#Samsung #Galaxy # J7 je pametni telefon srednje klase koji je popularan među potrošačima koji paze na proračun. Ima nekoliko sjajnih značajki, uključujući 5,5-inčni zaslon, 13MP prednju i stražnju kameru, osmerojezgreni procesor uparen s 2 GB RAM-a i bateriju od 3300 mAh da nabrojimo samo neke. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se problemom Galaxy J7 koji neće preuzeti problem sa slikovnom porukom.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy J7 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kada nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy J7 neće preuzeti slikovnu poruku

Problem:Da, imam Galaxy J7 zvijezdu, a moj je prijevoznik metro kom. Dobivam podatke od 2 GB, ali WiFi koristim kod kuće. Kupio ga je potpuno nov i iz nekog razloga neće preuzeti neki od priloga koji su mi poslani, to su jednostavne stvari poput slike ili adrese. Postavke su mi postavljene za preuzimanje putem WiFi-ja ili podataka, za preuzimanje bilo koje veličine, a ograničenja su besplatna. S Google mapa ne bi preuzeo adresu koju je netko podijelio sa mnom, a neobično sljedeći dan, niotkuda. Ali obično moram izbrisati tekstualnu poruku koja je vezana jer se umorim kad vidim tu poruku na dnu kad prvo uključim zaslon. Nadam se da će nešto popraviti. Imali ste telefon manje od 2 mjeseca. Hvala ! Ugodan dan!!

Riješenje: Prije izvođenja bilo kakvih koraka za rješavanje problema na ovom telefonu, najbolje je provjeriti radi li na najnovijoj verziji softvera. Ako je dostupno ažuriranje, predlažem da ga prvo preuzmete i instalirate.

Postoje dvije stvari koje morate biti sigurni da bi telefon mogao preuzeti ili poslati slikovnu poruku. Prvo, trebali biste imati aktivnu pretplatu na mobilne podatke i da telefon dobiva snažan podatkovni signal, po mogućnosti LTE. Drugo, na vašem telefonu trebaju biti instalirane ispravne MetroPCS APN postavke.

Da biste pristupili APN postavkama telefona:

• Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
• Dodirnite Postavke> Veze.
• Dodirnite Mobilne mreže.
• Dodirnite Imena pristupnih točaka.

Postavke APN-a za MetroPCS:

• Naziv: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: Nije potrebno
• Luka: nije potrebno
• Korisničko ime: Nije potrebno
• Lozinka: nije potrebna
• Poslužitelj: nije potrebno
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS proxy: ostavite ga praznim
• MMS priključak: ostavite ga praznim
• MCC: 310
• MNC: 16
• Vrsta autentifikacije: Nije potrebno ili samo upotrijebite prikazanu zadanu vrijednost

Ako vaš telefon ima jak signal za prijenos podataka i ima ispravne postavke APN-a, ali problem i dalje postoji, nastavite s dolje navedenim koracima za rješavanje problema.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Prvo što ćete u ovom slučaju morati učiniti je soft reset. To će obično riješiti probleme uzrokovane manjim programskim kvarovima jer će se softver telefona osvježavati.

• Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje glasnoće do 45 sekundi.
• Pričekajte dok se uređaj ponovno pokrene.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Pokrenite telefon u sigurnom načinu

Postoje slučajevi kada aplikacija koju ste preuzeli može uzrokovati ovaj određeni problem. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu jer se u ovom načinu rada mogu pokretati samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
• Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako se problem ne dogodi u ovom načinu, uzrok bi mogla biti aplikacija koju ste preuzeli. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije

Postoje slučajevi kada oštećeni sistemski predmemorirani podaci mogu uzrokovati ovaj problem. Stoga je dobra ideja izbrisati ove podatke jer će ih telefon ponovno obnoviti kad se ponovno pokrenu.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji treba razmotriti je vraćanje na tvorničke postavke. To će vaš telefon vratiti u prvobitno tvorničko stanje. Imajte na umu da će se podaci vašeg telefona izbrisati tijekom postupka, pa prije nastavka obavezno stvorite sigurnosnu kopiju.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
• Budući da na telefonu nisu instalirane aplikacije, pokušajte provjeriti javlja li se problem i dalje.

Nakon završetka resetiranja morat ćete ponovo provjeriti APN postavke telefona i provjeriti jesu li ispravne. Problem će se najvjerojatnije riješiti nakon resetiranja.