Riješenje: Prije rješavanja ovog problema najbolje je provjeriti radi li telefon na najnovijoj verziji softvera. Ako je dostupno ažuriranje, prvo ga preuzmite i instalirajte. Nakon što je to učinjeno, slijedite korake navedene u nastavku.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Prvo što biste trebali učiniti u ovom slučaju je ponovno pokretanje telefona mekim resetiranjem. Ovo će osvježiti softver telefona koji će obično riješiti ovaj problem. Da biste izvršili soft reset, istodobno pritisnite i tipke za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje i držite ih pritisnute 10 sekundi. Možda ćete u nekom trenutku osjetiti kako vam telefon vibrira, ali pustite obje tipke samo ako se zaslon uključi.

Uklonite zaštitnik zaslona

Ako je na vašem telefonu instaliran zaštitnik zaslona, ​​pokušajte ga ukloniti jer ovo može ometati skener irisa telefona. Također biste trebali osigurati da kamera za prepoznavanje šarenice na gornjoj desnoj strani telefona ne sadrži mrlje. Ako je potrebno, očistite gornji dio telefona krpom od mikrovlakana.

Očistite predmemoriju i podatke skenera Iris

Postoje slučajevi kada ovaj problem može uzrokovati oštećenje predmemoriranih podataka aplikacije. Da biste eliminirali ovu mogućnost, morat ćete očistiti predmemoriju i podatke aplikacije skenera irisa.

• Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore ili dolje za pristup zaslonu aplikacija.
• Dodirnite Postavke.
• Dodirnite Aplikacije.
• Pomaknite se do željene aplikacije i dodirnite je.
• Dodirnite Pohrana.
• Dodirnite OČISTI PREDMET.
• Dodirnite OBRIŠI PODATKE.
• Dodirnite Izbriši

Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu

Drugi mogući razlog zašto se ovaj problem događa jest taj što aplikacija koju ste preuzeli ometa rad senzora šarenice. Da biste provjerili je li to ono što uzrokuje problem, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu jer se mogu pokretati samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
• Kad se SAMSUNG pojavi na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Kad se sigurni način rada pojavi u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite tipku za stišavanje.

Ako se problem ne pojavi u ovom načinu, uzrok bi mogla biti aplikacija koju ste preuzeli. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Vaš će telefon pohraniti predmemorirane podatke aplikacija na posebnu particiju u svom prostoru za pohranu. To će omogućiti telefonu da brže otvara aplikacije. Kad se ti podaci oštete, to bi moglo dovesti do određenih problema poput onoga koji imate trenutno. Da biste eliminirali tu mogućnost, morat ćete obrisati particiju predmemorije telefona iz načina oporavka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
• Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke trebali biste razmotriti kao krajnje sredstvo. Ovo će vratiti vaš telefon u izvorno tvorničko stanje. Imajte na umu da će se podaci vašeg telefona izbrisati tijekom postupka, pa prije nastavka napravite sigurnosnu kopiju.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

U slučaju da gornji koraci ne uspiju riješiti problem, to je najvjerojatnije već uzrokovano neispravnom hardverskom komponentom. Najbolje je što je potrebno odmah odnijeti telefon u servisni centar i provjeriti ga.