Dobrodošli u još jedan dio naše serije za rješavanje problema u kojem pomažemo čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # J3 riješiti probleme s kojima imaju svoj telefon. Ovo je osnovni model pametnog telefona koji je najprikladniji za proračunskog potrošača. Iako nema sve značajke koje se nalaze na vodećim uređajima, on ima skup solidnih značajki koje ga čine izvrsnim telefonom u svojoj klasi. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se Galaxy J3 zaslonom koji neće ostati uključen tijekom izdavanja poziva.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy J3 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kada nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti zaslon Samsung Galaxy J3 neće ostati uključen tijekom poziva

Problem: Zaslon mi postaje crn kad telefoniram. Nije važno je li zvučnik uključen ili isključen. Vrijeme mi je postavljeno na 10 min. tako da ne bi trebao biti crn. Moram tapkati po zaslonu svakih nekoliko sekundi ili pritisnuti tipku Početna da bih ponovno uključio zaslon. To je vrlo neugodno, pogotovo kada trebate dodirnuti brojčane tipke za opcije poziva. Telefon je Samsung Galaxy J3. Star je manje od godinu dana i jako dobro zbrinut. Nikad nije ispušteno ili smočeno. U stvari moj zaslon nema ogrebotine, što bi vam trebalo reći da je telefon dobro zbrinut. Ne mogu pronaći nijednu postavku koja se odnosi na ovaj problem. Nemam postavke bijelog zaslona niti prepoznavanje lica niti bilo koji senzor. Shvaćam da ovaj telefon nije telefon od 500 USD, ali očekivao bih da će ovaj crni zaslon imati problema. Sviđa mi se telefon i ne živim na svom telefonu, ali neki telefonski pozivi određenim tvrtkama mogu biti prilično dugotrajni. Znam da nisam jedina osoba koja ima ovaj problem. Možeš li mi pomoći? Ispričavam se ako ste već odgovorili na ovo pitanje, ali nisam pronašao rješenje za svoj telefon. Moj suprug ima točan telefon kao i ja s istim problemom.

Riješenje: Prije izvođenja bilo kakvih koraka za rješavanje problema na ovom uređaju, najbolje je provjeriti radi li na najnovijoj verziji softvera. Ako je dostupno ažuriranje, predlažem da ga prvo preuzmete i instalirate.

U nastavku su navedeni preporučeni koraci za rješavanje problema koje je potrebno poduzeti za ovaj određeni problem.

Onemogućite senzor blizine

Senzor blizine može otkriti kada osoba drži telefon blizu lica tijekom poziva i isključuje zaslon kako bi spriječio pritiske tipkovnice i potrošnju baterije sa zaslona.

• Dodirnite ikonu Telefon
• Dodirnite ikonu Izbornik
• Idite na Postavke poziva
• Pronađite postavku za isključivanje zaslona tijekom poziva i onemogućite je.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Većina takvih problema obično se može riješiti mekim resetiranjem.To je obično prva stvar koju ćete morati učiniti kad telefon ne reagira, no to će također raditi u ovom slučaju jer će osvježiti softver telefona. To se postiže pritiskom i držanjem tipki za uključivanje i isključivanje glasnoće najmanje 10 sekundi. Nakon toga vaš bi se telefon trebao ponovo pokrenuti, a nakon što se uređaj potpuno pokrene, pokušajte provjeriti javlja li se problem još uvijek.

Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu

Postoje slučajevi kada aplikacija koju ste preuzeli može uzrokovati ovaj određeni problem. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu jer se u ovom načinu rada mogu pokretati samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
• Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
• Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako se problem ne pojavi u ovom načinu, uzrok bi mogla biti aplikacija koju ste preuzeli. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Postoje slučajevi kada se privremeni podaci softvera telefona mogu oštetiti, što može dovesti do problema koji se javljaju na uređaju. Najbolje što treba učiniti u ovom scenariju je brisanje particije predmemorije telefona iz načina oporavka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipke za pojačavanje i početnu tipku.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje dok uređaj ne zavibrira, a zatim je otpustite. Nastavite pritiskati tipke za pojačavanje i početnu tipku cijelo vrijeme.
• Kada vidite zaslon za oporavak Androida, otpustite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu stranicu.
• Pomoću tipki za glasnoću pomaknite se prema dolje do Obriši particiju predmemorije, a zatim je odaberite tipkom za uključivanje / isključivanje.
• Pomoću tipki za glasnoću pomaknite se prema Da, a zatim ga pritisnite tipkom za uključivanje / isključivanje.
• Pomoću tipki za glasnoću pomaknite se prema dolje do Ponovno pokreni sustav, a zatim ga pritisnite tipkom za uključivanje / isključivanje.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji treba razmotriti je vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti telefon u izvorno tvorničko stanje i obično će riješiti problem u slučaju da je uzrok softverska greška.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Odmah provjerite javlja li se problem i nakon resetiranja. U slučaju da se problem i dalje javlja nakon resetiranja na tvorničke postavke, telefon trebate odnijeti u servisni centar i provjeriti.